3
Добрый день. В течении недели, сталкиваюсь с полной безответственность сотрудников отделения по ул. Октябрьская 28. Я прекрасно понимаю, что условия в стране весьма не благоприятные, и в текущие ситуации пандемии и самоизоляции отделения банков работают в напряженном режиме. Но я как ваш клиент, который уже выходит на сделку два дня пытаюсь добиться, что бы со мной связались юристы, для уточнения некоторых нюансов по сделке. При этом от менеджера слышу только обещания и ни каких звонков мне поступало. Я выискиваю окошки в записи в МФЦ, что бы соблюсти условия договора купли продажи и подать документы в течении одного дня. А в придя в банк для подписания договора в назначенное мне время 12:00, сижу в очереди ибо передо мной еще 3 клиента — и все это в условиях пандемии, когда скопление людей в одном помещении не желательно. И конечно происходит удивительное обстоятельство 12:25- у сотрудника банка температура 37 — отделение закрывается, до меня очередь так и не дошла. Договор не заключен, что мне делать ни кто сказать не может. Куда идти ни кто не отвечает, контактов мне не дают. Только обещания с вами свяжутся. Как я понимаю обратной связи я вероятно не дождусь, ведь мне так ни кто и перезвонил в течении 48 часов при условии, что я неоднократно просила связаться со мной, всего-то для уточнения деталей о том как сдавать документы в МФЦ.
Возникает вопрос, почему сотрудники банка не могли организовать работу в нормальном режиме и предоставить мне заключение договора в оговоренное время? Почему я должна сидеть в очереди если время оговаривается?
И на каком основании сотрудник банка во время звонка на вопрос «Что мне теперь делать» отвечает «Сидеть дома, как Путин сказал?» -клиентоориентированность сотрудника, на мой взгляд в любой ситуации должна быть на высоте, а не кидаться словами о том, как
Возникает вопрос когда и кто со мной свяжется по данному вопросу, или в текущей ситуации, как озвучила очень «вежливая» девушка — вообще вашу заявка продлена не будут
Добрый день!
Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Информация доведена до ответственных руководителей офиса «Краснодарский» для принятия мер по недопущению подобных ситуаций в будущем. По имеющейся информации, документы по сделке подписаны 20.04.2020.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Здравствуйте, у меня фз 161, не могу снять наличные средства с банкомата, а также в офисе банка, подскажите что дел... Читать полностью
По накопительному счёту всего 12 % годовых. поэтомурешил первести деньги в МТС банк под 22 % на два месяца ( разниц... Читать полностью
здравствуйте , получается биометрия платная услуга? А ранее говорили что это бесплатно. Читать полностью
Я иностранец. Когда я впервые подал заявку на карту, продавец провел операцию по моему телефону, а затем я заплатил... Читать полностью
Добрый день. Получил 05.05.2025 смс о присвоении статуса зарплатного клиента. И обнаружил, что категории кэшбэка, в... Читать полностью
Почему вместо 1350 рублей, обещанные за платёжный стикер - банк выплатил только 500? Читать полностью
Здравствуйте, не так давно заблокировалась карта(115)никаких больших переводов не делал, пользовался картойв один м... Читать полностью
Здравствуйте! Имеем арктическую ипотеку, приобретенную в браке, в банке ВТБ. Первый взнос от продажи моей квартиры,... Читать полностью
Опять ответ "друг не выполнил условия". Другу ВЫПЛАТИЛИ вознаграждение, он подавал обращение по поводу невыплаты, е... Читать полностью
Являюсь зарплатным клинтам банка ВТБ. Проблема в том, что мне не начисляется (не отображается) кэшбэк в ВТБ за выбр... Читать полностью
31.03.25г я на Озоне купил комплект колёс. Заказ от 31 марта0100728817-0033. Стоимость заказа состояла из стоимости... Читать полностью
Приостановили действия по карте. Все переводы с карты были произведены на личный свой счет в другом банке. Все откр... Читать полностью
Открыла себе Юнион Пэй для пользования за границей. Находясь за границей, моей подруге срочно понадобились рубли и... Читать полностью
Вчера заблокировпли счет у меня других денег нетРазве так можно не на что купить еду ребенку. Разблокируйте умоляю ... Читать полностью
29 апреля около 9 утра внесла в банкомат денежные средства в размере 39 000 рублей. Банкомат принял 29 000, и верну... Читать полностью
Сегодня закончился срок вклада. Когда и как я могу вывести денежные средства ? На сайте доступна только одна операа... Читать полностью
Добрый день!Я, Плахотин Антон Николаевич, оформивший недавно полис КАСКО №0958810888 от 16.03.2025 и оплативший кар... Читать полностью
В договоре указано, что Клиент обязан пополнить Счёт до наступления Даты платежа. Дата платежа соответствует дате О... Читать полностью
Тоже такой же глюк на 10 тыся рублей. Так же пишут про просроченный льготрый период. Но то что у них по датам не сх... Читать полностью
Альфа банк в односторонннем порядке повысил комиссии за обслуживание р/с юр лица, с чем я категорически не согласен... Читать полностью