Здравствуйте! Являюсь потерпевшей по уголовному делу о хищении у меня 168 000 рублей, взятых в...

Потребительские кредиты

19.12.2019 17:21

Сбербанк

Автор

Гость

Казань

Здравствуйте! Являюсь потерпевшей по уголовному делу о хищении у меня 168 000 рублей, взятых в кредит у СБ под 17, 965% годовых. Неоднократно с сентября 2019 г. обращалась с заявлениями в банк с просьбой о снижении % ставки по кредиту. Но банк постоянно отказывает мне.
В настоящее время являюсь одинокой пенсионеркой с единственным источником дохода — минимальной пенсией 9330р. С24.04.2019 делаю выплаты по кредиту в сумму 4930 рублей/м.
Из-за потери денег, стресса и безвыходной ситуации в сентябре 2019 г. перенесла операцию.
После платежа по кредиту на коммунальные платежи остается 4100р.
На еду и насущные потребности ничего не остается.
С августа 2019 я неоднократно (более трех раз) обращалась в Сбербанк с просьбой снизить процентную ставку по кредиту. Прикладывала документы о минимальном размере пенсии и Постановление о признании потерпевшей.
Банк отказывает мне не указывая причины. И как понимаю, даже не рассмотрев моих обстоятельств, так как смс об отказе приходят максимум через 2 часа.
Письменные ответы и обоснованные отказы банк не предоставляет.
Даже на сайте Сбербанка, где я регистрировала заявление, мне не дали письменного ответа с указанием причин отказа.
Являюсь добросовестным плательщиком. Но после потери денег кредитная ставка 17,965% является для меня непосильной.
Но банк продолжает наживаться на моем горе и процентную ставку не уменьшает.
Центробанк снизил ставку до 6,25% и многие банки идут на встречу свои клиентам и снижают ставку по кредитам — без их просьб, просто потому что деньги достаются дешевле.
Кто угодно, но не СБ.
Сбербанк дерет три шкуры — ставка 17, 965% практически в три раза выше ставки ЦБ.
При этом Сбербанк — банк с государственным участием, не частная лавочка. 51% принадлежат государству. Но где же социальная политика? Где заинтересованность в добросовестных плательщиках?
Как не вспомнить 90-е, когда в этом банке пропали накопления не одного поколения советских людей?
Прошу сообщить, какое должностное лицо принимает решение о снижении процентной ставки?
Чем руководствуется банк при принятии решения? явно не социальной политикой.
Какие основания принимаются банком для снижения ставки?
По какому адресу отправлять заявление и документы? На чье имя?

Здравствуйте!

Снижение процентных ставок по действующим потребительским кредитам не осуществляется.
Для повторного рассмотрения заявки на проведение реструктуризации по кредитному договору рекомендуем предоставить платёжеспособного поручителя и урегулирования просроченных обязательств в сторонних кредитных учреждениях, а также по кредитной карте нашего банка.

Для консультации рекомендую обратиться в отдел по работе с проблемной задолженностью: 8-800-200-8-200.

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Изменить даты полюса ОСАГО

Здравствуйте! Приложение Банки.ру прислали мне продление полиса с уже заполненными данными. Я его продлил, однако п... Читать полностью

27.11.2025 СберСтрахование

Как зайди в Сбербанк когда нет карты, не помнишь логина и телефона, а в перевыпуске карты отказывают без объяснения причин?

У меня давно был Сбер но я им не пользовался, сейчас решил войди но не карты, не логина, не телефона не помню Позво... Читать полностью

27.11.2025 Качество обслуживания

бестактные руководители всп

Работала когда-то в Сбере, хотела снова вернуться. Пришла на собеседование в начале 2024 г года, весной, по ул Крас... Читать полностью

27.11.2025 Обслуживание

Не пускает в сбербанк онлайн по биометрии

Подтвержденная биометрия сделана, в сбербанк онлайн не пускает. Сотрудник сбербанка ответил, что по биометрии вход... Читать полностью

27.11.2025 Другое

161 фз по поводу разблокировки

немогли бы вы предоставить информацию о проблемном платеже ? REQ ? Читать полностью

27.11.2025 Другое

Снятие блокировки 161 ФЗ

Добрый день.Ранее я получил ответ от вас в этом вопросе - https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/... Читать полностью

27.11.2025 Другое

вклад лучший арест ,

Добрый день. 30 ноября у меня полностью заканчивается вклад . Был на 4 мес. Процуенты за 3 мес я получила. Если нал... Читать полностью

27.11.2025 Накопительные счета

убрать пропавшего без вести из ипотеки20

здравствуйте. есть решение суда, вступившее в силу, о созаемщике (бывший муж), который признан безвестно отсутствую... Читать полностью

27.11.2025 Иные вопросы

Деньги со Сбербанка не поступили уже прошло две недели

Уважаемые представители Сбербанка,14 ноября 2025 года я осуществил перевод в размере 150 000 рублей за рубеж через... Читать полностью

27.11.2025 Переводы и платежи

Сейчас нельзя провести операцию Чтобы снять ограничения, вам необходимо обратиться в офис банка. заблокирована на основании п.9 ст.9 Nº161-Ф3, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк.

здравствуйте. подскажите карта была заблокирована . Я позвонил на горячую линию, мне сказали сначало сказали что у... Читать полностью

27.11.2025 Иные вопросы