4
Карточка АэрофлотБонус МастерКард Голд.
28.01.2009 Карточка не прокатывается в магазине. Ну не проходит и не проходит, даем другую.
29.01.2010 Приходит смс следующего содержания: Уважаемый клиент АльфаБанка! В связи с компрометацией Ваша карта 5*33 будет перевыпущена и доставлена в Ваше отделение банка в течении 2 недель.
Перезваниваю в коллцентр — Да, говорят, простите, такая вот штука, мы много карточек заблокировали, вы не переживайте, приходите через 2 недели в Ваше отделение и там получите новую.
-ЭЭЭэээ… А что мне 2 недели делать?
-Ну… Ну у вас же наверняка есть другие карточки…
Проходит 2 недели. Снова звонок в коллцентр.
-Готова ли карточка?
-Нет, она и не планируется перевыпускаться, вы же не пришли в отделение не попросили ее перевыпустить?
-????? А как же смс, а как же звонок вам 30.01 где вы сказали что вы все сами сделаете?
-А у нас руководство банка 2 февраля решило что сами мы перевыпускать не будем, и что вы сами должны придти и попросить об этом.
-А оповестить было об этом сложно?
-Руководство не посчитало нужным это сделать. Больше я вам ничего сообщить не могу, переключить ни на кого не могу. Сделать ничего не могу.
Внимание вопрос: Там все у вас в порядке? Это я значит 2 недели подождал, щас мне надо съездить в отделение (что вообще бред, когда есть альфаклик например), попросить перевыпустить карту (которая заблокирована не по моей вине), подождать еще неделю и поехать снова к вам ее получать? Вы правда думаете что мне заняться нечем?
Продублируйте ответ пожалуйста на емейл.
Уважаемый Дмитрий Юрьевич,
прежде всего, обращаем Ваше внимание на то, что блокировка Вашей карты была произведена, после того как в Банк поступила информация о массовой компрометации банковских карт.
В данной ситуации Банком были приняты максимально возможные меры и для сохранения Ваших денежных средств и защиты их от возможного дальнейшего мошенничества.
Более того, для того чтобы максимально снизить неудобства от возникшей ситуации, по скомпрометированным картам сохранена возможность совершения операций с вводом ПИН (к примеру, для снятия наличных) до того момента пока Вы не обратитесь в Банк для перевыпуска карты, а сам перевыпуск Банк предлагает осуществить бесплатно, то есть за счет Банка.
Приносим Вам извинения за некорректный текст отправленного Вам СМС уведомления о факте компрометации.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью
Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью
Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью
29.04.25 на карту альфа банк поступили детские пособия. Банк списал 18 723 в счет уплаты долга по кредитной карте.... Читать полностью
Отправила.Лилипео Татьяна , здравствуйте! Отправила.Лилипео Татьяна , здравствуйте! Отправила. Читать полностью
Начнём с того, что мой номер телефона принадлежит мне более 2 лет. Начали названивать с данного банка в поиске неко... Читать полностью
В декабре 2024 г. взяли ипотеку (семейная) на строительство, застройщик до настоящего времени так и не начал стройк... Читать полностью
В январе этого года я оформила рефинансирование кредитной карты другого банка с помощью карты Альфа-банка. В срок... Читать полностью
Накипело. В день мне поступает от 3 до 7 звонков со спецпредложениями от ваших партнёров. Согласие на рекламные обз... Читать полностью
Мною была оформлена рассрочка в ПАО "Альфа-Банк" на приобретение телефона. Телефон я купила в Мегафоне. В течение... Читать полностью
Здравствуйте! Почему так долго решается вопрос о получение сертификата за оформление карты ? Карту оформила 5 февра... Читать полностью
29 апреля закончился срок вклада. При переводе средств в другие банки себе, переводы показались банку подозрительны... Читать полностью
29.04.25 на карту альфа банк поступили детские пособия. Банк списал 18 723 в счет уплаты долга по кредитной карте.... Читать полностью
722363 Здравствуйте. Когда можете решить мой вопрос то что вы спросили я предоставил а вы на мли вопросы нет. Помог... Читать полностью
Здравствуйте,сдал карту в аренду и ее заблокировали по 115 ФЗ,писал заявление в банк и отказали так как надо предос... Читать полностью
Операция Ошибка при пополнении Метод СБП через QR Дата 17.04.2025 / 19:31 Сумма 3 501 RUB Читать полностью
Столкнулся с проблемой блокировки счета. Предложили закрыть и вывести деньги. В чате ребята отвечают раз в сутки,зв... Читать полностью
хочу взять кредит наличными с открытыми займами Читать полностью
Здравствуйте! Родственник подал заявление на выдачу прав через портал Госуслуг. Пошлина оплачена с карточного счета... Читать полностью
Подавала заявку на реструктуризацию кредита 29.04.2025 банк одобрил заявку ,но звонка так и нет что делать дальше ?... Читать полностью
Здравствуйте, меня заблокировали не понятно за что, хочу узнать причину и есть ли возможность разблокировки? Читать полностью
Здравствуйте, меня заблокировали не понятно за что, хочу узнать причину блокировки, спасибо, Читать полностью