14
Приветствую! Вот моя ситуация, которая была рассмотрена «индивидуально».
Являюсь действующим клиентом ВТБ 24, заемщиком по ипотечному кредиту. Плачу второй год исправно, без просрочек.
Произошла ситуация по здоровью: две недели с симптомами ОРВИ, температура не приходит в норму, по прошествии недели изоляции вызвал врача, попросил осмотр и взятие пробы на COVID-19. Врач осмотрел, послушал лёгкие, поставил диагноз ОРВИ, прописал стандартное лечение и предложил больничный (я согласился), НО взять анализ отказался, ссылаясь на служебное распоряжение брать пробы только у больных, контактировавших с заражёнными, прибывшими из за границы.
Обратился в частную лабораторию, проводящую анализ на COVID, мне ответили, что при наличии симптомов ОРВИ по указаниям Роспотребнадзора в целях безопасности взять анализы у меня также не могут. Отсюда диагностировать вероятное заражение в моем случае не предоставляется возможным.
До всего того, в связи с пандемией, строительные работы на объекте организации, где я работаю приостановлены на неопределённые сроки. Финансовый оборот нашей организации после «зимней спячки» равен нулевому, отсюда невозможность погасить задолженность по заработной плате.
Все вышеизложенное я пояснил сотруднику банка по телефону, поясняя, что зарплата задерживается, я изолирован на больничном в отсутствии возможности соответствовать требованиям программе ипотечных каникул для пострадавших от COVID, даже из дома не могу выйти оплатить ипотеку (карту мне в банке не дают), проживаю один и обратиться не к кому. Сотрудник развёл руками и кроме стандартной программы по договору ипотечного кредитования о кредитных каникулах предложить не смог. Прошу с учётом изложенных обстоятельств рассмотреть ситуацию и предоставить хотя бы 3 месяца каникул по предъявлению номера электронного больничного, этого времени будет вполне достаточно, чтобы восстановить платёжеспособность в моем случае.
Благодарю
Добрый день!
В соответствии с ФЗ № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)», заемщики, имеющие ипотечные кредиты и оказавшиеся в трудной жизненной ситуации, вправе обратиться в банк с требованием об изменении условий кредитного договора, предполагающего приостановку исполнения обязательств по возврату кредита/ сокращение размера платежа по действующему ипотечному кредиту. Заявление подается в отделе сопровождения ипотечных кредитов в регионе обслуживания кредитного договора. Датой начала льготного периода считается первый день платежного периода, следующего за датой предоставления заемщиком заявления-требования о предоставлении ипотечных каникул. Список документов:
1. Документ удостоверяющий личность.
2. Выписка из ЕГРН «О правах отдельного лица на имевшиеся (имеющиеся) у него объекты недвижимости».
3. Согласие залогодателя на изменение условий кредитного договора в случае, если заемщик является не единственным собственником (например, совместная собственность). Нотариальное удостоверение согласия не требуется.
4. Документ, подтверждающий факт нахождения в трудной жизненной ситуации.
Для проверки на соответствие критериям трудной жизненной ситуации Вы можете позвонить в контактный центр банка по телефону 8-800-100-24-24 (звонок по России бесплатный).
Также в настоящий момент банк предоставляет возможность оформить льготный период по ипотечным кредитам до 6 месяцев в соответствии с ФЗ № 106.
Ознакомиться с условиями, подать заявку и направить копии необходимых документов можно на нашем сайте по ссылке https://www.vtb.ru/personal/kreditnye-kanikuly/.
К сожалению, банк не может предложить дополнительные программы поддержки, за исключением действующих на текущий момент.
Надеемся на Ваше понимание.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый день. Получил 05.05.2025 смс о присвоении статуса зарплатного клиента. И обнаружил, что категории кэшбэка, в... Читать полностью
Почему вместо 1350 рублей, обещанные за платёжный стикер - банк выплатил только 500? Читать полностью
Здравствуйте, не так давно заблокировалась карта(115)никаких больших переводов не делал, пользовался картойв один м... Читать полностью
Здравствуйте! Имеем арктическую ипотеку, приобретенную в браке, в банке ВТБ. Первый взнос от продажи моей квартиры,... Читать полностью
Опять ответ "друг не выполнил условия". Другу ВЫПЛАТИЛИ вознаграждение, он подавал обращение по поводу невыплаты, е... Читать полностью
Являюсь зарплатным клинтам банка ВТБ. Проблема в том, что мне не начисляется (не отображается) кэшбэк в ВТБ за выбр... Читать полностью
Закрыто обслуживание по фз-115, с 10.04.2025 хожу в отделение банка г. Мариниска, не попросили никаких справок, чек... Читать полностью
Добрый день.2.09.2024 года в московском банке ВТБ открыла долгосрочный счёт до начала марта как пенсионерка. 6.03... Читать полностью
обращался в 2 отделения банка, писал в чат, не помогли, при включении система блокируется со ссылкой на безопасност... Читать полностью
Добрый день. Вопрос по сделке по кредитному договору N V634/1062-0005102 заемщик Cафиуллин Салават Анурович. Ипотек... Читать полностью
как ничего не нашли! Я дважды пыталась вашей картой оплатить. Дважды ездили в компанию , тратила время. А если сно... Читать полностью
мтс банк - это мтс деньги и, соответственно, отсутствует накопительный счёт и условие начисления бонуса от банки.ру Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как проще погасить с кредитной карты платеж по договору потребительского займа?... Читать полностью
29 апреля сформировал заявку на закрытие счет. 30 числа по телефону мне отвелили, что запрос сформирован и что ДС... Читать полностью
Здравствуйте. Завершена процедура банкротства от 29.04.2025 года, решение предостаставила в банк, все данные размес... Читать полностью
Добрый день! 18.04.2025 обращался в банк, для закрытия цифровой карты, сказали ждать 5-10 дней. По истечению данног... Читать полностью
Как мне оплатить нужную мне прошрамму для правильной работы на рынке Форекс ? Читать полностью
Доброго времени суток. Честно говоря, за свои почти 40 лет жизни, я сталкивался с работой многих банков и проблемы... Читать полностью
Взяла рассрочку в Альфа банке, 200 тыс ,осталось выплатить 85 тыс .банк за один день увеличил сумму долга до 127 ты... Читать полностью
Здравствуйте, столкнулся с такой проблемой, что заблокировали карту, на разблокировку не претендирую, и единственна... Читать полностью