277
Я — клиент Альфа-Банка Москва. Живу в Германии. В Москве на этот банковский счёт должна будет начисляться моя пенсия. Я обновил свой заграничный российский паспорт (у старого истёк срок действия). Банк требует явиться лично в свой офис и показать там новый паспорт. В то время, как для такого же обновления внутреннего российского паспорта достаточно пересылки через интернет фотографий паспорта и селфи с этим же паспортом. Я нахожу это дискриминацией. Лететь из Германии в Москву — очень дорогое «удовольствие»!
Правомочно ли такое требование показа оригинала заграничного российского паспорта в офисе банка для обновления сведений о нём?
Уважаемый Клиент,
в чате действительно проводится актуализация данных только паспорта РФ.
Если у Вас нет возможности обратиться в отделение и есть в России лицо, которому Вы можете доверить процедуру актуализации сведений, то рекомендуем оформить доверенность на третье лицо и заверить ее в консульстве. При предъявлении доверенным лицом оригинала доверенности в отделение Банка, сотрудники на основании данных ДУЛ, указанных в доверенности, актуализируют Ваши данные. Кроме того, доверенное лицо может представить в Банк удостоверенную копию Вашего действующего ДУЛ (удостоверенную нотариусом или в посольстве/консульстве РФ за границей). В доверенности должны быть полномочия, из которых следует право доверенного лица на изменение сведений о Клиенте в Банке. Доверенность может быть оформлена за границей (у иностранного нотариуса или в консульстве/посольстве РФ за границей).
Вы так же вправе обратиться в консульство, заверить копии документа (новый ДУЛ), в произвольной форме написать заявление, указав ФИО, дату рождения, место рождения, старые данные ДУЛ/новые данные ДУЛ с просьбой актуализировать данные. Заявление и заверенные документы (в консульстве) направить почтовой пересылкой по адресу:107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27.
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
14 августа 2025 года, я находясь в республике Крым, ПГТ. Ялта, пгт, Массандра, оформил кредитный договорс АКЦИОНЕРН... Читать полностью
Уже с января месяца борюсь с блокировкой по 161 фз. Всё доказательства у меня на руках , я оказался крайним в мошен... Читать полностью
Сегодня 15.08.25 переводила по СБП деньги на дебетовую карту. Вместо этого деньги зачислились на кредитную карту, п... Читать полностью
вопрос по начислению кешбека с с 1-30 ноября Читать полностью
Написала отзыв, правила соблюдены, почему отзыв не засчитали?? Почему так условны правила, я считаю, что все подроб... Читать полностью
Здравствуйте у меня списали комиссию при переводе с кредитной карты Альфа-Банк но я переводила с дебетовой карты фи... Читать полностью
Добрый день, хочу разобраться в цирке в который я попал.12.08 мне блокируют личный кабинет, перезванивает сотрудник... Читать полностью
Здравствуйте, раннее я заводил себе карту альфа со старым номером, и чуть позже поменял его, но проблема в том, что... Читать полностью
На каком основании заблокировали приложение, до оператора не дозвониться. Бот говорит, звоните из приложения, это п... Читать полностью
Отправил запрошенную информацию на почту. Читать полностью
14 августа 2025 года, я находясь в республике Крым, ПГТ. Ялта, пгт, Массандра, оформил кредитный договорс АКЦИОНЕРН... Читать полностью
Сегодня 15.08.25 переводила по СБП деньги на дебетовую карту. Вместо этого деньги зачислились на кредитную карту, п... Читать полностью
Написала отзыв, правила соблюдены, почему отзыв не засчитали?? Почему так условны правила, я считаю, что все подроб... Читать полностью
в дополнение к ID вопроса 797956: сегодня выяснилось, что банк все-таки ошибся в расчете процентов, хотя настаивал,... Читать полностью
Здравствуйте, могли бы Вы посказать контакты маркетингового отдела "Альфа-Банк" для коммерческого предложения по ра... Читать полностью
писала на почту , чтоб пересмотрели решение и чтоб дождались ответа от банка , чтоб написали что им не хватает и чт... Читать полностью
Слышите вы, тупое чмо, я в начале июне закрывала свою дебетовую карту, просила закрыть в офисе банка, уже середина... Читать полностью
появилась ли дополнительная информация Читать полностью
Когда будет решение по моему вопросу? Срок выплаты был 15 августа, перечисления нет Читать полностью
Здравствуйте! Когда вы закроете зарплатный счет?? Почему операторы на горячей линии говорят что не могут закрыть сч... Читать полностью
Мой опыт по «Кнк Стандартный+» (договорN° ...6609). Базовые 19,9% обещаны, но при невыполнении в течение 25 дней ус... Читать полностью
Здравствуйте! У меня есть виртуальная карта банка Озон для оплаты товаров на Озон.Давно ничего не покупала,почти 1,... Читать полностью
Знакомый попросил попробовать перевести ему деньги, попробовал перевести 1 рубль. Перевод отменили и пишут " Мы отк... Читать полностью
На каком этапе находится вопрос?Получили информацию от банка-посредника? Читать полностью
Карту разблокировали, я успела снять часть денег, так как лимит больше не дал. Хотела остальную часть перевести на... Читать полностью
Я сейчас в Абхазии, открыл вклад онлайн, как получить документы по вкладу из Дальневосточного банка, не звоня в бан... Читать полностью
Добрый вечер, я и не просила искать основания, а объяснила какая произошла ситуация и просьба моя заключалась в рас... Читать полностью
14 августа 2025 года, я находясь в республике Крым, ПГТ. Ялта, пгт, Массандра, оформил кредитный договорс АКЦИОНЕРН... Читать полностью