Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, такая ситуация 18.04.20 с карты сбербанка у мужа сняли...

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, такая ситуация 18.04.20 с карты сбербанка у мужа сняли денежные средства частями: перевод 10000 руб, перевод 15000, перевод 2500, но затем отмена, тк средств на карте уже не было. В переводах указана фирма «V*MDL Yaroslavl RUS». Никаких звонков не поступало, никаких смс с подтверждением не приходило, карта не терялась, в другие руки не передавалась, никому никаких данных муж не сообщал. Как только прошли первые 2 операции,сразу позвонили со Сбербанка, и поинтересовались о странном переводе,когда мы сказали что этого не делали, они заблокировали и сказали обращать в полицию. Даже не разу не сказали, что нужно написать заявление об отмене транзакции, по ФЗ 161,ст. 9 (что это нужно сделать не позднее 1 дня). Мы звонили не один раз в колл-центр и ни один оператор ничего дельного не сказал: «идите в полицию, мы вам ничего не вернём!» В чате Сбербанк онлайн тоже отправляли в полицию, заявление не принимали, а просто перекидывали от оператора к оператору! Несколько раз спрашивали, какое дежурное отделение банка принимает в воскресенье, ответа также не поступало! И пока не раз настойчиво написали о конкретном намерение писать заявление об отмене транзакции, только тогда оператор принял наше заявление! Что же это такое за отношение, ведь для нас это 2 платежа за ипотеку, и тем более сейчас такая ситуация в стране, ужас, а банк в котором наши деньги, просто плевал на то что мошенники сняли все средства!! И подскажите пожалуйста, правда ли то что если карта не застрахована, то Сбербанк ничего не будет делать и деньги не вернет?

Здравствуйте!

Мне очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией.
Я не обладаю информацией по продуктам других банков. Рекомендую обратиться в банк-эмитент карты.
Надеюсь, что ваша проблема разрешится.

С уважением,

counter
Последние вопросы к эксперту
Условия по всем вкладам

Это к сайту относится, а не к мобильному приложению конкретного банка. Вопрос видимо не по адресу. К Вам нет притен... Читать полностью

Тинькофф крадет деньги?! Мошенническая организация!

Всем привет! Мои дорогие, взяла я значит Автокредит в Тинькофф и мало того, что я ждала зачисления этих финансов на... Читать полностью

Тинькофф банк - обманщики!?

Ситуация следующая, решила я значит покупать машину. Решила оформить автокредит в банке Тинькофф, мне одобрили сумм... Читать полностью

На какие деньги можно попасть, если хоть минимально не выполнишь условия по карте Халва 5х10 от Совкомбанка на авторассрочку

Добрый день! 05.08.2023 Нами был приобретен автомобиль в рассрочку через Совкомбанк по карте халва, одно из условий... Читать полностью

Озон рассрочка купи не копи

50722170-0371 8 апреля идёт платеж по рассрочке- в нем товар от которого я отказалась и он мною не получен! Озон с... Читать полностью

Как правильно оставить отзыв?

Оставлял отзыв про "Альфа-Банк". Оказалось, что он получился "неполным" и не был зачтён. Сотрудник банка в коммента... Читать полностью

Не получил ответ от начальника Департамента претензионной работы и координации борьбы с мошенничеством в розничном бизнесе

Здравствуйте!Кроме темы "Автокредиты" в разделе "Продукты и услуги " ничего вырать не могу. Пришлось писать в этот... Читать полностью

Связаться с кредитным специалистом

Связаться с кредитным специалистом Читать полностью

Не могут перечислить одобренный кредит на счет. Думают я мошенник

Такая проблема. Одобрили автокредит. И когда выбирал счет для зачисления денег пришло такое сообщение. "Операция от... Читать полностью

Странные комиссии халвы

Оформил авторассрочку, условия тратить 10тысяч по карте халва фиксированная переплата за один год 43тысячи ,рассроч... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Не возможно получить пин код от зарплатной карты
ВТБ

То есть можно получить новую карту с бумажным пинкодом? Это бесплатно (зарплатный проект)? Как долго будет перевыпу... Читать полностью

