3
Я являюсь постоянным клиентом банка номер 1 и до сегодняшнего времени претензий ни у банка, ни у меня не было. Все шло хорошо, до поры до времени. А произошло вот что. 21.08.2020 г. я решил приобрести часы на платформе АВИТО, я выбрал часы, которые решил купить и написал продавцу, что готов приобрести, на что он ответил, что в данный момент он не в Москве, а в другом городе и предложил провести сделку через Безопасную сделку на платформе Boxberry (продавец отправляет посылку-я ложу деньги на резервный счет, получив посылку в отделении связи, я ее осматриваю и если подходит вещь подписываю документы и деньги с резервного счета переходят покупателю), я согласился и дал Ф. И.О., номер телефона, адрес электронной почты, индекс и домашний адрес, все,что нужно для отправления посылки. Вечером мне на электронную почту пришло письмо от транспортной компании с просьбой оплатить посылку. Подвоха я никакого не видел, и тут понеслось- я ввел код который прислал Альфа-банк, потом второй код прислал опять банк, т. к. я якобы ввел неправильный код, я повторил и меня прошло списание два раза, затем появилось вернуть деньги, я нажал опять код от банка и еще списалась таже сумма в итоге три раза по 800 рублей. Я понял что попал на мошенников, затем я сразу позвонил в банк, заблокировал карту и узнал что нужно делать в таких случаях. Я в этот же день написал претензию и отправил на почту 911, затем перезвонил в банк, мне объяснили что мою притензию видят и три операции заморожены.В этот же день вечером сходил в банк, пополнил счет, опять проконсультировался. 22—08.22020 г. на всякий случай сходил в банк вял выписку счета, и пошел в полицию писать заявление, в выписке вижу операции заморожены и снятие блокировки 30.08.2020 г. Заявление и документы все прикрепил и отправил на 911. Полиция документы приняла без вопросов. Но какого было мое удивление что 23.08.2020 г. заморозка отменена и деньги ушли мошенникам. Да чудны Господь твои дела! Как, почему на мое обращение не отреагировали, до сих пор не понимаю. Вовсех цивилизованных странах есть возврат. Мои друзья а их у меня много интересуются данной ситуацией, я им отвечаю только пожатием плечами. Сам я пенсионер, и раньше работал в похожих структурах и знаю,как это делать. СМС уведомления о регистрации не получил, вот и сижу у разбитого корыта и смотрю на синее море. Может моя история будет кому то уроком, предостережением в подобных ситуациях. Ну а как общались операционистки в клиентском отделе это другая история. Может я не знаю специфику работы службы безопасности, хочется верить, что я не прав. Вот и вся моя грустная история!!!!
Уважаемый Клиент,
мы занимаемся решением Вашего вопроса. Комментарии Вам будут предоставлены в разделе «Народный рейтинг».
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
я вам написала все данные как вы просили, но ответ так и не поступил Читать полностью
Лилипео Татьяна , писала туда. Не отвечают Читать полностью
Здравствуйте, я заблокирована по 161ФЗ. ЦБ предоставил информацию, что о противоправных действиях сообщил АО Альфа-... Читать полностью
В течение какого времени ждать ответа? Просто до этого мне уже писали в чате, что деньги поступят до 31.07, а потом... Читать полностью
Я очень доволен вашим банком,очень удобный,поддержка отвечает быстро аобщем спасибо вам за все Читать полностью
Здравствуйте! Видела на разных сайтах новость о том, что теперь в альфа-банк можно устроиться школьникам от 14-16 л... Читать полностью
Заблокировали все: и карты, и переводы, и приложение, и личный кабинет. Без этого не только невозможно получить сво... Читать полностью
1.08.2025г. отправил свой отзыв по качеству обслуживания, он рассмотрен? Читать полностью
Здравствуйте, списали комиссию в размере 51 рубль за перевод 111 рублей. Это как? 2 раза написала обращение на во... Читать полностью
Обманули по вкладу вообще полное разводилово Читать полностью
Здравствуйте, я заблокирована по 161ФЗ. ЦБ предоставил информацию, что о противоправных действиях сообщил АО Альфа-... Читать полностью
Здравствуйте! Видела на разных сайтах новость о том, что теперь в альфа-банк можно устроиться школьникам от 14-16 л... Читать полностью
Здравствуйте, списали комиссию в размере 51 рубль за перевод 111 рублей. Это как? 2 раза написала обращение на во... Читать полностью
Neuspeshnaya oplata porucheniya Avtopopolnenie Investkopilki na summu 100.00 RUR, poluchatel Alfa-BankOplata poruc... Читать полностью
Есть ли у вас уполномоченный по работе с военнослужащими, находящимися в зоне СВО? Читать полностью
Закрыл счёт, так, как не смог доказать откуда у меня поступления.Сейчас оформил самозанятого и все поступления офор... Читать полностью
Где можно посмотреть свой отзыв и ответ банка Читать полностью
Зачем на сайте банки ру публиковать неправильные курсы обмена валют. В банке таких курсов нет. Что непонятного в во... Читать полностью
Татьяна, здравствуйте!Все еще жду обещанного ответа от Вас, напишите, пожалуйста! Читать полностью
Здравствуйте. В начале февраля 2025 оформила карту Альфа-банка, заранее уточнив у курьера, котрый привёз и оформлял... Читать полностью
Здравствуйте ещё раз и опять та же история все документы предоставлены но мне не кто не отвечает и к чату даже не п... Читать полностью
рефинансирование Читать полностью
Задал ранее вопрос, как продлить КАСКО для сохранения процентной ставки на условиях банка, где был взят автокредит?... Читать полностью
Это не так, я сделал ровно то, что мне сказали в отделении. Я нажал на баннер и потом он пропал. Читать полностью
Сообщение для других пользователей. Местная поддержка тбанка бесполезна, как и поддержка по телефону - совершенно н... Читать полностью
Я не вижу ответ, хоть и написано - ответ дан. Или Вы объединили отзыв и вопрос и считаете ответом, что занимаетесь... Читать полностью
интересует вопрос ипотечного страхования. Мая жена прибрела квартиру в строящемся доме по договору ДДУ. Мы с женой... Читать полностью
Повелся на рекламу ВТБ, что клиентам впервые открывающие накопительный счёт будет ставка 18%. С 08.07.25 стал посте... Читать полностью
Я продал машину. Вернул деньги за страховку а смс от Банки Ру до сих пор приходят мне о том что страховка кончается... Читать полностью
Примсоцбанк.Не можем открыть вклад в этом банке. Вклад не открыли, и деньги зависли.Что происходит? Как вернуть ден... Читать полностью