6
Здравствуйте! 26.05.2020 года мной в ДО «Солнцево» (г. Москва, ул. Богданова, д. 50) были представлены все необходимые документы и написано заявление-требование для оформления ипотечных каникул (приостановление исполнения обязательств сроком на 6 месяцев) в соответствии со статьей 6.1—1. Федерального закона «О потребительском кредите (займе)» от 21.12.2013 г. № 353-ФЗ (далее по тексту — ФЗ), о чем была получена расписка от сотрудника банка Харькиной Виктории Михайловны. Информация о возможности оформить ипотечные каникулы размещена на сайте банка по адресу https://www.vtb.ru/personal/ipoteka/in…-kanikuly/. Согласно пункту 9 указанной статьи ФЗ, кредитор, получивший требование заемщика, в срок, не превышающий пяти рабочих дней, обязан рассмотреть требование и, в случае его соответствия требованиям указанной статьи ФЗ, сообщить заемщику об изменении условий кредитного договора в соответствии с представленным заемщиком требованием. Прошу также учесть, что никакие дополнительные подтверждающие документы банком у меня не запрашивались (п.10). И, наконец, пунктом 13 указанной статьи ФЗ прямо предусматривается, что в случае неполучения заемщиком от кредитора в течение десяти рабочих дней после дня направления требования, уведомления, предусмотренного пунктом 9, или запроса о предоставлении подтверждающих документов либо отказа в удовлетворении его требования льготный период считается установленным со дня направления заемщиком требования кредитору. Таким образом, с учетом уже прошедших в моем случае по состоянию на 10.06.2020 г. полных 10-ти рабочих дней и пропуском банком ВТБ всех сроков, указанных в статье 6.1—1. Федерального закона, у меня возникает несколько вопросов: 1) в связи с чем банк ВТБ не исполняет положения действующего Федерального законодательства? 2) почему, несмотря на все мои звонки в банк, от банка ВТБ нет вообще никакой обратной связи (ни уведомления, ни запросов, ни отказа, ни звонков, ни СМС, ни email)? 3) могу ли я, в связи с вышеизложенным, считать льготный период сроком в 6 месяцев уже установленным для меня? Если да, то каким образом я об этом смогу узнать и когда банк актуализирует график платежей? Убедительно прошу оперативно разобраться с данной ситуацией, поскольку следующий платеж по ипотечному кредиту 15.06.2020 г., а у меня нет никакой информации относительно льготного периода, и нет никакого желания попасть на просрочку, денежных средств на оплату очередного платежа нет. Все обещания сотрудников колл-центра о том, что мне перезвонят, ни к чему не приводят. Заранее благодарю, с уважением, Дмитрий.
Добрый день!
Примите наши извинения за ожидание решения Вашего вопроса.
В настоящее время кредитные каникулы были успешно активированы по Вашему кредитному договору.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Систематическая ситуация с созданием препятствий для досрочного погашения ипотеки. Первый раз, в декабре прошлого г... Читать полностью
Здравствуйте, 2 проблемы с банком 1. почему с 28.02.2023г я не могу сделать частичное погашение льготной железнодор... Читать полностью
Ничего больше ждать я не буду ,каждый день только и слышу потребовало дополнительного времини ,но ничего уже 3,5 ме... Читать полностью
Контроль со стороны банка за важными вопросами отсутствует полностью ,все сроки расмотрений вышли давно ,никаких де... Читать полностью
Возможно одобрение объекта по ипотеке Дом-ИЖС, земля в долях? Читать полностью
Добрый день. Не могу разобраться с вашим банком по непонятной мне задолженности. Все платежи вношу вовремя. 22.03.2... Читать полностью
Добрый день. Оформлял ипотеку в банке ВТБ. В чате сообщили, что нужно оформить закладную. Подал заявку на оценку кв... Читать полностью
меня смущает, что в ипотечном договоре отсутствуют положения о необходимости страхования титула только в первые три... Читать полностью
Мной третьим лицом 18.01.2023 была погашена полная задоженность по ипотеке. Банку было напрвлено письмо с копией пл... Читать полностью
то есть для сохранения дисконта по процентной ставке теперь мне достаточно страхования жизни-здоровья? Читать полностью
Добрый вечер . Бухгалтер отправляя в СФР мои данные на Пособие по временной нетрудоспособности ,забыла поменять на... Читать полностью
Квитанцуя об оплате полиса Читать полностью
На zabota@sberbank.ru отправил все как вы просили, жду ответа. Читать полностью
То что вы требовали я предоставил. Вы скажите конкретно детально причину ограничения счета? Почему вы не отвечаете... Читать полностью
Я Касумов Эмир Адилович, заблокировали карту Т-банка, на счету остались деньги, хочу их вывести но нет возможности... Читать полностью
Уважаемые представители Т-Банка,Я, Х*** М*** В***, являюсь одной из сторон кредитного договора от 30.05.2021 № 060... Читать полностью
Заблокировали все карты по 161 фз инициатор т банк, проблема была в 1 переводе на сумму 5000 рублей, платёж был воз... Читать полностью
04.05.25 банкомат не зачислил деньги на мою карту, через приложение банка создано обращение, которое будет рассмот... Читать полностью
Ридель Леонид Эдуардович Читать полностью