5
Добрый день!
13.05.2020 моей родственнице, являющейся клиентом и вкладчиком Сбербанка, поступил телефонный звонок. Мужской голос представился работником службы безопасности Сбербанка. Сказал, что с её вклада прямо сейчас переводят денежные средства. Чтобы остановить перевод, нужно установить приложение из Play market. Пошагово и терпеливо провёл её по установке приложения (как потом выяснилось, приложение удалённого доступа к рабочему столу). Сказал, что нужно ввести пароль к приложению «Сбербанк онлайн», чтобы они смогли остановить перевод денежных средств. Родственница ввела пароль. Денежные средства (500 000 рублей) с вклада мошенники перевели на её карту, а затем на свою безыменную карту Сбербанка. В связи с этой ситуацией у меня возникли 2 вопроса:
1. Для каких категорий граждан Сбербанк выпускает безыменные карты — Momentum (по которым в последующем невозможно отследить держателя карты)? Интересно, что за обслуживание именной карты Сбербанка (кроме зар. платной) клиенты платят банку деньги, а за обслуживание безыменной карты (которая, по сути, является анонимкой) не платят ничего.
2. На сайте Сбербанка указано, что лимит перевода денежных средств в сутки в приложении «Сбербанк онлайн» на карту Сбербанка 1 000 000 рублей. На карту другого банка 30 000 рублей (Почувствуйте разницу, как говорится, между картами Сбербанка можно безнаказанно ворочать огромными суммами денег). Почему такую крупную сумму (500 000 рублей) можно перевести без подтверждения из call-центра в виде запроса кодового слова или другой подтверждающей информации? Ведь, в таком случае, клиенты Сбербанка абсолютно незащищены.
Пока ещё клиент Сбербанка, Анастасия.
Здравствуйте!
Наши карты не анонимны. По карте Momentum имя не указывается только на пластике, но при этом она оформляется по паспортным данным, как и все остальные карты.
Вашей родственнице нужно обратиться в полицию. По официальному запросу банк предоставит информацию, которая поможет в расследовании.
Что касается сумм перевода, то необходимость дополнительного подтверждения зависит от ситуации.
Наши карты и приложение надёжно защищены. В личный кабинет можно зайти, только используя личные средства доступа — логин, пароль, СМС-код. Эту информацию никому нельзя предоставлять, предупреждение об этом содержится и в СМС, которое поступает на телефон. Мы постоянно предупреждаем наших клиентов о мерах безопасности в соцсетях и на сайте: https://www.sberbank.ru/ru/person/dist_services/cybersecurity
Сотрудники банка никогда не запрашивают данные из СМС, полные данные карты и не просят устанавливать незнакомые приложения.
Мне очень жаль, что с вашей родственницей произошла такая ситуация. Пожалуйста, покажите ей наши правила, которые помогут распознать мошенников и в дальнейшем сохранить свои деньги.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Хорошо, я очень жду. Там немного денег на счёте, они мне сейчас крайне необхолимы, а сбер не разблокирует ни как сч... Читать полностью
Наличия ограничений со стороны оператора на подобные звонки нет. Ни с Российской ни с зарубежной сим-карты не прохо... Читать полностью
Обращалась в Сбербанк несколько раз.Обращаюсь по доверенности,снимаю,беру выписки итп.Почему то проблема возникла п... Читать полностью
Сообщите мне, где находится отозванный мною исполнительный лист, если вы не сообщите в течении следующей рабочей не... Читать полностью
В январе обращалась по этому вопросу, ставку вернули, сейчас опять все тоже самое. Взяла ипотеку дв, под 2 % годовы... Читать полностью
Здравствуйте я являюсь участником специальной военной операции, у меня заблокировали карты, в отделение банка я не... Читать полностью
Добрый день! Оставляла обращение № 250726-7000-088584 через чат в Сбербанк онлайн о получение выписки по дебетовой... Читать полностью
Направила вам всё на почту, та4 де прикрепила определение суда вам Читать полностью
Получила социальные пособия их списали в счёт долга по кредиту,что делать? Читать полностью
19 июля 2025 года я внесла наличные денежные средства в размере 43 600 (Сорок три тысячи шестьсот) рублей на свой с... Читать полностью
Хорошо, я очень жду. Там немного денег на счёте, они мне сейчас крайне необхолимы, а сбер не разблокирует ни как сч... Читать полностью
Сообщите мне, где находится отозванный мною исполнительный лист, если вы не сообщите в течении следующей рабочей не... Читать полностью
Направила вам всё на почту, та4 де прикрепила определение суда вам Читать полностью
Получила социальные пособия их списали в счёт долга по кредиту,что делать? Читать полностью
Добрый день. Жду ответа. Читать полностью
Добрый день. У меня есть просроченные платежи по кредитной карте. Возможно ли договориться с банком об уменьшении с... Читать полностью
Как мне закрыть все отношения с вашим банком? Счета, карты и сим карты я могу закрыть в приложении. Мне нужно, чтоб... Читать полностью
Всё опубликовано, все банки сняли уже ограничения, один сбер остался. Номер дела А41-88758-2024 Читать полностью
14.06.2025 при оформлении автокредита мной был приобретен "Сертификат Platinum на право премиального обслуживания а... Читать полностью
Не вернули деньги на сайте TUTORPLACE_PP SANKT-PETERB RUS в размере 399 рублей), статус в обработке уже 2 недели. К... Читать полностью
должен ли быть в каждом отделении банка человек по работе с привелигированными клиентами банка Читать полностью
через профиль не получается Что такое. " в левом меню"? Читать полностью
Здравствуйте не могу закрыть счёт Читать полностью
В 2024 году я допустила несколько просрочек по трем кредитным продуктам Т-Банка. Все мои попытки урегулировать вопр... Читать полностью
Хорошо, я очень жду. Там немного денег на счёте, они мне сейчас крайне необхолимы, а сбер не разблокирует ни как сч... Читать полностью
Пришла СМС со следующим текстом: "Ограничили операции по счёту в Ozon Банке". Через некоторое время зашёл в приложе... Читать полностью
Здравствуйте! Картой активно начала пользоваться меньше месяца назад, решила пополнить карту через банкомат другого... Читать полностью
заблокировали переводы, за "подозрительные переводы" Пишу в чат, не отвечают Документации какой-либо нет, лишь о... Читать полностью
Прошу подтвердить:Накопительный счёт в Банке ДОМ.РФ лучше открывать в последний календарный день месяца или в течен... Читать полностью
Уберите пожалуйста мою заявку на кредит Читать полностью