12
День добрый, я клиент вашего банка. столкнулся с проблемой.
При трудоустройстве в Татарстане в 2017 г. мне открыли счет в ПАО Газпром и к нему привязали две дебетовые карты (ВИЗА и МИР). Срок по обеим истекал в феврале 2020 г.
В 2019 г. Я переехал в Нижегородскую область, ГАЗПРОМ устраивал, на новом месте ЗП попросил платить на прежний счет.
Пришло врем перевыспускать карты. Заранее пришел в отделение на пл. Свободы. Там сказали прийти за несколько дней до истечения срока действия карты.
Пришел в период с 17—19.02.2020г Заказал перевыыпуск обоих карт, подписал заявление.
— Вам позвонят, срок пару недель (с).
Через 2 недели пришел — пока нет, но у вас другой регион там до месяца.
Прошло 3 недели — пока нет.
Через 5 недель прихожу 28.03.2020 г. в отделении не могут сказать ни судьбу карт, ни когда будут, ни посмотреть вообще их статус. «Это другой регион» (С) «Может их курьер потерял» (с)
Снять наличные со счета — комиссия 1.5% «ведь у вас нет карты» (с)
Звоню в колл-центр. Там так же ничем не могут сразу помочь, спрашивают все данные. Оставляю 2 жалобы — на долгий перевыпуск карт и на комиссию при снятии, хотя это вина банка
Пятница — 03.04. истекло 5 рабочих дней. Звоню в кол-центр Газпром. (ждал минут 30, хотя все время было что осталось 6-6-6-4-3-3-3-3-2-2-2-2-1) минута и тд.
Там с меня опять снимают все данные и передают от девочке к девочке, каждая из которых снова запрашивает данные.
На третьей барышне я узнаю, что:
1) Новых карт у меня нет
2) Судьбу старых я узнать не могу — ибо не помню кодовое слово, а последние операции по карте актуальны, только для действующих карт, а по старым срок истек.
3) Статус жалоб — аналогично сказать не могут см. п.2
На вопрос — откуда у меня операции по картам. Если вы мне их не даете у девочек ступор и заезженная пластика. Почему это не сказали при обращении 28.03. — вопрос. Сожрали неделю моего времени.
Отправляют в отделение на место делать виртуальную карту, привязывать к ней кодовое слово и звонить им.
Но тут в связи с кризисом. Я с работы раньше 10 не ухожу. Отделение на пл. Свободы в кризис работает до 19.30. А в входные там нет специалистов по картам, только обычные операционисты.
Оставляю еще 2 жалобы на работу отделения на пл. свободы и на работу подразделения занимающегося перевыпуском карт в нижегородской области.
Мне предлагают ждать пока мне позвонят. Когда — неизвестно. Никаких контактов кол-центр не дает.
Фактически ГАЗПРОМ-Банк -не дает мне пользоваться моими же деньгами, вымогая комиссию за снятие наличных со счета, сам при этом не обеспечивая меня картами. И, не давая никакой информации.
6 недель как заказан перевыпуск карт. Ужасное отношение к этой ситуации сотрудников Банка.
Хорошо я могу жить на средства жены, а если бы я не имел такой возможности?
Проще было бы сразу закрыть счет в ГАЗПРОМ-Банке и за 3 дня получить карту в Сбербанке или альфа-Банке.
Здравствуйте!
Мне очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией.
Сегодня моя коллега Дарья связалась с вами и сообщила, что уже проводит проверку по вашему обращению.
Как только информация будет получена, Дарья с вами свяжется.
