7
Добрый день, 14.10.2020 оставляла отзыв о выдаче закладной. Ипотека полностью погашена 08.10.2020, обязательства перед банком я все выполнила, а получить закладную я не могу, в контактном центре говорят, что ждать 30 дней, а то 45 дней!!! НА статью 17 пункт 2 102-ФЗ ВТБ просто плюет!
Дополнительно, я съездила в офис ВТБ находящийся по адресу бул. Энтузиастов, 2, Москва (БЦ Golden Gate,эт. 1), чтобы убедиться в том, что работы по выдаче моей закладной проводятся, а так же уточнить по поводу ускорения ее выдачи. На что мне сотрудник банка с возмущенным видом ответила, зачем я пришла, и что ранее чем через месяц даже и не чухаться. Также она меня уверила в том, что она куда то посмотрела, что то проверила, и сообщила о том, что документы на снятие обременения направлены в Росреестр.
При моей просьбе предоставить номер обращения, она начала говорить, что у нее нет такой информации (ОДНАКО 5 мин назад она говорила, что она видела документы направленные в Росреестр) чтобы я обратилась в рабочее время с 9—18 к сотруднику, который этим занимается.
Я была в Росреесре, у них теперь единая база ФГИС ЕГРН и они видят все обращения по всей РФ. Так вот, сотрудники Росреестра мне сказали, что обращения на мой объект от банка НЕ ПОСТУПАЛИ.
Вчера, т. е. 15.10.2020 года я звонила в службу поддержки Банка, оператор мне сообщила, что по моему кредитному договору не предусмотрена подача документов в Росреестр Банком!!
Т. е. мне должны выдать закладную, которая ХРАНИТСЯ В АРХИВЕ банка, и я сама должна обратится в Росреестр для снятия обременения.
Получается сотрудник банка на бул. Энтузиастов м. Римская г. Москва, меня обманула, ввела в заблуждение, для того чтобы отвести взгляд от банка и переложить ответственность на Росреестр!!!! А по факту, они НАРУШАЮТ ЗАКОН и лгут, лгут, лгут…
Также меня интересует, что это такое за мероприятие, для того чтобы получить бумажку в архиве, требуется 30 дней????
Почему банк игнорирует все мои вопросы???? Что это за наплевательское отношение к своим клиентам? Пишут, что мы ответим в народном рейтинге, а по факту молчат и НИЧЕГО не делают!
Я СВОИ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ИСПОЛНИЛА ПЕРЕД БАНКОМ, БАНК ВТБ???!!!! АУ!!! ГДЕ ЖЕ ТЫ???? ОТВЕТЬ!!!
Добрый день!
Информация по Вашему отзыву проверяется. Мы вернемся к Вам с ответом в рубрике «Народный рейтинг».
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Систематическая ситуация с созданием препятствий для досрочного погашения ипотеки. Первый раз, в декабре прошлого г... Читать полностью
Здравствуйте, 2 проблемы с банком 1. почему с 28.02.2023г я не могу сделать частичное погашение льготной железнодор... Читать полностью
Ничего больше ждать я не буду ,каждый день только и слышу потребовало дополнительного времини ,но ничего уже 3,5 ме... Читать полностью
Контроль со стороны банка за важными вопросами отсутствует полностью ,все сроки расмотрений вышли давно ,никаких де... Читать полностью
Возможно одобрение объекта по ипотеке Дом-ИЖС, земля в долях? Читать полностью
Добрый день. Не могу разобраться с вашим банком по непонятной мне задолженности. Все платежи вношу вовремя. 22.03.2... Читать полностью
Добрый день. Оформлял ипотеку в банке ВТБ. В чате сообщили, что нужно оформить закладную. Подал заявку на оценку кв... Читать полностью
меня смущает, что в ипотечном договоре отсутствуют положения о необходимости страхования титула только в первые три... Читать полностью
Мной третьим лицом 18.01.2023 была погашена полная задоженность по ипотеке. Банку было напрвлено письмо с копией пл... Читать полностью
то есть для сохранения дисконта по процентной ставке теперь мне достаточно страхования жизни-здоровья? Читать полностью
Здравствуйте, недавно оформил альфа карту по ссылке-приглашению друга, ему дали 1500р, а мне 500р.Решил теперь сам... Читать полностью
В ваш адрес было все направлено и обращение и банковские реквизиты. Вся информация есть в переписке. Но деньги мне... Читать полностью
26 апреля была заявка на закрытие счета, бот попросил прислать реквизиты, что и было сделано. Сегодня 1 мая, на дан... Читать полностью
Здравствуйте! Остановили операции по карте, писал в чат, предоставлял пояснения, никто не ответил и не отвечает! По... Читать полностью
взяли кредитку, привезли все прошло хорошо, потом она исчезла из профиля, решали эту проблему сутки, карта появилас... Читать полностью
Здравствуйте. Хотела перевести с Альфа-Банка на другую. Карту , мне позвонил сотрудник и все заблокировал . отврати... Читать полностью
Внезапно обнаружил подключение платного оповещения по своей карте. С первого дня получения карты я его вручную откл... Читать полностью
Добрый день! По напрелению Т-Страхование ( страховой случай AUT-22-020785) поехал на осмотор ТС после ДТП по КАСКО... Читать полностью
Заявление в прокуратуру уже направлено! Совсем работать не хотите!!!! Читать полностью