15
Здравствуйте. Являюсь пользователем вашего банка уже очень много лет. На днях мне пришло смс о кредитных каникулах с отсрочкой на два месяца. Эта услуга мне не нужна, смс с ответом надо было отправить до 13го числа. Возможности этого сделать у меня не было и как я понял отправка смс как минимум платная. В тот же день обратился в банк, связавшись с оператором,мне сказали, что можно отменить каникулы, только отправив СМС, то есть ни онлайн, ни в приложении, ни по телефону это сделать не возможно, как это вообще понимать?То есть подключили услугу без каких-либо согласий,заявлений и подтверждений, а чтобы отключить я должен отправить платную смс и в других бесплатных сервисах не предоставляется это возможным, это со слов операторов.Это как минимум не справедливо. А если бы я смс не увидел?Смс пришло с какого-то сомнительного номера, первое что пришло в голову, это развод, пока не залез на офф сайт. Спасибо за возможность отложить платеж, может это действительно кому-то необходимо!
Отсюда вытекают следующие вопросы:
Как отменить каникулы, куда писать, что делать?очень странно, что банк оставляет без возможности отказаться в других сервисах
Операторы говорят,что это не возможно, почему так, объясните пожалуйста?
Добрый день!
Отказ от услуги «Кредитные каникулы» по кредитной карте был возможен до даты, указанной в SMS. При этом в случае, если по каким-либо причинам у клиента отсутствовала возможность отправить ответное SMS-сообщение, то отключение производилось сотрудниками контактного центра по звонку клиента.
К сожалению, после даты, указанной в SMS, отказаться от услуги не представляется возможным. Вы можете продолжать вносить денежные средства на карту, вся сумма будет идти на погашение основного долга.
Если в настоящий момент у Вас действует льготный период, то для выполнения условий льготного периода необходимо погасить всю сумму задолженности (по картам с льготным периодом 101 день)/сумму на льготных условиях (по картам с льготным периодом до 50 дней) до его окончания.
Если льготный период не действует, то в апреле и мае Вам не нужно вносить минимальные платежи, по окончании отсрочки проценты за этот период будут зафиксированы и выставлены к оплате равными частями в минимальные платежи на протяжении 6 месяцев.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Я иностранец. Когда я впервые подал заявку на карту, продавец провел операцию по моему телефону, а затем я заплатил... Читать полностью
Добрый день. Получил 05.05.2025 смс о присвоении статуса зарплатного клиента. И обнаружил, что категории кэшбэка, в... Читать полностью
Почему вместо 1350 рублей, обещанные за платёжный стикер - банк выплатил только 500? Читать полностью
Здравствуйте, не так давно заблокировалась карта(115)никаких больших переводов не делал, пользовался картойв один м... Читать полностью
Здравствуйте! Имеем арктическую ипотеку, приобретенную в браке, в банке ВТБ. Первый взнос от продажи моей квартиры,... Читать полностью
Опять ответ "друг не выполнил условия". Другу ВЫПЛАТИЛИ вознаграждение, он подавал обращение по поводу невыплаты, е... Читать полностью
Являюсь зарплатным клинтам банка ВТБ. Проблема в том, что мне не начисляется (не отображается) кэшбэк в ВТБ за выбр... Читать полностью
Закрыто обслуживание по фз-115, с 10.04.2025 хожу в отделение банка г. Мариниска, не попросили никаких справок, чек... Читать полностью
Добрый день.2.09.2024 года в московском банке ВТБ открыла долгосрочный счёт до начала марта как пенсионерка. 6.03... Читать полностью
обращался в 2 отделения банка, писал в чат, не помогли, при включении система блокируется со ссылкой на безопасност... Читать полностью
Добрый день.Вчера , 6 мая 2025 года с моей карты Сбербанка сайт знакомств lov.chat без моего ведома списал 290 р.Ка... Читать полностью
Доброе утро, втечение какого времени переведут деньги на другую карту? Читать полностью
Доброе утро. Просьба ускорить решение вопроса с доверенностью, так как не можем получить пенсию и обеспечить все не... Читать полностью
За покупку страхового полиса осаго не пришли в личный кабинет банкимани Читать полностью
мне очень нравится этот банк Читать полностью
очень нравится Читать полностью
хорошо банк Читать полностью