5
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, такая ситуация 18.04.20 с карты сбербанка у мужа сняли денежные средства частями: перевод 10000 руб, перевод 15000, перевод 2500, но затем отмена, тк средств на карте уже не было. В переводах указана фирма «V*MDL Yaroslavl RUS». Никаких звонков не поступало, никаких смс с подтверждением не приходило, карта не терялась, в другие руки не передавалась, никому никаких данных муж не сообщал. Как только прошли первые 2 операции,сразу позвонили со Сбербанка, и поинтересовались о странном переводе,когда мы сказали что этого не делали, они заблокировали и сказали обращать в полицию. Даже не разу не сказали, что нужно написать заявление об отмене транзакции, по ФЗ 161,ст. 9 (что это нужно сделать не позднее 1 дня). Мы звонили не один раз в колл-центр и ни один оператор ничего дельного не сказал: «идите в полицию, мы вам ничего не вернём!» В чате Сбербанк онлайн тоже отправляли в полицию, заявление не принимали, а просто перекидывали от оператора к оператору! Несколько раз спрашивали, какое дежурное отделение банка принимает в воскресенье, ответа также не поступало! И пока не раз настойчиво написали о конкретном намерение писать заявление об отмене транзакции, только тогда оператор принял наше заявление! Что же это такое за отношение, ведь для нас это 2 платежа за ипотеку, и тем более сейчас такая ситуация в стране, ужас, а банк в котором наши деньги, просто плевал на то что мошенники сняли все средства!! И подскажите пожалуйста, правда ли то что если карта не застрахована, то Сбербанк ничего не будет делать и деньги не вернет?
Здравствуйте!
Мне очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией.
Я не обладаю информацией по продуктам других банков. Рекомендую обратиться в банк-эмитент карты.
Надеюсь, что ваша проблема разрешится.
С уважением,
Это к сайту относится, а не к мобильному приложению конкретного банка. Вопрос видимо не по адресу. К Вам нет притен... Читать полностью
Всем привет! Мои дорогие, взяла я значит Автокредит в Тинькофф и мало того, что я ждала зачисления этих финансов на... Читать полностью
Ситуация следующая, решила я значит покупать машину. Решила оформить автокредит в банке Тинькофф, мне одобрили сумм... Читать полностью
Добрый день! 05.08.2023 Нами был приобретен автомобиль в рассрочку через Совкомбанк по карте халва, одно из условий... Читать полностью
50722170-0371 8 апреля идёт платеж по рассрочке- в нем товар от которого я отказалась и он мною не получен! Озон с... Читать полностью
Оставлял отзыв про "Альфа-Банк". Оказалось, что он получился "неполным" и не был зачтён. Сотрудник банка в коммента... Читать полностью
Здравствуйте!Кроме темы "Автокредиты" в разделе "Продукты и услуги " ничего вырать не могу. Пришлось писать в этот... Читать полностью
Связаться с кредитным специалистом Читать полностью
Такая проблема. Одобрили автокредит. И когда выбирал счет для зачисления денег пришло такое сообщение. "Операция от... Читать полностью
Оформил авторассрочку, условия тратить 10тысяч по карте халва фиксированная переплата за один год 43тысячи ,рассроч... Читать полностью
Хочу завести карточку VISA Electron какова годовая оплата за нее и можно ли по ней перечислять деньги на PayPal? Читать полностью
Добрый день! Подскажите пожалуйста, когда будут возвращены деньги на счет, в случае возврата товара в магазин. Карт... Читать полностью
Получил дебетовую карту с неработающим (отключенным) 3D Secure. На горячей линии процедуру подключения сервиса выпо... Читать полностью
Возврат не осуществлён Читать полностью
Здравствуйте! Хочу открыть пополняемый счёт в вашем банке, с возможностью снятия наличных в Украине, а именно меня... Читать полностью
Здравствуйте Татьяна. Ваша ГЛ и люди в чате приложения сами запутались в условиях и путают нас.Итак, вопрос:А у ког... Читать полностью
Здравствуйте. 14-го апреля на вопрос о включении в обороты карты коммунальных платежей вы ответили утвердительно: П... Читать полностью
Добрый день, уважаемые эксперты! Вопрос по поводу перевода денежных средств с моего счета на Кипре на счет в Альфа-... Читать полностью
Добрый день. Узнал об объединении банкоматов с росбанком. Вопросы:1) В случае возникновения проблем с банкоматами р... Читать полностью
Получила новую карту втб для степендии. Не пришёл смс для активации карты втб. Читать полностью
Повторно сообщаю, что никакого ответа от вашего банка не поступило. Хватит затягивать время. Читать полностью
Здравстауйте, скажите сколько ждать и что именно надо ждать? Не понимаю Читать полностью
Александрова Мария, я отправил вам всю информацию на указанную почту, также могу предоставить скрины переписок, скр... Читать полностью
В каких мфо у меня есть кредиты? Читать полностью
Прошла почти неделя, подскажите, когда вы вернётесь с ответом? Читать полностью
Здравствуйте,проходила процедуру банкротства,которая уже завершена,в Альфа банке дебетовая карта,задолженности не б... Читать полностью
на всех банках не работает пополнить вклад. Читать полностью
У меня сегодня 10.07.2025 году закрылся вклад на Свой Банк - как вывести деньги на рублевый счёт? Читать полностью
Когда деньги лягут на счет банки ну? Читать полностью
Куда заходить Читать полностью