Добрый день, закройте счёт! Почему такое халатное отношение к людям?
Т-Банк

Добрый день, открыла счёт дебетовой карты. Теперь не закрывают, везде игнор. Любо пишут в течении двух минут отправ... Читать полностью

Здравствуйте. Мне отказывают в одобрении обычной дебетовой карты тиньккофф Блек.
Т-Банк

Меликов Владислав Сайфидинович Читать полностью

Карта мошенников
Росбанк

Карта мошенников 5246 1410 2915 8545 просьба заблокировать Читать полностью

Добрый день. Подскажите когда планируется начать выпуск бесконтактных карт ПС МИР?
ВТБ

Добрый день. Подскажите когда планируется начать выпуск бесконтактных карт ПС МИР? Читать полностью

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста почему до сих пор не начислен кешбек за декабрь? В тех...
ВТБ

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста почему до сих пор не начислен кешбек за декабрь? В тех. поддержке говорят о как... Читать полностью

Здравствуйте,
Прошу Вас провести chargeback (отмену транзакции) по карте.
01.04.2019 оплатил...
ВТБ

Здравствуйте,Прошу Вас провести chargeback (отмену транзакции) по карте.01.04.2019 оплатил товар на сайте Авито, пр... Читать полностью

Являюсь зарплатный клиентом Альфа банка.
Анкету за меня заполнял сотрудница банка, без моего...

Являюсь зарплатный клиентом Альфа банка.Анкету за меня заполнял сотрудница банка, без моего присутствия +отдала мне... Читать полностью

Плюют в спину уходящему клиенту Хотел закрыть все счета в Альфа-банке (надоел непрофессионализм и постоянное…
Альфа-Банк

Плюют в спину уходящему клиенту Хотел закрыть все счета в Альфа-банке (надоел непрофессионализм и постоянное желани... Читать полностью

Сегодня ночью в 5 часов списали с зарплатной карты 50 000, карта ушла в минус. Телефоны заняты, дозвонился…
Транскредитбанк

Сегодня ночью в 5 часов списали с зарплатной карты 50 000, карта ушла в минус. Телефоны заняты, дозвонился в офис,... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Как вернуть трудовую книжку если работала восточном, а ваш банк правопреемник восточного?
Совкомбанк

Я работала в 2020 года в Восточном, мне не вернули трудовую тогда. В 2022 его выкупил Совкомбанк. Мне сказали что в... Читать полностью

13.07.2025 Другое
не могу отправить отзыв за обслуживание альфа банка за который выплачивают 300 рублей. на сайте банки.ру не проходит отзыв, не оформляется.

не могу отправить отзыв на сайте банки.ру, отзыв не проходит, появляется красная линия "документы не найдены". обр... Читать полностью

депозит для ООО на каких условиях

какие условия депозита в яндекс банке для ООО Читать полностью

Банкомат не принимает купюры нового образца
Т-Банк

То, что постепенно, оно правильно, купюры всего полтора года как в ходу, ужа торопиться? Надеюсь, что к 2030 году в... Читать полностью

Умру с голода... Банк похороны оплатит???
Ozon Банк

08.07 Озон банк приостановил действия по карте. И писала и звонила - тишина более 3суток . На 4ые ответили(извинили... Читать полностью

При ошибках в анкете заявления на кредитную карту надо быть внимательнее Банку .
Альфа-Банк

Спасибо за ответ .В Омске я получил карту с условиями о которых первоначально и договаривались и то что я хотел .Ош... Читать полностью

Ошибка в страховом полисе.

Как связаться с страховой компанией энергогарант телефон нужен. Читать полностью

К предыдущему моему вопросу
Сбербанк

Да, я оставила заявку на сайте. Это моя первая карта "Сбербанк", другая единственная карта от "Тинькоффа".  Читать полностью

Удержание денежных средств
Сбербанк

Вы оставили людям только один законный вариант просто ждать! А то что я нахожусь 2ю неделю на улице без средств к с... Читать полностью

Как вернуть деньги с тинькофф?
Т-Банк

случайно перевела деньги на тинькофф карту, хотя у меня её и нет, как теперь можно вернуть деньги? Читать полностью