32
Ситуация следующая. Я давно пользуюсь кредитной картой одного банка (пока не буду разглашать его название). Периодически, при приближении срока окончания действия карты, банк самостоятельно запускает процедуру перевыпуска карты. В июне этого года заканчивался очередной срок действия кредитной карты, в связи с чем банк в апреле начал процедуру её перевыпуска. В мае я получил новую карту и в первых числах июня я активировал её. По идее старая карта становится автоматически недействительной (блокируется) сразу после активации новой (перевыпущенной) карты, после чего проведение любых расходных операций по старой карте должно становиться невозможным.
Старая карта была привязана к аккаунту одного зарубежного онлайн-сервиса, причём, в личном кабинете этого онлайн-сервиса старая карта показывалась с предупреждением, что срок её действия истёк. Новую карту я не стал спешить привязывать, т. к. редко пользуюсь покупкой в этом онлайн-сервисе. Каково же было моё удивление, когда в октябре этого года (спустя 4 месяца после активации новой карты!!!) я получил на эл. почту уведомление от сервиса о проведении в октябре расходной операции по старой заблокированной (как я считал) карте с истекшим сроком действия!
По данному факту я в день обнаружения расходной операции позвонил в колл-центр банка, там от меня приняли заявку на оспаривание операции. В рамках процедуры оспаривания мне заблокировали перевыпущенную в апреле карту и выпустили новую. Через некоторое время я получил ответ от банка, что мне отказано в возврате средств, списанных по старой карте с истекшим сроком действия. В качестве обоснования они предоставили мне отчёт онлайн-сервиса о проведении операции, в котором было указано, что действительно средства списаны со старой карты с истекшим сроком действия. Получается, документом, приложенным мне в ответе с отказом в возврате средств, банк подтвердил изложенный мной в заявлении факт проведения операции по недействительной карте с истекшим сроком действия!
Как возможно проведение расходных операций по недействительной карте с истекшим сроком действия? Какие правовые акты регламентируют срок действия банковских карт? Заодно хотел бы получить совет, куда мне дальше обращаться с моей проблемой? Я считаю, что это такой опасный прецедент и его ни в коем случае нельзя оставлять без внимания!
Добрый день.
У меня нет деталей по сложившейся ситуации, поэтому предоставлю общую информацию. Такое возможно, если в банк поступило безавторизационное списание, при котором нет проверки по лимитам, статусу карты, сроку ее действия и пр. Как правило, банк не может отклонить такую операцию. Как вариант, есть еще такое списание, при котором банк отправляет запрос на проведение операции без указания срока действия карты. Такая возможность предусмотрена для удобства клиентов, чтобы не нужно было привязывать карту к сервисам заново после перевыпуска. Не могу сказать какой именно случай был у Вас.
Относительно вопроса правового характера рекомендую обратиться к соответствующим специалистам и ознакомиться с условиями договора, заключенным с банком.
Вы можете повторно обратиться в свой банк и попросить продолжить работу по оспариванию операции, дополнительно задав им эти вопросы, либо попробовать решить в вопрос с сервисом, в котором была привязана карта.
С уважением,
Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но...
Доброго времени суток.Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но сейчас попасть в... Читать полностью
Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и сообщать размер... Читать полностью
Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы...
Приветсвую.Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы деньги на карте и ост... Читать полностью
Сам во всем...
Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)Сам во всем разобрался и все встало н... Читать полностью
Хочу воспользоваться услугой перевод баланса, с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк, вопрос, после пере... Читать полностью
У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет...
Добрый день!У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет тинькоффЕсть такая возм... Читать полностью
Где здесь дата — до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна…Как вернуть наз... Читать полностью
Хочу сообщить о мошенничестве!
24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать...
Здравствуйте!Хочу сообщить о мошенничестве!24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать денежные средства, при том,чт... Читать полностью
С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом...
Добрый день.С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом невнятное уведомление на... Читать полностью
У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на...
Добрый день.У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на 3 месяца. Банк мне... Читать полностью
Здравствуйте,у меня мультивалютная дебетовая карта виза классик,вопрос следующий: какой процент берется если я нахо... Читать полностью
Пытаюсь произвести платеж на сайте, но код подтверждения высылает на старый номер, на остальных сайтах нет проблем,... Читать полностью
Здравствуйте,можно узнать как активировать присланную вами пластиковую карту? там указан номер горячей линии,по кот... Читать полностью
Здравствуйте,я обналичил кредитную карту РБ (50000руб)весной этого года.Пользуюсь картой уже 2 г. в декабре 20... Читать полностью
Здравствуйте. Я хочу оформить кредитную карту с лимитом в 700000р. Какие основные условия я должен выполнить? Читать полностью
Здравствуйте! Мною было отправлено письмо заказное в ваш банк в Москву,о том,что я 7 месяцев находилась на больничн... Читать полностью
Здравствуйте, мне должны перевести деньги в долларах США, возможно ли на мою зарплатную, либо кредитную (обе рублёв... Читать полностью
27.02.2018 я пополнила яндекс кошелек на сумму 400 руб (+4 руб. комиссия). Операция прошла с введением смс-кода, пр... Читать полностью
Продолжение к вопросу от 17.06.2014 15:46. (терминал не зачислил 20000 руб на карточку). Прошло уже более 15-ти дне... Читать полностью
Здравствуйте, отправила письмо с копиями 5 апреля,когда смогу активировать карту? Читать полностью
Заблокировали карту мужа и матери отправили для закрытия счета реквизиты банка для вывода средств .и в ответ ни чег... Читать полностью
Не хочу оставлять вопросы, уже пыталась. Просто игнорировать могут и без разницы этому банку, на горячей линии тру... Читать полностью
как прикрепить скрин? в этот чат Читать полностью
мне выдвли огроничеия в озон бнке подержка не дает ответчто длать не нужно срочно Читать полностью
С середины марта 2025 года на мой ьелефон стали поступать звонки с требованием погасить 2 кредита, которые я не бра... Читать полностью
Банк наложил арест на счет физического лица по решению налоговой, без решения суда и наличия исполнительного произв... Читать полностью
убрали льготный период и начислили в этом месяце проценты за аж январь, все условия льготного периода всегда соблюд... Читать полностью
Вчера мне заблокировали счет за переводы между своими счетами, я закрыл счет и поставил средства на вывод, как долг... Читать полностью
Вопрос Читать полностью