3
Здравствуйте. 26 июня 2020г неизвестными лицами с моего кредитного счета была похищена сумма 90000 руб (это 6 переводов по 15000 в течение 5 мин,пока блокировал карту,так бы сняли всё).Был сразу же 26.06.2020 отправлен запрос в альфа банк и написано заявление в полицию. Возбудено уголовное дело.На данный момент мною неоднократно были написаны запросы в альфа банк о неначислении процентов на похищенную сумму,пока идёт следствие и о возврате похищенных средств на мою кредитку — банк всё время отвечает отказом. Следователи мвд 3 месяца назад отправили запрос в банк о выписке по кредитному счету с указанием контрагентов и требование о явке представителя банка в органы мвд — ответов до сих пор не поступало и представитель банка не явился. 02 октября закончен льготный период по данной карте и соответственно банк начислил проценты на похищенную сумму. Вопросы: 1) почему до сих пор не отправлен ответ на запрос мвд,хотя в своих ответах мне всегда указываете,что готовы сотрудничать с правоохранительными органами 2)Почему служба безопасности сразу не заблокировала сомнительные платежи, кто то взломал мной мобильный банк и ни одного подтверждения я не делал. Есть выписка с мтс 3) почему банк не идёт на встречу клиентам и не рассматривает неначислении процентов на похищенную сумму,пока идёт следствие 4) в век технологий легко вычислить кому и кто проводил платежи с моей кредитной карты, почему банк не предоставляет эту информацию ни мне,ни мвд. В самом банке мне просто отвечают,что мы уже сталкивались с этим и вам лучше заплатить всю сумму,дабы не портить свою историю по кредитам. Мною даже 19.10.2020 был отправлен очередной запрос в альфа банк о готовности уплаты суммы задолженности,но без начисленных процентов — свыше 12 тыс руб, на что банк опять ответил отказом. Складывается мнение,что альфа банку просто плевать на своих клиентов и без всяких ответов он пользуется своими правами и не хочет идти на встречу. Сложилось очень негативное отношение ко всему произошедшему и я вас прошу еще раз рассмотреть данное дело и как то посодействовать клиенту,а не просто тупо указывать на договор и что я являюсь владельцем данной карты. Это может произойти со всеми, я не отказываюсь, пусть сумма хищения висит на мне до окончания следствия,но проценты и пени это в данном случае возмутительно! Прошу вас ответить и внести хоть какую нибудь ястность в данном факте. Поздняков Алексей. Тел +79177822031
Уважаемый Клиент,
ответ по сложившейся ситуации Вам был предоставлен в обращении NA2006261923. Мы не можем отменить начисление процентов — они начислены по условиям договора. В настоящий момент позиция Банка не изменилась.
С уважением,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
5.05 стал клиентом альфа банка. Начался мой путь с того, что прочитав в интернете про вклады, решил перед тем как с... Читать полностью
Доброго времени суток!10 апреля 2025 г. мной было перечислено 6 700 ₽ на карту для погашения кредита. 14 апреля 20... Читать полностью
Подключили мне альфа чек - смс оповещения. Я об этом не просила, более того меня никак не оповестили, заметила, что... Читать полностью
Здравствуйт, с 18 марта пришла блокировка по карте и лк, две недели мне не могли назвать точную причину блокировки,... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, как открыть накопительный счёт? и какие условия? Читать полностью
здравствуйте, у меня гражданство Казахстан, мне скинули ссылку пригласительную чтобы сделать карту и получить бонус... Читать полностью
Использование надежных паролей: Создайте сложный пароль, состоящий из букв, цифр и символов, и избегайте использова... Читать полностью
Сколько времени после получения заказного письма с оригиналами от судебных приставов требуется, для разблокировки с... Читать полностью
я внес свои деньги и с них уже удержан налог. каким образом опять удержат налог? Читать полностью
Дебетовая карта ребенка. Был украден телефон. Карту сразу заблокировали. Пришли в банк. Так как номер телефона был... Читать полностью
Использование надежных паролей: Создайте сложный пароль, состоящий из букв, цифр и символов, и избегайте использова... Читать полностью
я внес свои деньги и с них уже удержан налог. каким образом опять удержат налог? Читать полностью
Дебетовая карта ребенка. Был украден телефон. Карту сразу заблокировали. Пришли в банк. Так как номер телефона был... Читать полностью
В свящи с оформлением кредитных каникул возникли отложенные платежи. Три месяца каникул привели к погашению платеже... Читать полностью
Одобрен или нет Читать полностью
Добрый день! Хотелось бы узнать полные условия автокредита, а больше всего интересует информация какой процент стои... Читать полностью
Добрый день. я являюсь Индивидуальным Предпринимателем Степанян Гоар Оганесовна, в прошлом году в 09.10.2024 года м... Читать полностью
29.04.2025 пришло СМС на телефон , что мне подключили платные уведомления, которых не будет, т.к. я картой не поль... Читать полностью
Заказала карту апельсинка через приложение пятерочки,но мой домашний адрес не входит в зону доставки,что сделать чт... Читать полностью
Уже несколько дней не могу получить от Ozon банка физический адрес по которому я мог бы отправить им притензию. Зво... Читать полностью
24 марта 2025г. была совершена мною операция по переводу денежных средств на сумму 4410 руб в Азербайджан на карту... Читать полностью
Не могу снять пособия с заблокированной карты, в приложении и на горячей линии тишина . Читать полностью
21 апреля 2025 пришла в отделение Совкомбанка по адресу г. Волгоград ул. 64-ой армии 28 для оформления заявки на ЧД... Читать полностью
5.05 стал клиентом альфа банка. Начался мой путь с того, что прочитав в интернете про вклады, решил перед тем как с... Читать полностью
Сбербанк наложил взыскание на сумму 31 594,4 руб. на основании судебного приказа от 11 марта 2025 г., так как Взыск... Читать полностью
После отправки вопроса возникает ошибка 404. Как задать вопрос эксперту Т-Банка? Читать полностью
Добрый день. По моей IT ипотеке Сбербанк неправомерно увеличил ставку на один месяц якобы из-за того, что я не подт... Читать полностью