3
Здравствуйте!
Я оформила в 2014 году ипотечный кредит в Сбербанке. В 2018 году мне сделали снижение ставки по этому кредиту и тогда в офисе мне сказали что мой кредит ПРОДАН, кому продан мне неизвестно, уведомление я НЕ ПОЛУЧАЛА, хотя в офисе банка ответили на это что уведомление было выслано. Этот кредит до сих пор обслуживает Сбербанк, платежи списываются ежемесячно, просрочек не имеется, в мобильном приложении Сбербанка этот кредит отражается, также как и остаток задолженности по нему и ежемесячный платеж.
На данный момент я хочу произвести полное досрочное гашение ипотечного кредита. Но при устном консультировании со специалистами посредством телефонной связи как мне это сделать лучше в связи с текущей ситуацией (через онлайн, либо непосредственно приехать в офис) мне был дан ответ, что я НЕ МОГУ сделать ПОЛНОЕ досрочное гашение никак (ни через приложение, ни приехав в офис). Направляют в ту организацию, которой был продан кредит.
Я прошу разобраться и дать четкие ответы:
1. как мне сделать ПОЛНОЕ досрочное гашение ипотечного кредита? И почему я не могу сделать ПОЛНОЕ досрочное гашение кредита через Сбербанк, если кредит обслуживается Сбербанком?
Договор у меня не менялся, платежи списывались также в Сбербанке. Все справки по этому кредиту я запрашивала у Сбербанка. Ставку по кредиту снижал Сбербанк (уже по проданному кредиту как выяснилось).
2. Почему меня сейчас при обращении по телефонной связи отправляют по разным адресам и телефонам, при этом никто информации не дает, и говорят чтобы я также осуществляла минимальные платежи, когда я могу сейчас полностью погасить? То есть Вы принуждаете выплачивать кредит минимальными частями и соответственно платить проценты по нему в Сбербанк?
3. В какую организацию был продан кредит? Это в случае если будет необходимость обращаться в эту организацию. Меня отправляют в офис где я получала ипотечный кредит, но этот офис сейчас закрыт, физ лиц там не принимают. В ипотечном центре Сбербанка мне такой информации не дали. Офис на проспекте Масленникова (куда отправили по телефону) сейчас не работает.
Здравствуйте!
Мне передали, что вы уже осуществили полное досрочное погашение кредита через Сбербанк Онлайн.
Простите за некорректную консультацию сотрудником контактного центра.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Долгое время моя компания была (да и теперь есть еще) клиентом сбера. Но в хорошие, тучные времена легко быть хорош... Читать полностью
Здравствуйте. Был заблокирован аккаунт в приложении Shopper. Без объяснения причин, без уведомления. Пока я не заше... Читать полностью
14.06.25 Сбербанк заблокировал мои карты и счета. Никаких уведомлений не было, пока сама не зашла в сбер онлайн и н... Читать полностью
Хорошо, без проблем, чуть поздней ждите сообщение от юриста уже:) Читать полностью
Какой примерно срок рассмотрения? Читать полностью
Не ходите дети в Африку гулять (работать со сбером, он подведет)Долгое время моя компания была (да и теперь есть ещ... Читать полностью
Совком ссылается на ожидание от Сбера. Сейчас вся проблема в вашем банке. Это как-то можно решить? Ситуация очень н... Читать полностью
Здравствуйте, 14. 06 поступил платёж в компанию волго-вятский банк пао сбербанк г. Нижний Новгород. Проблема состои... Читать полностью
Добрый день!поступило предложение открыть вклад "Лови момент".Не могу разобраться возможно ли ежемесячное снятие пр... Читать полностью
Добрый день!у нас с бывшим мужем взята ипотека в сбербанке,я я вляюсь титульным заемщиком он созаемщик,списание по... Читать полностью
Уже второй день полностью игнорируются сообщения в чате, звонки на номер 900, заказ звонков. Везде написано про уве... Читать полностью
Мне нужно внести изменения в ипотечный договор. Изменить из строительства на приобретение готового жилья, также по... Читать полностью
Здравствуйте. 09.03.2023г. посредством сайта "Домклик" мной была направлена заявка на снижение процентной... Читать полностью
Менеджер не назначен. Руководителю сегодня написал. Пока без результатов. Читать полностью
8 дней не могу дозвониться до дом клик. Это уже издевательство. Куда ещё можно позвонить? Читать полностью
Согласно сайту домклик менеджер проверяет документы 1-3 дня. Запрашиваю звонок никто не перезванивает, звоню на 900... Читать полностью
Здравствуйте, собрала все документы на сайте домклик, какие требовали, осталось отправить на согласование. И вот уж... Читать полностью
Добрый день! Оформили ипотеку, подписанный договор ДДУ менеджер сделки сказал, что появиться в разделе документы по... Читать полностью
Добрый день. Столкнулась с проблемой работы приложения в разделе кредиты. В этом году оформляла кредит в Альфа банк... Читать полностью
25.04.2025 я запросила на яндекс пэй денежные средства со своего счета в Совкомбанке в размере 4100. Предварительно... Читать полностью
Как дозвониться до специалиста банка? Читать полностью
Здравствуйте, за отзыв получения и обслуживания дебетовой карты было обещение начислить 500 р на счет озон в баллах... Читать полностью
Сегодня у меня завершился срок вклада на Локобанк. Проценты в кошельке. Когда увижу тело вклада в кошельке? Читать полностью
16.06 зашел в приложение яндекс пэй для погашения сплита переводом денег. Как уже не раз делал, открыл вкладку прод... Читать полностью
Здравствуйте.Мой счет в вашем банке был заблокирован без предварительного уведомления и без предоставления возможно... Читать полностью
Добрый день. Я клиент вашего банка по программе ИТ-ипотека, выплачиваю кредит первый год. Все платежи вношу своевре... Читать полностью