❓ Здравствуйте! Пишу очередное обращение , надеюсь на решение вопроса , а не на очередную отписку...

Question

Здравствуйте! Пишу очередное обращение, надеюсь на решение вопроса, а не на очередную отписку. Обратилась в банк с просьбой о предоставлении кредитных каникул по двум кредитам. У меня ИП, два месяца назад я открыла салон красоты, который в связи с эпидемиологической обстановкой в стране по распоряжению президента пришлось закрыть. В ответ на мое обращение получила отказ. В тексте сообщения не было конкретного обоснования отказа и вместо двух кредитных договоров указано 4 !!! Хотя у меня всего 2 кредита. Так же было написано, что не хватает документов, каких конкретно не указано. Позвонила по номеру 900 , смогла дозвониться до оператора через пол часа. На мои вопросы какие именно документы мне нужны оператор точно не смогла ответить, предположила что нужен приказ о закрытии предприятия, на мой вопрос о том кто должен написать этот приказ она сказала что я пишу его сама ставлю подпись и печать, узнав о том что у меня нет печати (напоминаю в нашей стране ип могут работать без печати) она сказала что тогда этот приказ не будет являться документом. Те ситуация безвыходная. Из разговора с оператором я поняла, что распоряжение президента для вас не является подтверждением официальным того что салоны красоты не имеют права сейчас работать. Ни ответив ни на один мой вопрос, девушка посоветовала обратиться мне с письменным обращением на сайт. Я написала три обращения, приложив выписку по банку о том что на моем счете нет движения денежных средств, доход не на 30 процентов упал а на все 100. До момента открытия ип я 5 месяцев была безработная, соответсвенно мой доход по сравнению с 2019 годом явно снизился. Справку 2-ндфл я могу предоставить с прошлого места работы, выписку по чету так же, повторно. Что ещё не обходимо???
На все мои обращения банк прислал очередную отписку, где было указано что я должна позвонить по телефону 8 800 200-82-00, по которому трубку никто не берет. Очень надеюсь на решение моего вопроса. Если эта программа придумана вами для галочки и вы не планируете идти на встречу клиентам так и говорите, что голову морочить. Пять дней звоню / пишу во все дыры и никто не может ответить даже какие документы конкретно нужны. Бардак. Следущее обращение я напишу в приемную президента, принципиально, если мой вопрос и через данный сервис не сдвинется с мертвой точки.

Здравствуйте!

Я все проверила. По вашей заявке банк принял отрицательное решение, так как суммы кредитных договоров превышают те, которые указаны в условиях программы — 250 000,00 рублей.

Для реструктуризации по COVID-19 нужно предоставить:
— заявление с указанием причины обращения (нахождение на карантине по COVID-19);
— все страницы паспорта;
— справку от заемщика о приостановлении или сокращении объемов деятельности более чем на 30%, снижение спроса на товары/услуги, приостановление деятельности заемщика/контрагентов заемщика и прочее, с приложением данных о движении средств по расчетному счету и в кассе.
Если у вас появятся дополнительные вопросы, пожалуйста, позвоните по телефону 8 800 200 82 00.

Александрова Мария · Accepted Answer

Здравствуйте!Я все проверила. По вашей заявке банк принял отрицательное решение, так как суммы кредитных договоров превышают те, которые указаны в условиях программы &mdash; 250&nbsp;000,00 рублей.Для реструктуризации по COVID-19 нужно предоставить:&mdash; заявление с указанием причины обращения (нахождение на карантине по COVID-19);&mdash; все страницы паспорта;&mdash; справку от заемщика о приостановлении или сокращении объемов деятельности более чем на 30%, снижение спроса на товары/услуги, приостановление деятельности заемщика/контрагентов заемщика и прочее, с приложением данных о движении средств по расчетному счету и в кассе.Если у вас появятся дополнительные вопросы, пожалуйста, позвоните по телефону 8&nbsp;800&nbsp;200 82 00.

Здравствуйте! Пишу очередное обращение , надеюсь на решение вопроса , а не на очередную отписку...

Эксперт банка

О банке

Предложения банка

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Установка приложения Банки.ру