5
Обратившись за консультацией в коллцентр Сбера, я потерял все свои накопления!
По порядку.
Сайт списал годовую подписку без моего ведома. 118 $. Первым делом звоню в Сбербанк (звонок 14.46 10.11.20):
— Что за ерунда? Если я когда-то ввел данные карты, то теперь всю жизнь с меня можно списывать? Почему нет смс с кодом подтверждения?
Ответ оператора:
-Читать сайты надо внимательней. Поезд ушел. Пишите на сайт о возврате. Заодно советуем ВРЕМЕННО заблокировать карту.
Спрашиваю ТРИ (3) раза (запись разговора есть):
— Если сайт вернет деньги, Легко ли разблокировать карту? Проблем не будет?
Ответ оператора:
— Да, ПО ЗВОНКУ. БЕЗ ПРОБЛЕМ.
Соглашаюсь и пишу на сайт. Деньги возвращают. Выдыхаю.
Звоню в Сбербанк (15.06) — разблокируйте карту!
Не тут то было. Моя карта заблокирована с концами!!!! Без возможности Разблокировки.
Добиваюсь разговора со старшей смены. Любезно составляем два заявления.
1. О наказании первого оператора. За ввод клиента в заблуждение.
2. О контроле владельцем списания средств.
Ну и любезным тоном менеджер советует сменить карту. Всего 2—3 дня. Будет надежно!
Как дурак, соглашаюсь. Повесив трубку, прослушивая разговор, понимаю, что ВСЕ реквизиты карты будут другими!!! Т. е. все, кто на нее должен перевести деньги (налоговая, возврат товаров с 4-х сайтов, те самые 118 $ и просто должники…) все с радостью получат свои деньги обратно!!!! Но не я! Прикинул и обомлел: Примерно 60—70 тыс. руб.
Звоню в банк (17.11):
— Вы гарантируете поступление таких средств на мой счет???!!!
— Нет
Баланс моей карты сказать не могут. Надо ехать в офис.
Требую отмены перевыпуска и разблокировки старой карты!
Ответ стандартный: ЭТО НЕВОЗМОЖНО!!!!
Считаю, что банк намеренно ввел меня в заблуждение, обманул и лишил возможности распоряжаться и контролировать мои средства!
Резюмируя: Я уже потратил на разговоры с банком 2,5 часа. Сколько займет переписка с сайтами, налоговой и пр. Да и само получение карты — неизвестно! Но, думаю не меньше 5—6 часов.
Придут ли все положенные деньги неизвестно.
И все это
Как сбер готов компенсировать некомпетентность своих сотрудников? Или просто разблокирует старую карту…
Здравствуйте!
Так как карта перевыпущена и получена вами, разблокировка невозможна.
Возврат покупки можно оформить:
— на другую действующую карту;
— путём безналичного перевода на указанный счёт вклада/карты.
Я проверила качество консультаций, специалисты действовали корректно, нарушений нет.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
можно ли закрыть счет и получить остаток средств наличными, если счет и доступ к дбо был заблокирован? несколько ра... Читать полностью
Здравствуйте, каждую неделю списывается по 299 рублей на какую-то валентинку брянск,сняли уже более 3 тысяч, как ве... Читать полностью
Отправил на почту , очень жду оперативного снятия записи об ипотеке Читать полностью
Здравствуйте, я не могу понять за что у меня списали деньги , все операции делала Дергунова К. А Читать полностью
Добрый вечер, пришло смс уведомление, что банк заблокировал мою карту на основании выпуска и обслуживание дебетовых... Читать полностью
Здравствуйте, какие у меня есть задолженности? Читать полностью
ПРЕТЕНЗИЯ22.07.2025 г. банком были заблокированы все мои карты и счета по причине компрометации, как мне сообщили... Читать полностью
Сейчас нельзя провести операциюВ оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты... Читать полностью
Добрый день! очень долго проводится оценка недвижимости по ипотеке.заявка висит уже несколько дней, менеджеры ответ... Читать полностью
Здравствуйте, какие у меня есть задолженности? Читать полностью
ПРЕТЕНЗИЯ22.07.2025 г. банком были заблокированы все мои карты и счета по причине компрометации, как мне сообщили... Читать полностью
В условиях продржи купонов Спортмастера в Сбербанке за Сберспасибо прописано, что " Скидки по купонам суммируются с... Читать полностью
Здраствуйте, есть решение по моему вопросу? Оставлял отзыв на банки ру, так же направлял претензию в банк, номер об... Читать полностью
Добрый день. Я постоянный клиент Сбербанка. В вашем банке получаю денежное довольствие, а также пользуюсь переодиче... Читать полностью
Я хочу вернуть деньги за уведомления в сбербанк, мне вернули 99р но я посмотрел и за услугу списывались деньги на п... Читать полностью
24.07.25 покупатель получил документы право собственности, нам как продавцу деньги так и не поступили с аккредитива... Читать полностью
Я Ильина Кристина Павловна 04.09.2004 паспорт 4525 118074 выдан от 14.07.2025 на этой неделе произошла блокировка м... Читать полностью
Я Ильина Кристина Павловна 04.09.2004 паспорт 4525 118074 выдан от 14.07.2025 на этой неделе произошла блокировка м... Читать полностью
Я не могу оформить новую карту Читать полностью
можно ли закрыть счет и получить остаток средств наличными, если счет и доступ к дбо был заблокирован? несколько ра... Читать полностью
У меня заблокировали карту. Так как это мои зарплатные деньги, банк озон оставил меня без средств к существованию,... Читать полностью
Мне просто омерзителен ваш банк. Мне не позволяют произвезти платёж моими собственными деньгами.Это скотство, нагло... Читать полностью
Здравствуйте, каждую неделю списывается по 299 рублей на какую-то валентинку брянск,сняли уже более 3 тысяч, как ве... Читать полностью
Отправил на почту , очень жду оперативного снятия записи об ипотеке Читать полностью
Здравствуйте, я не могу понять за что у меня списали деньги , все операции делала Дергунова К. А Читать полностью
Мои инициалы - Новиков Владимир Евгеньевич., телефон - 8-925-925-49-50 Я хочу вывести всю оставшуюся сумму в 2171... Читать полностью
Здравствуйте! Читала отзывы тех, кто столкнулся с блокировкой карт по причине возможного мошенничества. Хочу сказат... Читать полностью
Здравствуйте. Вместе с операторами создали обращение cr15339396. В обещанное время не смогли предоставить ответ. Чт... Читать полностью