С уважением,
Это к сайту относится, а не к мобильному приложению конкретного банка. Вопрос видимо не по адресу. К Вам нет притен... Читать полностью
Всем привет! Мои дорогие, взяла я значит Автокредит в Тинькофф и мало того, что я ждала зачисления этих финансов на... Читать полностью
Ситуация следующая, решила я значит покупать машину. Решила оформить автокредит в банке Тинькофф, мне одобрили сумм... Читать полностью
Добрый день! 05.08.2023 Нами был приобретен автомобиль в рассрочку через Совкомбанк по карте халва, одно из условий... Читать полностью
50722170-0371 8 апреля идёт платеж по рассрочке- в нем товар от которого я отказалась и он мною не получен! Озон с... Читать полностью
Оставлял отзыв про "Альфа-Банк". Оказалось, что он получился "неполным" и не был зачтён. Сотрудник банка в коммента... Читать полностью
Здравствуйте!Кроме темы "Автокредиты" в разделе "Продукты и услуги " ничего вырать не могу. Пришлось писать в этот... Читать полностью
Связаться с кредитным специалистом Читать полностью
Такая проблема. Одобрили автокредит. И когда выбирал счет для зачисления денег пришло такое сообщение. "Операция от... Читать полностью
Оформил авторассрочку, условия тратить 10тысяч по карте халва фиксированная переплата за один год 43тысячи ,рассроч... Читать полностью
здравствуйте! хочу взять кредит 100000 руб на 3 года.авто-экспресс! мне 25 лет,доход 14000руб.Но военного билета не... Читать полностью
Здравствуйте, Не подскажете ли, могу ли я совершить полное погашение автокредита до очередной даты платежа? (догово... Читать полностью
Здравствуйте!можно ли у вас взять автокредит по путинской программе без первоначального взноса… я могу купит... Читать полностью
Брал автокредит в банке. Когда всё хорошо и платежи вовремя банк не беспокоит? но когда у клиента проблемы с оплато... Читать полностью
Вчера мой отец оформил в Вашем центре автокредитования на Новослободской...
Добрый день, Наталья!Вчера мой отец оформил в Вашем центре автокредитования на Новослободской автокредит, в сумму к... Читать полностью
почему не дают кредит, если банкротство закончилось более 2х лет назад?автоматом приходит отказ. работа и зп стабил... Читать полностью
Здравствуйте. Являюсь клиентом вашего банка более 3 лет, кроме этого в октябре 2007 года приобрел автомобиль,... Читать полностью
КРИК ДУШИ.ЗДРАВСТВУЙТЕ ЮЛИЯ ВЫ ОБЕЩАЛИ СНЯТЬ ШТРАФНЫЕ САНКЦИИ ПО КАСКО..ВСЕ ДОКУМЕНТЫ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ.АВДЮГИНА Л.&nbs... Читать полностью
Хочу досрочно погасить кредит на автомобиль. Где и как это сделать в Санкт-Петербурге? Спасибо. Читать полностью
Начал пользоваться озон картой и кредитной картой озон в течении 2х дней делал переводы по сбп,так и мне делали пер... Читать полностью
Здравствуйте! Заблокировали счет якобы за подозрительные операции, в чат все отправила, но не знаю достаточно ли эт... Читать полностью
Ответ банка невозможно прочитать на сайте, на сайте отсутствует такая возможность. Читать полностью
Мне нужен кредитный договор с юр лицом, которому вы уступили мой долг, на основании чего в кредитной истории появил... Читать полностью
здравствуйте. оформил вклад на При этом перед открытием вклада нки.ру в примсоцбанке. почему вклад в примсоцбанке н... Читать полностью
Ваш ответ не по существу. Предоставьте мне договор на переданную часть задолженности. Читать полностью
Добрый день.Уже во второй раз вижу на своем профиле подключение подписки от яндекса, а именно Амедиатеки. В 3 раз... Читать полностью
Оформила карту UnionPay перед поездкой в Китай онлайн с выдачей в офисе на Проспекте Мира. Сделали карту очень быст... Читать полностью
Здравствуйте.20.08.2025 моя супруга впервые открыла накопительный счёт "Копилка". Когда открывала счёт (в отделении... Читать полностью
В 28.08.24г решил преобрести жилье в ипотеку под программу "Семейная ипотека" в Сбербанке, и при заключении кридит... Читать полностью