Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте! В моем отделе сотрудница ушла в декретный отпуск, мать-одиночка. У нее ипотечный...

20.12.2019 08:55
23

Здравствуйте! В моем отделе сотрудница ушла в декретный отпуск, мать-одиночка. У нее ипотечный кредит Сбербанка с 2015 г. под 11,9%. Предвидя снижение доходов, она обратилась в Сбербанк с просьбой о снижении процентной ставки. Ей отказали. Сказали, что программа снижения действовала в 2018 г., хотя никто в известность об этой программе клиентов не ставил. Естественно, она бы ею воспользовалась, если бы знала. Можно ли помочь человеку в трудной жизненной ситуации? Ведь она — добросовестный плательщик кредита и нынешняя ставка гораздо ниже 11,9%.

Здравствуйте!
Сожалею, что вам пришлось столкнуться с этой ситуацией.
Рекомендую вам задать свой вопрос в ветке Сбербанка в разделе «Горячая линия».
Для снижения процентной ставки вы можете рассмотреть возможность рефинансирования ипотечного кредита. В нашем банке данная программа реализована. С ее условиями вы можете ознакомиться на нашем официальном сайте

С уважением,

 

Эксперт

Белоногова Юлия
Белоногова Юлия
начальник Департамента претензионной работы и координации борьбы с мошенничеством в розничном бизнесе
counter
Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте !вопрос банк одобрил мне кредит, но он мне пока не нужен,но я захотел взять вещь в это...

Здравствуйте!вопрос банк одобрил мне кредит, но он мне пока не нужен,но я захотел взять вещь в это же банке в расср... Читать полностью

Интернет-банк когда ни будь будет работать?
Или так и будете отписываться, что разберемся и...
Газпромбанк

Интернет-банк когда ни будь будет работать? Или так и будете отписываться, что разберемся и сообщим (как в Вашем о... Читать полностью

Я оставляла отзыв на этом сайте по поводу отделения метро Курская улица Земляной Вал о сотруднике...
Газпромбанк

Я оставляла отзыв на этом сайте по поводу отделения метро Курская улица Земляной Вал о сотруднике,который отказался... Читать полностью

Добрый день, хочу рефенансировать два своих кредита в Альфа и ВТБ, поступают не очень выгодные...

Добрый день, хочу рефенансировать два своих кредита в Альфа и ВТБ, поступают не очень выгодные предложения из-за за... Читать полностью

Добрый день!


могли бы вы меня связать с Павловой Анастасией Вячеславовной? По поводу снятия...
Газпромбанк

Добрый день! могли бы вы меня связать с Павловой Анастасией Вячеславовной? По поводу снятия обременения…она... Читать полностью

У меня ипотека в ГПБ под 9,2 %
Возможно рефинансировать под меньший процент для уменьшения суммы...
Газпромбанк

У меня ипотека в ГПБ под 9,2% Возможно рефинансировать под меньший процент для уменьшения суммы ежемесячного плате... Читать полностью

Здравствуйте при закрытие рко, по 115 ф.з какие выдвигаться санкции, и под кокой процент...
Газпромбанк

Здравствуйте при закрытие рко, по 115 ф. з какие выдвигаться санкции, и под кокой процент закрываеться расчётн... Читать полностью

Здраствуйте у меня такой вопрос у мужа карта газпром дебетовая на нее приходит зарплата .сейчас на...
Газпромбанк

Здраствуйте у меня такой вопрос у мужа карта газпром дебетовая на нее приходит зарплата.сейчас на ней минус 11 ... Читать полностью

Здравствуйте могу ли я взять ипотеку без первоначального взноса?

Здравствуйте могу ли я взять ипотеку без первоначального взноса? Читать полностью

16.02.2020 Ипотека
Здравствуйте, как я могу взять кредит на машину, если мой опыт работы меньше 1 года?
Газпромбанк

Здравствуйте, как я могу взять кредит на машину, если мой опыт работы меньше 1 года? Читать полностью

Последние вопросы по теме
Сегодня получил СМС от Сбера "Для рассмотрения Вашего обращения №170822-0465-371300 от...
Сбербанк

Сегодня получил СМС от Сбера «Для рассмотрения Вашего обращения № 170822-0465-371300 от 22.08.2017... Читать полностью

19.04.2018 Ипотека
Здравствуйте Мария!Я на сайте обратилась с просьбой о понижении процентной ставки по кредиту.Но не...
Сбербанк

Здравствуйте Мария!Я на сайте обратилась с просьбой о понижении процентной ставки по кредиту.Но не отправила скан з... Читать полностью

