❓ Добрый день! <br />Я оставлял заявку на отсрочку платежа, из-за пандемии коронавируса моя организация не...

Список вопросов

Ответ дан

Добрый день! Я оставлял заявку на отсрочку платежа, из-за пандемии коронавируса моя организация не...

Потребительские кредиты

10.05.2020 18:32

Сбербанк

Автор

Гость

Республика Татарстан г. Азнакаево

Добрый день!
Я оставлял заявку на отсрочку платежа, из-за пандемии коронавируса моя организация не работает. Заявку мне одобрили. Звонили из банка, сказали на каких условиях мне одобрили отсрочку: продлевают срок кредита и ипотек на 1 год и дают отсрочку на три месяца. Я сказал что подумаю и перезвоню. Я перезвонил на номер 8 (800) 200-8-200 сказал что согласен, мне сказали что передадут информацию и со мной в ближайшее время свяжутся. Прошла неделя со мной не связались. Я перезвонил сам уточнил, мне сказали что моя заявка одобрена информация передана и сказали ждать звонка. прошла еще примерно неделя, подходил срок оплаты по кредиту я волнуясь позвонил снова и мне снова сказали что не переживайте, ваша заявка одобрена и просрочкой считаться не будет, потому что мне одобрена заявка на отсрочку и снова сказали ждать звонка. Пришло время платежа по кредиту 08.10.2020 г., снялись деньги по графику но у меня не была не вся сумма на карте. Сегодня 10.05.2020 г., пришло смс: ваша заявка на урегулирование задолженности не одобрена пао сбербанк. Звоню снова на номер 8 (800) 200-8-200, мне говорят что заявка была одобрена но сейчас об этом нет никакой информации. И сказали что в течении 3дней должный со мной связаться, если не свяжутся то я сам должен буду позвонить и уточнить. Мне не понятно почему сначала одобрили и была вся информация а как подошло время платежа так вся информация у Вас куда-то не понятным образом пропала. И в итоге у меня задолженность по кредиту и начисляются пени за просрочку, у меня 18.05.2020 г. время оплаты по ипотекам, дайте вразумительный ответ одобрили мне отсрочку или нет, если нет то почему мне все это время говорили и вводили в заблуждение в том что все в порядке, что мне одобрена отсрочка.

Заявка моя № 377848 от 11.04.2020, Ответ от 13.04.2020 г. Реструктуризация одобрена
С Вами свяжется сотрудник банка для назначения даты подписания необходимой документации. В случае возникновения вопросов Вы можете обратиться на горячую линию по телефону, указанному на сайте.

Здравствуйте!

Мои коллеги продолжают работать для вас в условиях карантина. Из-за высокой загрузки срок ответа может быть увеличен. Корректировка будет проведена от 15.04.2020. По кредитным договорам вам по месту регистрации будет направлен новый график платежей.

Вариант возврата удержанных средств будет рассмотрен при проведении реструктуризации, либо внесённые в счёт погашения кредита средства будут учтены при реструктуризации.