35
Здравствуйте! Возникла проблема при проведении сделки по ипотеке через сбербанк Домклик.
Суть проблемы: мы с супругой продаем квартиру в Красной Поляне г. Сочи. Покупатель удаленно оформляет сделку через домклик, документы все проверены, сделка одобрена, 28.07.20 было подписание договора, но при отправке документов в Росреестр на регистрацию перехода права собственности, менеджер покупателя в следствие халатности допускает ошибку и не проверив номер доверенности и отождествление доверенности отправляет документы в Росреестр. В итоге регистрация перехода права приостановлена, мы как продавцы в тот же день как узнали о проблеме (07.08.20) приехали в отделение банка в Хосту на ул. Красных Партизан и предоставили еще раз все требуемые документы. Менеджеру, которая вела покупателя, сотрудник банка несколько раз сказал дать обратную связь и сообщить о ходе проведения сделки.
Обратной связи никакой не было с 28.07.20, при наборе номера 8 800 7709 999 никто ни разу не перезвонил, оставляли заявку около 10 раз. Приложение домклик не идентифицирует нас как продавцов, чат общения с покупателем и менеджером был удален, с отделением банка и с менеджером никак не связаться, мы находимся в информационном вакууме и глубоко возмущены затягиванием процесса проведения сделки, потому что продажа квартиры осуществляется с целью приобретения земельного участка, а
Просим помочь в решении вопроса с не самым ответственным менеджером, предоставить информацию о текущем статусе сделки, предоставить контакты ответственного менеджера, дать информацию по отправке документов в Росреестр. Дополнительно хотели бы оставить жалобу на сотрудника, который своими непрофессиональными действиями вынуждает нас терять время и нести дополнительные расходы вследствие личной невнимательности, халатности и недобросовествного отношения к работе.
Дополнительная информация о данной ситуации доведена менеджеру в службе поддержки и доступна в обращении № 200810-0215-283700 от 10.08.2020.
Остальная информация о сделке, которая поможет установить указанного выше менеджера будет указана в разделе «информация для компании». К работе менеджера в отделении банка по адресу г. Сочи, Хостинский р-н, ул. Красных Партизан, д5 претензий нет.
Добрый день!
Сделка зарегистрирована в Росреестре, документы направлены участникам на электронную почту.
Ошибок в работе сотрудников офиса не нашла. Ваши замечания приняты во внимание, извините.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Молодёжный
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Добрый день. Напишите, пожалуйста, ДОСЛОВНО, что должно быть указано при заполнении заявления на открытие аккредити... Читать полностью
Никогда не запрашивали документы Читать полностью
9 июля мною был сделан перевод на турецкую карту в размере 5 тыс рублей. С 10 июля каждый божий день я пытаюсь дост... Читать полностью
Причем тут карта? Банк оплатил пакет в пятерочке, без моего разрешения. Карта тут причем? Читать полностью
25 июля 202г. я брал кредит на машину. При выдвчи кредита сотрудником банка были подключены дополнительные услуги п... Читать полностью
почему написано ответ дан?? Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12417852/Я уже делал вам пост. ВЫ ИНИЦИАТОР.Цб присылает док... Читать полностью
У меня зарплатная карта мир голд. Сейчас нахожусь в декрете. Банк без уведомления списал 3000 рублей за годовое обс... Читать полностью
Скажите можно как то ускорить процесс рассмотрения,у меня 10 числа приходит зарплата не хочется переходить в другой... Читать полностью
Добрый день!у нас с бывшим мужем взята ипотека в сбербанке,я я вляюсь титульным заемщиком он созаемщик,списание по... Читать полностью
Уже второй день полностью игнорируются сообщения в чате, звонки на номер 900, заказ звонков. Везде написано про уве... Читать полностью
Мне нужно внести изменения в ипотечный договор. Изменить из строительства на приобретение готового жилья, также по... Читать полностью
Здравствуйте. 09.03.2023г. посредством сайта "Домклик" мной была направлена заявка на снижение процентной... Читать полностью
Менеджер не назначен. Руководителю сегодня написал. Пока без результатов. Читать полностью
8 дней не могу дозвониться до дом клик. Это уже издевательство. Куда ещё можно позвонить? Читать полностью
Согласно сайту домклик менеджер проверяет документы 1-3 дня. Запрашиваю звонок никто не перезванивает, звоню на 900... Читать полностью
Здравствуйте, собрала все документы на сайте домклик, какие требовали, осталось отправить на согласование. И вот уж... Читать полностью
Добрый день! Оформили ипотеку, подписанный договор ДДУ менеджер сделки сказал, что появиться в разделе документы по... Читать полностью
Я инвалид 1гр,все документы предоставила,срок на рассмотрение 47дней уже прошел,теперь говорят лично приезжайте пиш... Читать полностью
Сегодня уже 24 день как вы обещали осуществить перевод быстрее. Прошу решить этот вопрос сейчас Читать полностью
Добрый день. Напишите, пожалуйста, ДОСЛОВНО, что должно быть указано при заполнении заявления на открытие аккредити... Читать полностью
Столкнулась с тем, что осталась без работы и не могла погасить рассрочку. Недавно звонил непонятный мужчина, предст... Читать полностью
Никогда не запрашивали документы Читать полностью
не отвечает тех поддержка уже неделю Читать полностью
Из предложенных банком в августе категорий повышенного кешбэка выбрала "фитнес" для того чтобы оплатить в физкульту... Читать полностью
9 июля мною был сделан перевод на турецкую карту в размере 5 тыс рублей. С 10 июля каждый божий день я пытаюсь дост... Читать полностью
Абсолютно непонятная схема начисления кешбека и не квалифицированные сотрудники в чате. Подключила на август повыше... Читать полностью
Здравствуйте! Есть ли у вас доставка курьером по Калининградской области? Читать полностью