04.10.2017 Ипотека
Добрый день! 07.09.2017 я подавал заявку на снижение процентной ставки по ипотечному кредиту...
Сбербанк

Добрый день! 07.09.2017 я подавал заявку на снижение процентной ставки по ипотечному кредиту. Сегодня пришло SMS, ч... Читать полностью

27.09.2017 Ипотека
Нет сил молчать. Страна должна знать, что #ВТБ настолько позорный банк, что в моем личном рейтинге...
ВТБ

Нет сил молчать. Страна должна знать, что #ВТБ настолько позорный банк, что в моем личном рейтинге теперь Вы ниже С... Читать полностью

29.06.2018 Ипотека
Здравствуйте Наталья, в октябре подала заявку на получение ипотечного кредита и до сих пор нет никакого…
ВТБ

Здравствуйте Наталья, в октябре подала заявку на получение ипотечного кредита и до сих пор нет никакого ответа.Гово... Читать полностью

24.01.2011 Ипотека
Здравствуйте. Был совершен платеж по кредиту через СБанк-онлайн (скрин прилагается).Сегодня...
Сбербанк

Здравствуйте. Был совершен платеж по кредиту через СБанк-онлайн (скрин прилагается).Сегодня позвонили сказали,что д... Читать полностью

25.08.2015 Ипотека
Добрый день!
Мы с мужем 24 апреля 2014 года взяли кредит на приобретение строящего жилья в ОАО...
Сбербанк

Добрый день!Мы с мужем 24 апреля 2014 года взяли кредит на приобретение строящего жилья в ОАО «Сбербанке Росс... Читать полностью

01.09.2014 Ипотека
Добрый день!
У меня был ипотечный кредит АИЖК, который я досрочно погасил 20.12.2017г.
И как...
ВТБ

Добрый день!У меня был ипотечный кредит АИЖК, который я досрочно погасил 20.12.2017 г.И как все жду переоформл... Читать полностью

24.02.2018 Ипотека
Продала свою квартиру ипотечникам в данном банке, 11.10.2019г. приехали в банк и предоставили все...
Россельхозбанк

Продала свою квартиру ипотечникам в данном банке, 11.10.2019 г. приехали в банк и предоставили все необходимые... Читать полностью

16.10.2019 Ипотека
Долгое ожидание ответа по ипотечному договору
Банк ДОМ.РФ

Здравствуйте. С вашим банком заключен ипотечный договор на строительство дома по семейной ипотеке с привлечением ср... Читать полностью

13.12.2021 Ипотека
Последние вопросы организациям
когда мне закроют карту?
ВТБ

Дак я там был уже раз 5, они говорят ждите и звоните на номер 1000 я им звоню они говорят ждите, все говорят ждите... Читать полностью

07.05.2025 Другое
Снять залог с автомобиля!
Т-Банк

Вы мне 05.05 говорили, что решите до 07.05Сегодня 07.05, завтра выходные!В чем сложности то?!Почему я должен стольк... Читать полностью

Списание с кредитной карты плату за страхование жизни.
Сбербанк

Добрый день, с меня кредитной карты списали за СберСтрахование. Деньги сняли 5 мая, в размере 983, 31 коп.Никаких д... Читать полностью

втб отказывает в снижении ставки по ипотеке до 6% и предлагает рефинансирование
ВТБ

После долгих разговоров с операторами и уверения меня в необходимости именно рефинансирования кредита, мы пришли в... Читать полностью

Ошибка с выводом средств
Ozon Банк

Приветствую Мне заблокировали счет по непонятным причинам, пришлось выводить средства, указал подходящий БИК банка... Читать полностью

Проблема с выводом средств

Проблема до сих пор не решена Читать полностью

Обман Премиальных клиентов со стороны Премиум менеджеров Альфа банка
Альфа-Банк

Уже 3 месяца пытаюсь решить проблему.Было составлено много обращений,но резутальта нет.А по тем обращениям например... Читать полностью

Мне думается, что в связи с возросшей активностью мошенников было бы не лишним предложить клиентам следующую услугу
Совкомбанк

Являюсь давним клиентом Совкомбанка и деражателем карты Халва. Недавно с моего счета была списана (БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА... Читать полностью

Как позвонить начальнику отделения юрлиц сбербанка евпатория по улице 9 мая 47
Сбербанк

Как позвонить начальнику отделения юрлиц сбербанка евпатория по улице 9 мая 47,где можно узнать номер телефона.  Читать полностью

Заблокированы карточные счета. Не могу разблокировать
Сбербанк

Прошу разобраться в ситуации с блокировкий банковских продуктов и разблокировать доступ к банковским продуктаи. Н... Читать полностью