3
Здравствуйте!
Вопрос: как клиент Сбербанка может получить документы (договор кредитования, полис страхования) в случае оформления кредита с присоединением к Программе защиты жизни и здоровья СБ в онлайн-режиме (через Сбербанк-онлайн)? Почему в отделении Сбербанка даже не могут распечатать полис страхования, хотя страховую премию с моего счета списал именно Сбербанк?
Описание ситуации:
08.02.2020 г. я в онлайн режиме (через Сбербанк онлайн) заключила договор рефинансирования кредитов с подключением к Программе защиты здоровья и жизни (читай: Страхование). В течение 10 минут поступила сумма кредита, затем были списаны суммы в погашение рефинансируемых кредитов и в конце концов списали сумму страховки (26 т. р.). При этом списание страховки в выписке у меня не отображается, но остаток по выписке на эту сумму уменьшился.
В Сбербанк онлайн в перечне моих полисов нового полиса до сих пор нет (сегодня уже 12.02.2020 г.).
Для того, чтобы получить (в бумажном или электронном виде) документы (договор кредитования (Индивидуальные условия) и полис страхования, я обратилась в отделение Сбербанка Договор кредитования мне распечатали, а с полисом не смогли помочь, поскольку видеть они могут указанный полис, а распечатать не могут. Составили заявление о предоставлении страхового полиса по заключенному договору страхования. Мне пришло СМС от Сбербанка с сообщением, что пакет документов будет передан в страховую компанию в течение 3 рабочих дней. Страховая компания находится в г. Москве.
Сразу возникла масса вопросов:
— почему пакет документов отправят в страховую компанию, а не мне? Ведь получается, раз этих документов нет в страховой компании, значит их оформляет сам СБ (если страхование осуществляется при кредитовании) и тогда почему в отделении СБ не смогли мне распечатать этот полис? В случае оформления кредита и страхования в офисе полис страхования выдается клиенту на руки сразу после осуществления оплаты страховой премии здесь же, в отделении СБ.
— сколько дней понадобится, чтобы получить из страховой компании мой полис?
Заранее благодарю.
С уважением, Клиент СБ
Добрый день! Деньги возвращены, договор страхования расторгнут.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Здравствуйте. Выбрала категорию на июль "парфюмерия и косметика 5%". Сделала заказ и оплатила его в золотом яблоке.... Читать полностью
**Оценка:** ★☆☆☆☆ (1 звезда) **Прозрачные условия:** Нет **Вежливые сотрудники:** Да **Доступность и поддержка:*... Читать полностью
Получила дальневосточную ипотеку самострой траншевую в сбербанке на строительство индивидуального жилого дома. Купи... Читать полностью
Оформила карту ещё в АПРЕЛЕ, получила карту 10 апреля, но так и не пришёл сертификат в золотое яблоко на 2000 рубл... Читать полностью
Оформлял(а) семейную ипотеку в Сбербанке, и вместе с ней мне навязали платную подписку «Домклик Плюс», как якобы об... Читать полностью
Агапов Илия Константинович 40817810816474046682 Читать полностью
У меня вся ж связана со сбербанком, я готов просто отказаться от пользования мобильнвм банком, я работаю в организа... Читать полностью
Помогите узнать расчетный счет Сбербанка в Колышлее, я в интернете нашла (Расчетный счет: 4070281094833010014)это я... Читать полностью
Добрый вечер, отправил обращение в Сбербанк через электронную почту. Первое время получал смс сообщения, что скоро... Читать полностью
Здравствуйте, уважаемый Сбербанк!Обращаюсь к вам, здесь, как потенциальный сотрудник (причнина тому - мой вопрос не... Читать полностью
Получила дальневосточную ипотеку самострой траншевую в сбербанке на строительство индивидуального жилого дома. Купи... Читать полностью
У меня вся ж связана со сбербанком, я готов просто отказаться от пользования мобильнвм банком, я работаю в организа... Читать полностью
Помогите узнать расчетный счет Сбербанка в Колышлее, я в интернете нашла (Расчетный счет: 4070281094833010014)это я... Читать полностью
Добрый вечер, отправил обращение в Сбербанк через электронную почту. Первое время получал смс сообщения, что скоро... Читать полностью
Здравствуйте, уважаемый Сбербанк!Обращаюсь к вам, здесь, как потенциальный сотрудник (причнина тому - мой вопрос не... Читать полностью
Уважаемая Мария, конфиденциально дополняю информацию Читать полностью
Процесс списания долга закончен судом , и суд вынес решение , прошло уже достаточно времени чтоб убрать всё с лично... Читать полностью
Я хочу закрыть свой счет в сбербанке и вывести свои деньги или перевести на счет в другой банк,возможно ли это? Есл... Читать полностью
Сдали деньги порванные в отделение Сбербанка на Нагатинской, банк принял купюру и сказал в течении месяца ждите пос... Читать полностью
Здравствуйте, когда вы дадите ответ? Исполнение по испол.листу окончено, но организации все еще не вернули его. Читать полностью
Страховка дома (не ипотечная). как оформить? Читать полностью
Здравствуйте. Выбрала категорию на июль "парфюмерия и косметика 5%". Сделала заказ и оплатила его в золотом яблоке.... Читать полностью
**Оценка:** ★☆☆☆☆ (1 звезда) **Прозрачные условия:** Нет **Вежливые сотрудники:** Да **Доступность и поддержка:*... Читать полностью
Я писала 2 отзыва на совкомбанк, где мне найти решение по нему? Он зачтён? И когда придёт ответ в банк? Читать полностью
Все замечательно, но даже на сайте Аэрофлот,Аэрофлот и Россия разделены как две разные компании с разными логотипам... Читать полностью
Получила дальневосточную ипотеку самострой траншевую в сбербанке на строительство индивидуального жилого дома. Купи... Читать полностью
Можно ли забрать дебетовую карту альфа банка самостоятельно подростку в офисе, нужны ли данные родителей для выдачи... Читать полностью
Я объясняю, что мне не приходила ссылка на отзыв! Я его могу посмотреть только войдя в личный кабинет банки ру- отз... Читать полностью