8
Здравствуйте!
14.04.2010 г. Я подала заявку на кредитные каникулы в связи со снижением дохода более 30 процентов. В итоге мне одобрили заявку, ипотечные каникулы на 6 месяцев по ипотечному довору № 174315 от 27.02.202 г., и по кредитному договору № 1014926 от 27.12.2020 г. тоже одобрили каникулы на 6 месяцев.(Получила СМС уведомление, что мне одобрено и обновленный график пришлют позже). Заявку оформляла через сайт dr. activebc.ru . Позже я получила смс уведомление, что надо предоставить документы о снижении дохода в течении 90 дней и что документы можно предоставить через офис банка или банк отменит кредитные каникулы. Для предоставления документов решила обратиться в офис сбербанка по адресу г. Нальчик, ул. Шогенцукова, д. 21 А. С большим удивление сообщаю вам,что в офисе специалисты не знали как и куда отправить документы и посоветовали позвонить на горячую линии 8 800 200 8 200 и узать у них как отправить и какие именно документы отправить. На горячую линию звонила, они говорят что правильно мне заявку одобрили, из документов надо оставить 2НДФЛ и паспорт, а куда именно отправить документы должны знать сами специалисты в офисе. В итоге в офисе я оставила 2НДФЛ за 2019 и 2020 гг. и скан паспорта и они сделали досыл документов. Несмотря на предоставление документов я продолжала получать смс уведомление о том, что я должна предоставить документы. Я решила повторно предоставить документы через тот же офис. Сообщаю, что в офисе я все объяснила и они просто сказали давайте попробуем еще раз сделать досыл документов(опять оставила 2НДФЛ за 20419 и 2020гг и паспорт). На горячую линию обращалась много раз, они каждый раз говорили что все одобрено и надо подождать 29.06.2020 г. получила смс от 900, что по заявкам на реструктуризацию (ФЗ-106) отказано, так как снижение дохода подтверждено менее чем на 30%. Исходя из даты подачи заявки мне надо было посчитать средний доход за 2019год и доход именно за март месяц,так ка я подавала заявку в апреле месяце. По моим документам я попадаю под ФЗ-106 и мои доходы снизились более чем на 30%.
Прошу вас пересмотреть мои документы еще раз и если возможно предоставить каникулы именно с апреля месяца, т. е. со дня первой подачи заявки.А если банк посчитает, что я не подхожу под ФЗ −106 и что у меня не снизился доход более чем на 30% прошу объяснить подробно.
И почему банк не сообщает сразу об отказе? Почему у меня из за этого должна быть плохая кредитная история? Почему я должна платить проценты за просрочку? Пoлучается банк специально тянет время, чтобы потом отказать и начислять проценты за просрочку платежа? Я каждый раз звонила на горячую линию, каждый раз спрашивала не будут ли начислены проценты, а они каждый раз отвечали нет и говорили что у меня все хорошо.Очень прошу разобраться в моей ситуации и ответ направить мне на электронную почту guchapsheva.marina@rambler.ru
Здравствуйте!
Мне передали, что по вашим кредитам уже проведены кредитные каникулы по ФЗ-106. Коллеги связались с вами и всё объяснили.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
Здравствуйте! 14 апреля 2025 года обратилась за справкой о выплаченных процентах по кредиту на инвестирование строи... Читать полностью
Не совсем понял ваш ответ. Вы можете предоставлять наши контакты или не можете? Читать полностью
Здравствуйте , у меня закончилось Банкротство 12.06.2024 г все кредиты были списаны процедура прошла удачно. Но кре... Читать полностью
Здравствуйте. Зашла тоже в Сбербанк и там висит необеспеченная ссуда аж 2019г, почти на 3700тр, хотя до этого не бы... Читать полностью
Данную кредитную карту я оформляла через мобильное приложение, все документы мною одобренные и подписанные хранятся... Читать полностью
Александрова Мария, как узнать что карта привязана или нет Читать полностью
Как отключить Читать полностью
09.09.2023 года мы оформили ипотеку с программой "своя ставка". Ставка 11.7% годовых (изначально ставка была 13.7).... Читать полностью
Не могу выбрать категории кэшбека на май. Пишет "нет подходящих карт для зачисления, оформите сберкарту". Но у меня... Читать полностью
Добрый день!у нас с бывшим мужем взята ипотека в сбербанке,я я вляюсь титульным заемщиком он созаемщик,списание по... Читать полностью
Уже второй день полностью игнорируются сообщения в чате, звонки на номер 900, заказ звонков. Везде написано про уве... Читать полностью
Мне нужно внести изменения в ипотечный договор. Изменить из строительства на приобретение готового жилья, также по... Читать полностью
Здравствуйте. 09.03.2023г. посредством сайта "Домклик" мной была направлена заявка на снижение процентной... Читать полностью
Менеджер не назначен. Руководителю сегодня написал. Пока без результатов. Читать полностью
8 дней не могу дозвониться до дом клик. Это уже издевательство. Куда ещё можно позвонить? Читать полностью
Согласно сайту домклик менеджер проверяет документы 1-3 дня. Запрашиваю звонок никто не перезванивает, звоню на 900... Читать полностью
Здравствуйте, собрала все документы на сайте домклик, какие требовали, осталось отправить на согласование. И вот уж... Читать полностью
Добрый день! Оформили ипотеку, подписанный договор ДДУ менеджер сделки сказал, что появиться в разделе документы по... Читать полностью
Здравствуйте! 14 апреля 2025 года обратилась за справкой о выплаченных процентах по кредиту на инвестирование строи... Читать полностью
Не совсем понял ваш ответ. Вы можете предоставлять наши контакты или не можете? Читать полностью
Здравствуйте , у меня закончилось Банкротство 12.06.2024 г все кредиты были списаны процедура прошла удачно. Но кре... Читать полностью
Прошу начислить банкимани за приобретение полиса ОСАГО в соответствии с правилами акции "Бонус до 4000 Б за оформл... Читать полностью
Здравствуйте. Зашла тоже в Сбербанк и там висит необеспеченная ссуда аж 2019г, почти на 3700тр, хотя до этого не бы... Читать полностью
Да, я выполнил условия акции "Бонус до 4000 Б за оформление ОСАГО", но не получил вознаграждение. Прошу начислить... Читать полностью
Подскажите пожалуйста, написала отзыв бонусы не начислили , ожидать ли их вообще ? Читать полностью
Здравствуйте, сегодня мне приходили поступления денежных средств с [censored] биржи, после чего банк, меня заблокир... Читать полностью
Подключили мне альфа чек - смс оповещения. Я об этом не просила, более того меня никак не оповестили, заметила, что... Читать полностью
Каковы условия вывода средств из Банки.ру. После закрытия банковского вклада, открытого через Банки.ру, деньги верн... Читать полностью