❓ 30 апреля 2020 года мне были одобрены кредитные каникулы по заявке, которую я оформлял на сайте СБ...

Список вопросов

Ответ дан

30 апреля 2020 года мне были одобрены кредитные каникулы по заявке, которую я оформлял на сайте СБ...

Потребительские кредиты

24.06.2020 18:03

Сбербанк

Автор

Гость

Люберецкий район

30 апреля 2020 года мне были одобрены кредитные каникулы по заявке, которую я оформлял на сайте СБ. Не стал ждать, пока «специалист со мной свяжется» пошёл в ближайшее отделение сбербанка и предоставил оригиналы всех документов, которые были необходим для подтверждения. После нескольких недель борьбы с чудовищной и неповоротливой системой сбербанка я всё же добился, чтобы в личном кабинете у меня отобразился новый график платежей, уже с учётом предоставленных каникул. После чего я написал претензию, чтобы банк исправил суммы платежей, снял с меня штрафы за просрочку и вернул мне списанные в счет погашения кредита (ипотеки) мои денежные средства. в то время, когда заявка на каникулы была одобрена. Моя претензия до сих пор находится на рассмотрении. И вот 23 июня я с удивлением обнаружил, что вместо следующей даты платежа (26 октября) стоит 26 июня!! Надо ли мне говорить, что за всё время общения с персоналом сбербанка, я ни разу не смог получить чёткий и точный ответ на поставленный вопрос. НИКТО из сотрудников не знает НИЧЕГО. Полностью заскриптованный персонал. Я устал бороться с этой системой. Я не хочу больше тратить на это свои нервы и своё время. Я начал подготавливать документы для подачи заявления в суд.

Добрый день!

По кредиту история операций скорректирована, предоставлена отсрочка по ФЗ-106, пеня отменена. Излишне списанные деньги возвращены на вашу карту.
Сейчас мои коллеги проводятся необходимые мероприятия по отражению нового графика. Он будет сформирован до окончания льготного периода.
При возникновении вопросов можете обращаться к моим коллегам по телефону 8-800-200-8-200, ежедневно с 06:00 до 20:00 по МСК.
Простите за длительный срок решения вашего вопроса.