18
На 31.01.2020 г. остаток денежных средств по дебетовой карте — 40 тыс. руб.
Сотрудник банка, при оформлении новой карты, сказал мне, что средства в размере 40 тыс. руб. по закрытой карте, у которой истек срок, я могу получить, только в кассе банка и не ранее 10 марта 2020 г. Сотрудник банка сам самостоятельно заполнил заявление о закрытие карты, и сам проставил отметку, что выдать наличными в установленном порядке через кассу банка, а в заявление на закрытие карты, держатель основной карты сам решает, как вернуть остаток средств, наличными или перечислением на счет Банка ВТБ (ПАО).
Сотрудник банка озвучил мне несколько раз условия закрытия карты банком, и настоял, чтобы я подписала заявление по возврату денежных средств, только наличными через кассу банка и обратилась, не раньше 10 марта 2020 г.
Сотруднику банка, я сказала, что не согласна с такими условиями, которые выгодны банку, а не основному держателю денежных средств Филиала № 7701 Банка ВТБ (ПАО) по закрытию ранее выданной банком карты, и что остаток денежных средств (дебетовой карты) в размере 40 тыс. руб. я получу, только наличными в кассе банка и не ранее 10 марта 2020 г.
Мной был задан вопрос сотруднику банка, почему нельзя перевести остаток средств по карте на, мастер счет, который открыт в этом банке 21.01.2018г, мастер счет действующий, не заблокирован, и на что я получила отказ в проведении операции сотрудником банка в Дополнительном офисе «Люблино» по зачислению остатка денежных средств на, мастер счет, или через систему ВТБ-Онлайн.
Сотруднику банка, я несколько раз объяснила, что у меня есть и расчетный счет, и мастер счет для зачисления средств, и что 15 февраля 2020 г. будет списание по ипотечному кредитованию, но получила отказ о зачислении средств на счет.
В январе 2018 г. произошло объединение банков АО Банк Москвы и ПАО ВТБ 24, и все поступление и списание по карте с 2018г осуществлял Филиал № 7701 Банка ВТБ (ПАО). Перечисление по карте с 2018 г. я осуществляла через, мастер счет, счет не закрыт, и вновь выпущенная мультикарта с 01.02.2020 г., привязана к этому, мастер счету 408***. Мастер счет в рублях открыт 21.01.2018 г., по настоящее время действующий.
При оформлении новой дебетовой карты, сотрудник Банка мне навязывал условия получения карты, и настаивал, чтобы я оформила кредитовую карту, на выгодных условиях для банка, и чтобы я оформила сразу две карты дебетовую и кредитовую, с чем я не согласилась и сказала, сотруднику банка, что держатель карты сам решает, какую карту оформлять, и сказала, что оформляем, только дебетовую карту.
В силу п. 1 ст. 848 ГК РФ банк обязан совершить для клиента операции, принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту, денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету.
С позицией банка по возврату остатка денежных средств по закрытой дебетовой карте в размере 40 тыс. руб., я не согласна, т. к. денежные средства я получу не ранее 10 марта 2020 г. и только наличными в кассе банка, но у меня 15 февраля 2020 г. платеж по ипотечному кредитованию, в этом же банке.
Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации с Филиалом № 7701 Банка ВТБ (публичное акционерное общество) в г. Москве, по вопросу навязывания выходных условий для Банка ВТБ ПАО держателю основной дебетовой карты по возврату средств, по закрытой дебетовой карте, и почему я, Санина А. должна ждать возврата средств более 40 дней, если ежемесячно до 15 числа в этом же банке, происходит списание средств по ипотечному кредитованию, соответственно я не своевременно оплачу ежемесячный платеж по ипотечному кредитованию, и мне будут начислены проценты за задержку платежа, и банк направит мне, Саниной А. уведомление, о просрочке платежа по ипотечному кредитованию.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый день. Меня интересует вопрос о том, почему в получаемой клиентом выписке время операции отличается от фактич... Читать полностью
Здравствуйте. Пытался дозвониться до операционистов, не получилось или не могут разобраться в следующей ситуации..... Читать полностью
Причина отказа на получение дебетовой карты?????????? Читать полностью
Добрый День!Имею карту МИР ВТБ.Привязана она не к мастр-счету, а к другому счету.Она входит в пакет Мултикарта?Т.е,... Читать полностью
Здравствуйте, увы из за своей неопытности, положил на карту Мультикарту ВТБ 600$, так как деньги нужны именно в дол... Читать полностью
Евро счёт в банке ВТБ/ снятие евро в банкомате ВТБ поддерживающий снятие евро суммы равной остатку на счёте.Номер о... Читать полностью
"За снятие денежных средств в сторонних банкоматах не взимается комиссия по картам, на которые поступают пенсионные... Читать полностью
Уважаемые отдайте деньги и закройте срочно ся та.Прккратмте ищдеватьс над людьми..Ваше отношении к ситуации возмуща... Читать полностью
Здравствуйте! Я не могу оформить карту он лайн. Живу в городе, где нет банка. Подскажите варианты оформления? По зв... Читать полностью
заблокировали карту 12 01 2022 в отделения приехать нет возможности как можно разблокировать не посещая офис.спаси... Читать полностью
В службе техподдержки нет возможности изменить профиль.Вы меня не правильно информировали .При выборе пункта- ка... Читать полностью
С 29.04.2025 в Т-Банк заблокировали мою карту во время СБП перевода на сумму 41000 рублей.При звонке сотрудника Т-Б... Читать полностью
Договор №10104188852. Производила оплату по кредиту каждый месяц в день списания, а именно 2 числа каждого месяца.... Читать полностью
как мне вернуть списаные денежные средства Читать полностью
Здравствуйте, получила карту 12 февраля, на следующий день совершила первую покупку, но на сегодняшний день сертифи... Читать полностью
Здравствуйте! Выплатила ипотеку 10 лет назад, сейчас выяснилось, что обременение до сих пор не снято. Как удалить и... Читать полностью
Здравствуйте. Как узнать основание для перечисление денежных средств с карты? Я оплатил 5р. 27.04.25 чтобы просмотр... Читать полностью
29 апреля закончился срок вклада. При переводе средств в другие банки себе, переводы показались банку подозрительны... Читать полностью
24.04.2025 в 11:05 с моего счета озон банка были переведены деньги на номер МТС по номеру 89872286572, перевод я не... Читать полностью
Я верно понимаю, что полностью прератить предложения банка (в том числе по кредитным продуктам) у вас нет возможнос... Читать полностью