Список вопросов
Ответ дан

Скрытая конвертация/ввод в заблуждение

28.02.2022 07:48
43
ВТБ

Евро счёт в банке ВТБ/ снятие евро в банкомате ВТБ поддерживающий снятие евро суммы равной остатку на счёте.

Номер обращения в банк: CR-8790918.


Предварительно узнал в тарифах, что комиссий снятия нет, у сотрудников банка подтвердил, что комиссий и скрытых платежей нет.

При снятии образовался долг, ответ тех. поддержки:

Финансовое подтверждение в банк по данной операции поступило в рублях на сумму 36 353 RUR, поэтому произошла конвертация и образовалась сверхлимитная задолженность.

Я пытаюсь получить пояснение, как при снятии наличных в евро с мастер счета в евро произошла конвертация в рубли, а после в евро. и почему не один сотрудник ранее при обращении и явных вопросах не указал, что такое возможно

Добрый день!

Комментарий по ситуации вам предоставлен в рубрике "Народный рейтинг".

Эксперт банка

Мамедова Ольга
Мамедова Ольга
руководитель Департамента по работе с обращениями клиентов - вице-президент
counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
8 800 200-77-99
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Я иностранный гражданин, хотела бы взять кредит
ВТБ

Возможно ли мне получить кредит? Читать полностью

Списывают проценты по кредитной карте
ВТБ

Пользуюсь кредитной картой ВТБ уже не первый год. Являюсь зарплатным клиентом. Все платежи вношу вовремя. Задолженн... Читать полностью

Списывают проценты по кредитной карте
ВТБ

Пользуюсь кредитной картой ВТБ уже не первый год. Являюсь зарплатным клиентом. Все платежи вношу вовремя. Задолженн... Читать полностью

Без предупреждения заблокировали учетную запись.
ВТБ

Никому не советую втб банк. Особенно за границей. Нахожусь за границей с ребенком , без предупреждения заблокировал... Читать полностью

Когда твой пид@рский банк перестанет спамить???
ВТБ

И когда мраморов разрешать резать на части??? Читать полностью

03.06.2024 О банке
Не принимают страховку
ВТБ

Здравствуйте! Продлил ипотечную страховку в АМТ страховании. Банк не принимает страховку, мотивируя тем, что компан... Читать полностью

Воровство. банк украл деньги
ВТБ

Банк украл деньги с накопительного счета, причем все. Читать полностью

03.06.2024 О банке
Заблокировали карту и не дают вывести мои деньги и закрыть счет уже 1,5 месяца
ВТБ

Все запрашиваемые обьяснителиные и , что деньги моя зарплата и за них я оплачу налог как самозанятый , до сих пор н... Читать полностью

недостача по текущему счету ....
ВТБ

Купил товар интернет магазине, так как части товара не было, переоформили заказ и пересчитали сумму. Сначала списан... Читать полностью

Не переводят карту из Открытия в ВТБ
ВТБ

У меня кредитная карта открытия с лимитом 225 т.р. , хочу ее закрыть и получить карту возможностей ВТБ, одобряют ли... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Транзакции
ВТБ

Добрый день. Меня интересует вопрос о том, почему в получаемой клиентом выписке время операции отличается от фактич... Читать полностью

Списание евро по другому курсу.
ВТБ

Здравствуйте. Пытался дозвониться до операционистов, не получилось или не могут разобраться в следующей ситуации..... Читать полностью

Отказ на дебетовую карту
ВТБ

Причина отказа на получение дебетовой карты??????????  Читать полностью

Карта МИР
ВТБ

Добрый День!Имею карту МИР ВТБ.Привязана она не к мастр-счету, а к другому счету.Она входит в пакет Мултикарта?Т.е,... Читать полностью

Положил средства в долларах, поступили в рублях.
ВТБ

Здравствуйте, увы из за своей неопытности, положил на карту Мультикарту ВТБ 600$, так как деньги нужны именно в дол... Читать полностью

??? Где деньги..Отделения закрыты!!!!
ВТБ

Уважаемые отдайте деньги и закройте срочно ся та.Прккратмте ищдеватьс над людьми..Ваше отношении к ситуации возмуща... Читать полностью

оформление карты
ВТБ

Здравствуйте! Я не могу оформить карту он лайн. Живу в городе, где нет банка. Подскажите варианты оформления? По зв... Читать полностью

заблокировали карту
ВТБ

заблокировали карту 12 01 2022 в отделения приехать нет возможности как можно разблокировать не посещая офис.спаси... Читать полностью

Снятие наличных.
ВТБ

Имею Пенсионную карту МИР. 1.Описание на сайте Банка гласит на снятие наличных в ЛЮБЫХ банкоматах. В мобильном при... Читать полностью

Как спасти свои деньги
ВТБ

Доброй ночи , столкнулся сегодня с такой ситуацией , хотел купить цветы через Инстограм , прислали страницу с плате... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Как банк Тинькофф обманывает своих клиентов ! Пользуется чужими деньгами!
Тинькофф Банк

Банк огоаничил мои операции по 115фз ( ну окей , не велика потеря). Имею кредит в этом банке исправно плачу без еди... Читать полностью

04.06.2024 О банке
Не опубликовали мой отзыв 😡

Почему то мой хороший отзыв о банке Тинькофф не опубликовали 🤷. Я потратила свое время и хочу , чтобы люди знали чт... Читать полностью

Изменение паспортных данных.
Сбербанк

Здравствуйте, 25 мая 2024 года в отделение г. Сызрань были поданы новые паспортные данные для внесения и обновления... Читать полностью

Мегамаркет сам отменил заказ при этом не возвращает деньги уже месяц!!!!
Сбербанк

   Сделал заказ 27 апреля 24года , сам мегамаркет его отменил 7 мая, сегодня уже 4 июня, при этом по закону срок в... Читать полностью

Заблокировали карту.без причин. Требуют какие то справки,документы,...жеееесть. на ровном месте ,тупо чужие деньги не отдают,потому что они так решили.... Хоть бы как то основание находили,для вида.
Альфа-Банк

Как разморозить карту и забрать свои деньги? Читать полностью

страховка ипотеки

что будет, если не продлить страховку ипотеки Читать полностью

страховка ипотеки

что будет, если не продлить страховку ипотеки Читать полностью

Не приходит на почту подтверждение
Тинькофф Банк

Здравствуйте, оставила отзыв, а на почту подтверждение не приходит никак, несколько раз пробовала Читать полностью

Необоснованная блокировка денежных средств
Совкомбанк

Я оформил кредит под залог авто в вашем банке. Мне не хватало определённой суммы для покупки второго авто с целью р... Читать полностью

как заблокировать доступ к моим кредитам

что бы не кто не мог взять на меня кредит Читать полностью