0
Столкнулся с такой очень неприятное ситуацией, как пролонгация «тарифного плана» по карте Халва. В августе 2019г оформил карту Халва, сотрудник банка предложила мне подключить Тарифный план на три месяца (о пролонгации не было упомянуто). Я согласился с подключением на три месяца. Сентябрь, октябрь и ноябрь списывалась сумма по 400р по мимо основного ежемесячного платежа (в сентябре воспользовался картой при покупке в одном из магазинов с рассрочкой на 7 месяцев). В графике платежей на декабрь, январь, февраль, март, апрель сумма платежа была указана уже без 400р, как и должно быть. В январе этого года был неприятно удивлен когда зашёл в приложение, в декабре с меня списали сумму вновь плюс 400р, на январь также стоит сумма с учётом 400р. 29 января обратился в отделение где оформлял карту с вопросом на каком основании с меня продолжают списывать 400р. Сотрудник банка ответила, наверное произошла пролонгации но ее можно отменить и вернуть компенсацию за декабрь. Посоветовала обратиться в онлайн — чат с банком с вопросом отмены тарифного плана и компенсацией за декабрь. Вертуальный помощник с которым происходило общение приняла заявку, Тарифный план отключили, а вот касаемо компенсации сказала, что пролонгация тарифного плана автоматическая если я не отключу данную услугу. Условия прописаны на официальном сайте. Услуга отключена но без компенсации. Вопрос: меня никто не предупредил о том что услуга пролонгируется автоматически, как я должен был узнать что необходимо об этом прочитать на сайте? Почему нет уведомления клиента о том что, если услугу не отключить, она будет пролонгирована. Я не давал своего согласия на пролонгацию, почему я должен платить за то чем не пользуюсь и за то о чём даже не был уведомлен? Надеюсь вопрос с компенсацией 400р за декабрь и перерасчетом платежей (убрать комиссию по 400р) на остальные месяца начиная с января решиться положительно. Хотелось бы продолжить сотрудничество в качестве клиента Вашего банка, но очень под большим сейчас сомнением. Момент очень не приятный.
Эксперты банка
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Паспортные данные обновить нужно только в офисе, получить дебетовую карту тоже только в офисе хотя могли бы как в д... Читать полностью
Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASINÒ (ONLINE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью
Скажите плс) Какие самые популярные платежи на сегодня? Читать полностью
мною подано обращение 17 сентября о снижении процентной ставки, согласно условий моего договора с банком. это оплач... Читать полностью
Здравствуйте, нарушила условия договора по автокредиту (ошиблась с датой окончания периода, думала, что он позже ко... Читать полностью
После обновления исчез ярлык вашего банкаможно его восстановить? Читать полностью
Я зарегистрировалась для участия в акции на календаре кэшбэк 30%, совершила покупку в озоне на 5000р. 03.09.2025г.... Читать полностью
Хочу уточнить мне одобрили кредит приложение пишет что одобрили? Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы уточнить на каких условиях одобряют кредит , в личном кабинете есть одобрение иной информаци... Читать полностью
Про Совкомбанк сама писала замечательный отзыв и вот теперь столкнулась с проблемой. Сама ли ненароком, хотя я не н... Читать полностью
Здравствуйте, нарушила условия договора по автокредиту (ошиблась с датой окончания периода, думала, что он позже ко... Читать полностью
Хочу уточнить мне одобрили кредит приложение пишет что одобрили? Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы уточнить на каких условиях одобряют кредит , в личном кабинете есть одобрение иной информаци... Читать полностью
Про Совкомбанк сама писала замечательный отзыв и вот теперь столкнулась с проблемой. Сама ли ненароком, хотя я не н... Читать полностью
Участвовала в акции "на календаре кэшбек 30%“ Сделала покупку на озоне. В чате написали, что все хорошо, ждите кэш... Читать полностью
Я, являюсь держателем карты «Халва». 05.09.2025 я принял участие в акции «30% кэшбэк», активировав её путем нажат... Читать полностью
На сайте отправляли заявку на возможное получение кредита и она оказалась одобрена, как продолжить оформление Читать полностью
Одобрили кредит на 200.000 тысяч, сроком ра 24 месяца, хотел бы измерить срок кредита. Читать полностью
Добрый день, мне увеличили платеж по кредиту на 8340, из-за того что я не выполнил оборот 5*10, до выполнения оборо... Читать полностью
Как связаться с банком??? Читать полностью
Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASINÒ (ONLINE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью
Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASINÒ (ONLINE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью
Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASINÒ (ONLINE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью
Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASINÒ (ONLINE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью
Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASINÒ (ONLINE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью
Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASINÒ (ONLINE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью
Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASINÒ (ONLINE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью
Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASINÒ (ONLINE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью
Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASINÒ (ONLINE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью
Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASINÒ (ONLINE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью