15
Приветствую! Вот моя ситуация, которая была рассмотрена «индивидуально».
Являюсь действующим клиентом ВТБ 24, заемщиком по ипотечному кредиту. Плачу второй год исправно, без просрочек.
Произошла ситуация по здоровью: две недели с симптомами ОРВИ, температура не приходит в норму, по прошествии недели изоляции вызвал врача, попросил осмотр и взятие пробы на COVID-19. Врач осмотрел, послушал лёгкие, поставил диагноз ОРВИ, прописал стандартное лечение и предложил больничный (я согласился), НО взять анализ отказался, ссылаясь на служебное распоряжение брать пробы только у больных, контактировавших с заражёнными, прибывшими из за границы.
Обратился в частную лабораторию, проводящую анализ на COVID, мне ответили, что при наличии симптомов ОРВИ по указаниям Роспотребнадзора в целях безопасности взять анализы у меня также не могут. Отсюда диагностировать вероятное заражение в моем случае не предоставляется возможным.
До всего того, в связи с пандемией, строительные работы на объекте организации, где я работаю приостановлены на неопределённые сроки. Финансовый оборот нашей организации после «зимней спячки» равен нулевому, отсюда невозможность погасить задолженность по заработной плате.
Все вышеизложенное я пояснил сотруднику банка по телефону, поясняя, что зарплата задерживается, я изолирован на больничном в отсутствии возможности соответствовать требованиям программе ипотечных каникул для пострадавших от COVID, даже из дома не могу выйти оплатить ипотеку (карту мне в банке не дают), проживаю один и обратиться не к кому. Сотрудник развёл руками и кроме стандартной программы по договору ипотечного кредитования о кредитных каникулах предложить не смог. Прошу с учётом изложенных обстоятельств рассмотреть ситуацию и предоставить хотя бы 3 месяца каникул по предъявлению номера электронного больничного, этого времени будет вполне достаточно, чтобы восстановить платёжеспособность в моем случае.
Благодарю
Добрый день!
В соответствии с ФЗ № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)», заемщики, имеющие ипотечные кредиты и оказавшиеся в трудной жизненной ситуации, вправе обратиться в банк с требованием об изменении условий кредитного договора, предполагающего приостановку исполнения обязательств по возврату кредита/ сокращение размера платежа по действующему ипотечному кредиту. Заявление подается в отделе сопровождения ипотечных кредитов в регионе обслуживания кредитного договора. Датой начала льготного периода считается первый день платежного периода, следующего за датой предоставления заемщиком заявления-требования о предоставлении ипотечных каникул. Список документов:
1. Документ удостоверяющий личность.
2. Выписка из ЕГРН «О правах отдельного лица на имевшиеся (имеющиеся) у него объекты недвижимости».
3. Согласие залогодателя на изменение условий кредитного договора в случае, если заемщик является не единственным собственником (например, совместная собственность). Нотариальное удостоверение согласия не требуется.
4. Документ, подтверждающий факт нахождения в трудной жизненной ситуации.
Для проверки на соответствие критериям трудной жизненной ситуации Вы можете позвонить в контактный центр банка по телефону 8-800-100-24-24 (звонок по России бесплатный).
Также в настоящий момент банк предоставляет возможность оформить льготный период по ипотечным кредитам до 6 месяцев в соответствии с ФЗ № 106.
Ознакомиться с условиями, подать заявку и направить копии необходимых документов можно на нашем сайте по ссылке https://www.vtb.ru/personal/kreditnye-kanikuly/.
К сожалению, банк не может предложить дополнительные программы поддержки, за исключением действующих на текущий момент.
Надеемся на Ваше понимание.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Так а что толку? Уже 3 раза ходил, сказали мол "Ничего не знаем, блокировок у вас не висит, разбирайтесь с ЦБ" Читать полностью
Здравствуйте! Вчера пыталась снять наличные в банкомате по ппоспекту Строителей. Мне это не удалось, высвечивалась... Читать полностью
Добрый день ! У меня вопрос по автокредиту! Я у вас оформил автокредит на авто ввозимое в РФ с Китая ! При выборе б... Читать полностью
Здравствуйте, обращение CR-15278068. Со 2 июня не решается вопрос по сломанному счетчику в дополнительных категория... Читать полностью
Отличная у вас обратная связь!!!!! На оба номера дозвониться нереально,а если и получится дозвониться сбрасывают ил... Читать полностью
меня сняли деньги 6 платежем 70 р, 300, 600, 2500, 2500,2500, рублей вы сняли с моей карты , тут мошеннические дейс... Читать полностью
Через банкомат Сбербанка вносила наличные 345000,00 руб на карту ВТБ, деньги банкомат принял, на счет они не зачисл... Читать полностью
Делал перевод между своими банками ВТБ банк поначалу заблокировал само приложение Я сходил разблокировал его мне ни... Читать полностью
В фнс был отправлен номер бонусного счета ! Теперь для подачи на социальную поддержку необходимо подать ведомость д... Читать полностью
Озаботилась накопительной пенсией, так как подходит через полтора месяца возраст предпенсионера. Накопительная пенс... Читать полностью
04.06.2025 приняли заявку на возврат денег с текущего счёта,30.06.2025 получили жалобу от ЦБ,10.07.2025 мне ответил... Читать полностью
Сутки не могу добиться , перевела зарплату на карту и сделала переводы . сегодня платежи по кредитам , этого же ба... Читать полностью
Доброе утро. Через банкомат сбербанка положила деньги на карту ВТБ 18 июня. Банкомат деньги скушал и выдал ошибку н... Читать полностью
Здравствуйте, наложили ограничения в озон банке, требуют пакет документов по операциям за последние 30 дней, но у м... Читать полностью
Вам нужно ответ сбербанка? Читать полностью
Позвонили с неизвестного номера 89869075980 представились операторами мтс. С Просонья сообщил паспорт рф. После это... Читать полностью
Здравствуйте! 28.05.2025г. предоставила полис и чек оформленный в СК «Согласие» по страхованию недвижимости по ипот... Читать полностью
Ответ ЦБ: Александр, в ответе Банка России Вам указана организация (АО "ТБанк"), которая отправила данные о Вас в б... Читать полностью
Заблокировали деньги , поддержка не отвечает , горячие линии не доступны Читать полностью
Добрый вечер. Подскажите пожалуйста, после окончания процедуры банкротства можно с распечатанным определением суда... Читать полностью