152
Здравствуйте.
Мне привезли кредитную карту по моей заявке. Курьер при мне распечатал конверт, где находилась карта и 2 копии договора. Содержимое конверта я НЕ ВИДЕЛ, в т. ч и карту. Курьер мне не показал. Прочитав договор заемщика, у меня возникли вопросы, внятный ответ на которые курьер мне не предоставил. Я попросил время для того, чтобы уточнить нужную мне информацию по горячей линии, на что курьер сказал, что у него не очень много времени и нужно посетить еще несколько потенциальных клиентов. После чего предложил мне альтернативный вариант — я фотографирую договор, отдаю ему обратно и он вместе с конвертом(распакованным) уезжает по своим делам.
Уточнив необходимую информацию, я снова позвонил курьеру и сказал, что готов к подписанию договора. При выдаче мне конверта обнаружилось, что сама карта никак дополнительно не упакована, соответственно вся информация (CVV, срок действия и номер карты) были видны. Напомню, что курьер с УЖЕ ОТКРЫТЫМ КОНВЕРТОМ находился неизвестно где ~полтора часа. Никакой гарантии того, что информация по данной карте не попала к третьим лицам, у меня нет.
Исходя из вышеизложенного, я не могу безопасно пользоваться данной кредитной картой. Какой выход возможен в данной ситуации?
P.S И поскольку я не был уведомлен о том, что карта никак не защищена и просто валяется в этом конверте, и удостовериться в этом лично мне возможности не предоставлял — я могу утверждать, что вина в сложившейся ситуации лежит исключительно на сотруднике, доставлявшем карту. Соответственно, оплачивать ее замену я не хочу.
Уважаемый Клиент,
благодарим Вас за то, что проявляете интерес и участие к безопасности персональных данных. Мы внимательно отнеслись к поднятому Вами вопросу и обсудили все возможные сценарии и варианты выдачи карт.
На текущий момент Банк не планирует вводить технологию маскировки CVV кода. Всё больше торговых точек вводят дополнительный шаг авторизации с помощью 3D Secure, что является безопасным подтверждением.
Отдельно Банк обратил внимание на безопасность доставки карт с помощью курьеров. Мы не используем курьеров сторонних организаций для обеспечения безопасности Ваших личных данных. Карту для Вас всегда доставляет сотрудник Банка, у которого при себе есть документы, которые это подтверждают. Благодаря этому Банк обеспечивает полную сохранность Вашей персональной информации.
С уважением, Альфа-Банк.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
5.05 стал клиентом альфа банка. Начался мой путь с того, что прочитав в интернете про вклады, решил перед тем как с... Читать полностью
Доброго времени суток!10 апреля 2025 г. мной было перечислено 6 700 ₽ на карту для погашения кредита. 14 апреля 20... Читать полностью
Подключили мне альфа чек - смс оповещения. Я об этом не просила, более того меня никак не оповестили, заметила, что... Читать полностью
Здравствуйт, с 18 марта пришла блокировка по карте и лк, две недели мне не могли назвать точную причину блокировки,... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, как открыть накопительный счёт? и какие условия? Читать полностью
здравствуйте, у меня гражданство Казахстан, мне скинули ссылку пригласительную чтобы сделать карту и получить бонус... Читать полностью
Использование надежных паролей: Создайте сложный пароль, состоящий из букв, цифр и символов, и избегайте использова... Читать полностью
Сколько времени после получения заказного письма с оригиналами от судебных приставов требуется, для разблокировки с... Читать полностью
я внес свои деньги и с них уже удержан налог. каким образом опять удержат налог? Читать полностью
Дебетовая карта ребенка. Был украден телефон. Карту сразу заблокировали. Пришли в банк. Так как номер телефона был... Читать полностью
Использование надежных паролей: Создайте сложный пароль, состоящий из букв, цифр и символов, и избегайте использова... Читать полностью
я внес свои деньги и с них уже удержан налог. каким образом опять удержат налог? Читать полностью
Дебетовая карта ребенка. Был украден телефон. Карту сразу заблокировали. Пришли в банк. Так как номер телефона был... Читать полностью
В свящи с оформлением кредитных каникул возникли отложенные платежи. Три месяца каникул привели к погашению платеже... Читать полностью
Одобрен или нет Читать полностью
Добрый день! Хотелось бы узнать полные условия автокредита, а больше всего интересует информация какой процент стои... Читать полностью
Добрый день. я являюсь Индивидуальным Предпринимателем Степанян Гоар Оганесовна, в прошлом году в 09.10.2024 года м... Читать полностью
29.04.2025 пришло СМС на телефон , что мне подключили платные уведомления, которых не будет, т.к. я картой не поль... Читать полностью
Заказала карту апельсинка через приложение пятерочки,но мой домашний адрес не входит в зону доставки,что сделать чт... Читать полностью
в связи с потерей карты я не смогла зайти онлайн в личный кабинет, чтобы перевести денежные средства.При переоформл... Читать полностью
Заблокировали доступ к картам и приложению, могу ли я как то перевести деньги на другой счёт? Читать полностью
Я бывший клиент Хоум кредит Банка, в 2021 г в хоуме был взят кредит, все условия меня устраивали, но он перешёл в с... Читать полностью
СберБанк Онлайн заблокирован по условиям банковского обслуживания из-за подозрений в совершении сомнительных операц... Читать полностью
5 мая закончились два депозита 10 и 20 тыс рублей.Срочный банковский вклад «ДОМанадёжно» Договора - Первый вклад от... Читать полностью
банк одобрил кредит.что делать дальше Читать полностью
Сотрудники Тбанка уже более двух лет одолевают с звонками сотрудницы фирмы в которой я работала. На данный момент б... Читать полностью
Уже несколько дней не могу получить от Ozon банка физический адрес по которому я мог бы отправить им притензию. Зво... Читать полностью
24 марта 2025г. была совершена мною операция по переводу денежных средств на сумму 4410 руб в Азербайджан на карту... Читать полностью
Не могу снять пособия с заблокированной карты, в приложении и на горячей линии тишина . Читать полностью