11
Здравствуйте!
14.04.2010 г. Я подала заявку на кредитные каникулы в связи со снижением дохода более 30 процентов. В итоге мне одобрили заявку, ипотечные каникулы на 6 месяцев по ипотечному довору № 174315 от 27.02.202 г., и по кредитному договору № 1014926 от 27.12.2020 г. тоже одобрили каникулы на 6 месяцев.(Получила СМС уведомление, что мне одобрено и обновленный график пришлют позже). Заявку оформляла через сайт dr. activebc.ru . Позже я получила смс уведомление, что надо предоставить документы о снижении дохода в течении 90 дней и что документы можно предоставить через офис банка или банк отменит кредитные каникулы. Для предоставления документов решила обратиться в офис сбербанка по адресу г. Нальчик, ул. Шогенцукова, д. 21 А. С большим удивление сообщаю вам,что в офисе специалисты не знали как и куда отправить документы и посоветовали позвонить на горячую линии 8 800 200 8 200 и узать у них как отправить и какие именно документы отправить. На горячую линию звонила, они говорят что правильно мне заявку одобрили, из документов надо оставить 2НДФЛ и паспорт, а куда именно отправить документы должны знать сами специалисты в офисе. В итоге в офисе я оставила 2НДФЛ за 2019 и 2020 гг. и скан паспорта и они сделали досыл документов. Несмотря на предоставление документов я продолжала получать смс уведомление о том, что я должна предоставить документы. Я решила повторно предоставить документы через тот же офис. Сообщаю, что в офисе я все объяснила и они просто сказали давайте попробуем еще раз сделать досыл документов(опять оставила 2НДФЛ за 20419 и 2020гг и паспорт). На горячую линию обращалась много раз, они каждый раз говорили что все одобрено и надо подождать 29.06.2020 г. получила смс от 900, что по заявкам на реструктуризацию (ФЗ-106) отказано, так как снижение дохода подтверждено менее чем на 30%. Исходя из даты подачи заявки мне надо было посчитать средний доход за 2019год и доход именно за март месяц,так ка я подавала заявку в апреле месяце. По моим документам я попадаю под ФЗ-106 и мои доходы снизились более чем на 30%.
Прошу вас пересмотреть мои документы еще раз и если возможно предоставить каникулы именно с апреля месяца, т. е. со дня первой подачи заявки.А если банк посчитает, что я не подхожу под ФЗ −106 и что у меня не снизился доход более чем на 30% прошу объяснить подробно.
И почему банк не сообщает сразу об отказе? Почему у меня из за этого должна быть плохая кредитная история? Почему я должна платить проценты за просрочку? Пoлучается банк специально тянет время, чтобы потом отказать и начислять проценты за просрочку платежа? Я каждый раз звонила на горячую линию, каждый раз спрашивала не будут ли начислены проценты, а они каждый раз отвечали нет и говорили что у меня все хорошо.Очень прошу разобраться в моей ситуации и ответ направить мне на электронную почту guchapsheva.marina@rambler.ru
Здравствуйте!
Мне передали, что по вашим кредитам уже проведены кредитные каникулы по ФЗ-106. Коллеги связались с вами и всё объяснили.
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (с пополнением, в конце срока)
Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Подхожу по всем критериям банка , приходит отказ по ипотеке потом пишет что статус заявки изменен но по факту нет .... Читать полностью
Добрый день, меня зовут Ксения. 18.09 я купила в телеграмм боте подписку на 1 день по акции за 9 рублей (@questiano... Читать полностью
Какую страховку посоветуете оформлять для путешествий заграницу? Читать полностью
Здравствуйте, помогите пожалуйста, у моей мамы заблокировали личный кабинет сбербанка, в офисе где находится вклад... Читать полностью
При обращении в Сбер банк хотела расторгнут договор, но сотрудники банка начали меня отговаривать, но я стала наста... Читать полностью
Дмитрий Андреевич, ваше обращение №250827-7001-047668 от 27.08.2025 рассмотрено. Досрочное погашение возможно со сч... Читать полностью
сейчас нельзя провести операцию перевод этому получателю невозможен т.к высокий риск мошенничестваПочему мне не кто... Читать полностью
19 сентября вносила сумму 282000 руб. Банкомат вернул мне 1000 руб и зачислил 181 000 тыс. 100 000 просто пропали... Читать полностью
Здравствуйте! Несколько раз подавала заявки. Приходили отказы. Суть такова, что заболевание произошло до выдачи кре... Читать полностью
Здравствуйте, поучил блокироаку всех карт и счетов в Сбербанке, я давно пользуюсь продуктами банка в личных целях.... Читать полностью
Добрый день!у нас с бывшим мужем взята ипотека в сбербанке,я я вляюсь титульным заемщиком он созаемщик,списание по... Читать полностью
Уже второй день полностью игнорируются сообщения в чате, звонки на номер 900, заказ звонков. Везде написано про уве... Читать полностью
Мне нужно внести изменения в ипотечный договор. Изменить из строительства на приобретение готового жилья, также по... Читать полностью
Здравствуйте. 09.03.2023г. посредством сайта "Домклик" мной была направлена заявка на снижение процентной... Читать полностью
Менеджер не назначен. Руководителю сегодня написал. Пока без результатов. Читать полностью
8 дней не могу дозвониться до дом клик. Это уже издевательство. Куда ещё можно позвонить? Читать полностью
Согласно сайту домклик менеджер проверяет документы 1-3 дня. Запрашиваю звонок никто не перезванивает, звоню на 900... Читать полностью
Здравствуйте, собрала все документы на сайте домклик, какие требовали, осталось отправить на согласование. И вот уж... Читать полностью
Добрый день! Оформили ипотеку, подписанный договор ДДУ менеджер сделки сказал, что появиться в разделе документы по... Читать полностью
Добрый день, меня зовут Ксения. 18.09 я купила в телеграмм боте подписку на 1 день по акции за 9 рублей (@questiano... Читать полностью
Одобрил ли мне банк кредит Читать полностью
Как вернуть деньги и отменить подписку с Cub Al ,подписка была без моего согласия ,949рублей но там даже таких цен... Читать полностью
Давайте тогда закроем мой счет с переводом денежных средств на другой. 30 дней это очень долго для меня, как и 3 дн... Читать полностью
Здравствуйте Поддержка ответила такНа сайте действительно отображалась недостоверная информация.Мы признаем, что вв... Читать полностью
БанкиШманкиКрейзи Манки Читать полностью
Добрый день. Открыл счет в Озон Банке, закинул на него средства, попытался отправить денег на счет WB, и сразу выхв... Читать полностью
Добрый вечер! Поставьте пожалуйста, тогда в отделении дополнительные терминалы и банкоматы. Читать полностью