22
Являюсь клиентом банка ВТБ более пяти лет (аренда сейфовой ячейки). 8 апреля 2020 г. истек срок действия моего Договора пользования банковским сейфом. Отделение банка по ул. К.Маркса, 148А не работало (что указано было на сайте ВТБ — не значилось в списке дежурных в период по 30 апреля 2020 и что мне подтвердили по телефону сотрудники ВТБ 3 и 6 апреля 2020). Кроме того, с 1 апреля 2020 г. Указом губернатора Красноярского края гражданам предписано не покидать своего места жительства (посещение банков в перечне исключений не указано). Соответственно, явиться в отделение ВТБ для продления Договора я как законопослушная гражданка не могу. Однако эсэмэс от ВТБ «обратитесь для пролонгации до 22.04… иначе банк вскроет сейф» — мне почему-то пришло 10 апреля 2020. Отделение не работает, но зачем-то идет рассылка. В тот же день 10 апреля снова звоню в ВТБ с вопросом — для чего мне шлют подобные эсэмэс, значит ли это, что на меня будут наложены какие-то санкции банка и вскрыта ячейка. Получаю ответ: не обращайте внимания, это автоматическая рассылка. По телефону мне подтвердили, что отделение по ул. К.Маркса, 148А не работает, заверили, никаких санкций не будет, сейф не вскроют, обращайтесь в мае и продляйте. Сегодня (28 апреля) случайным образом обнаруживаю на сайте ВТБ, что отделение заработало. Снова звоню, прошу соединить с Отделением. Оператор отвечает, что соединить не получается, звоните позже. Прошу пояснить: 1. Каким образом при режиме самоизоляции я должна продлевать договор? Да, отделение работает, но — мой вопрос требует подготовки документов, нужно продлять срок карты. Это вопросы не пяти минут. В нарушение режима самоизоляции приходить наугад и сидеть длительное время в Отделении? Я соблюдаю Закон и мне дорога моя жизнь. 2. На каком основании в условиях режима самоизоляции ВТБ шлет мне эсэмэс с угрозами вскрытия сейфа? 3. Как можно связаться с Отделением, если клиенту не дают телефоны Отделения, а общий телефон ВТБ — от него, прямо говоря, толку мало. 4. Мне необходим конкретный ответ сотрудников банка: не будет ли вскрыта ячейка и останется ли в сохранности в ней находящееся до окончания периода самоизоляции. Мне необходимо подтверждение того, что никакие санкции не будут на меня наложены. Операторы по общему телефону конкретных ответов не дают, на просьбу соединить с Отделением отвечают, сейчас не можем, позвоните позже.
Добрый день!
Чтобы мы могли провести проверку по Вашему вопросу, просим сообщить Ваши ФИО (полностью) и дату рождения. Информацию Вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия 11246452». По данной информации обязательно будет проведен анализ и Вам будет направлен ответ.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Через банкомат Сбербанка вносила наличные 345000,00 руб на карту ВТБ, деньги банкомат принял, на счет они не зачисл... Читать полностью
Делал перевод между своими банками ВТБ банк поначалу заблокировал само приложение Я сходил разблокировал его мне ни... Читать полностью
В фнс был отправлен номер бонусного счета ! Теперь для подачи на социальную поддержку необходимо подать ведомость д... Читать полностью
Озаботилась накопительной пенсией, так как подходит через полтора месяца возраст предпенсионера. Накопительная пенс... Читать полностью
Как добиться причины блокировки от банка ВТБ при блокировке по 161 ФЗ?Если в ответе от ЦБ РФ инициатор указан банк... Читать полностью
18 июня написала заявление на закрытие индивидуального инвестиционного счета . По условиям брокера счет закрывается... Читать полностью
почему мой счёт попал в базу данных? Читать полностью
Нужно сюда написать в ответ на ваше письмо? Эти данные не берут видно всему сайту? Читать полностью
хочу открыть накопительный счёт, как это сделать? Читать полностью
09.06.2025г. через чат, обратилась с вопросом, почему, до сих пор не получила обещанные 3000 р. при переводе пенси... Читать полностью
Подскажите пожалуйст чтобы получить кэшбэк за ипотечное страхование ,можно оплатить любой картой ? Читать полностью
В данный момент нахожусь в Турцией с семьей два дня назад перевёл по он Лайн банку партнеру 50000 рублей , но этот... Читать полностью
Представителем арбитражного управлящего 09.06.2025 через Нижегородский филиал АО РСХБ по адресу г. Нижний Новгород,... Читать полностью
Литвинов Анатолий обращаюсь к вам уже третий раз и нет никакой информации почему списали деньги за сайт Love club б... Читать полностью
Со стороны налоговой никаких проблем нет, всё оформленно, а вот на озоне хоть и пишется в графе "история сотрудниче... Читать полностью
Литвинов Анатолий Списали деньги за сайт Love club хотя я удалил сайт что делать Читать полностью
Добрый день! Каждый день звонят из Купер, якобы я откликалась на вакансию "Сборщик заказов". Однако я откликов на п... Читать полностью
Мне удобно получить полис ОСАГО на электронную почту,как было указано при оформлении,а по вашей ссылке надо регистр... Читать полностью
Сколько времени нужно на уточнение информации? Читать полностью