16
Добрый день!
18.12.2015 г. между ПАО Банк «Возрождение» и мной был заключен кредитный договор № 45315000572131.
30.04.2020 в соответствии с Федеральным законом от 03.04.2020 № 106-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный Закон «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)» и отдельные законодательные акты Российской Федерации в части особенностей изменения условий кредитного договора, договора займа», мной было подано Требование о предоставлении льготного периода.
В ответ получено Уведомление об изменении условий кредитного договора в рамках Федерального закона от 03.04.2020 № 106-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный Закон «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)» и отдельные законодательные акты Российской Федерации в части особенностей изменения условий кредитного договора, договора займа» согласно которого на период с 01.05.2020 г. по 01.11.2020 г. полностью отменены ежемесячные платежи. Подписано Руководителем РОО «Санкт-Петербургский» Уричук С. С. Заверено печатью (копию прилагаю).
Обновленный график платежей должен быть предоставлен мне в РОО «Санкт-Петербургский» не позднее 01.11.2020.
Тем не менее график предоставлен мне не был в связи с закрытием филиалов
с 23.10.2020 г., о чем мне сообщили по средствам СМС сообщения.
Лишь 11.11.2020 мне удалось выяснить что обслуживание клиентов Банка Возрождение перенесено в офис Банка ВТБ в г. Санкт-Петербург на улице Наличная дом 51.
Сегодня 12.11.2020 я приехал в офис банка ВТБ для получения нового графика.
Директор филиала Ильин Николай Михайлович распечатал мне график, в котором в период действия кредитных каникул, а именно в мае, сентябре и октябре произведены начисления. На мой законный вопрос на каком основании произведены эти начисления Николай Михайлович ответить затруднился. Сказал, что он этого не знает и помочь мне не может и записал меня для консультации на 17.11.2020 к некому сотруднику.
В этот же день 12.11.2020 в 12:15 (МСК) я обратился на горячую линию Банка «Возрождение» по номеру телефона 8-800-755-00-05.
Общался со Специалистом Екатериной табельный номер 06011093 (ФИО назвать отказалась) и оставил Претензию на действия Банка.
Как сообщила Екатерина срок рассмотрения претензии 30 дней, что меня не может устраивать, т. к. очередной платеж я должен внести до конца этого месяца.
Вся эта ситуация усугубилась звонком мне на мобильный телефон человека, который представился главным специалистом Банка «Возрождение» Васильевым Евгением Александровичем и потребовал от меня внести платеж в три раза превышающий сумму указанную в договоре и угрожал мне продажей квартиры, чем заставил меня испытать моральные страдания.
Требую:
1. В трехдневный срок с момента получения этого письма выдать мне корректный график платежей без начислений в период с 01.05.2020 по 01.11.2020 г.
2. Избавить меня от звонков
В противном случае буду вынужден направить жалобу в ЦБ РФ и прибегнуть к помощи платного юриста для восстановления моих законных прав и с жалобой на неисполнение Банком Федеральных Законов и самоуправство.
Добрый день!
В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее.
По Вашему заявлению-требованию от 30.04.2020 Банком было принято решение о предоставлении льготного периода в соответствии с Федеральным законом от 03.04.2020 № 106-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О центральном банке Российской Федерации» и отдельные акты Российской Федерации в части особенностей изменения условий кредитного договора, договора займа» (далее — Федеральный закон) по Кредитному договору с апреля 2020 на 5 месяцев. При этом в Ваш адрес сотрудниками Банка было направлено ошибочное Уведомление об изменении условий Кредитного договора в рамках Федерального закона (далее — Уведомление), в соответствии с которым льготный период предоставлен с 01.05.2020 на 6 месяцев. К сожалению, в связи с тем, что Банк не состоит в трудовых отношениях с сотрудниками, ответственными за направление Уведомления, установить причины случившегося не предоставляется возможным.
В настоящее время Банком приняты меры по установлению льготного периода по Кредитному договору в соответствии с Уведомлением, новый график платежей Вы можете получить, обратившись в мини-офис Банка.
Обращаем Ваше внимание на то, что по Кредитному договору не оплачен ежемесячный платеж за апрель 2020. Соответственно, указанный платеж считается просроченным на срок 6 месяцев.
Приносим Вам свои извинения за возникшую ситуацию и доставленные неудобства.
С уважением,
Банк «Возрождение» (ПАО
Эксперт
Хотелось бы поблагодарить Анастисию Ковалеву лично и коллектив отделения ВТБ / Возрождение Люберцы ул. Смирнов... Читать полностью
Добрый вечер. Вроде прошла регистрацию на сайте, однако не смогла найти вкладку для оформления претензии на СБ по в... Читать полностью
Добрый вечер!у меня ипотека в вашем банке,оформляла в Реутов(сейчас отделение закрыто)Каждый год плачу по договору... Читать полностью
Здравствуйте! у моей супруги был открыт вклад в отделении банка возрождение в г. Люберцы ул. Кирова, д 1.... Читать полностью
Добрый день! Как восстановить утерянный договор ипотечного кредитования без посещения офиса банка? Читать полностью
Прошу банк ускорить работу по возврату денежных средств,пропавших по вине сломанного банкомата.Пошла третья неделя,... Читать полностью
Добрый день, 30.11.2020. закрыли ипотеку и сразу написали заявление на выдачу закладной и снятия обременения, но ба... Читать полностью
В каком филиале Банка ВТБ в Сыктывкаре можно оформить страховку ипотечного имущества?
Добрый день!В каком филиале Банка ВТБ в Сыктывкаре можно оформить страховку ипотечного имущества? Читать полностью
24 декабря 2020г. я, Бахтина Елена Евгеньевна (04.05.1991г.р.), досрочно и полностью...
Здравствуйте!24 декабря 2020 г. я, Бахтина Елена Евгеньевна (04.05.1991 г.р.), досрочно и полностью погас... Читать полностью
как продлить или заново заключить договор колективного страхования!? Читать полностью
Добрый вечер!у меня ипотека в вашем банке,оформляла в Реутов(сейчас отделение закрыто)Каждый год плачу по договору... Читать полностью
Добрый день! Как восстановить утерянный договор ипотечного кредитования без посещения офиса банка? Читать полностью
Добрый день, 30.11.2020. закрыли ипотеку и сразу написали заявление на выдачу закладной и снятия обременения, но ба... Читать полностью
В каком филиале Банка ВТБ в Сыктывкаре можно оформить страховку ипотечного имущества?
Добрый день!В каком филиале Банка ВТБ в Сыктывкаре можно оформить страховку ипотечного имущества? Читать полностью
24 декабря 2020г. я, Бахтина Елена Евгеньевна (04.05.1991г.р.), досрочно и полностью...
Здравствуйте!24 декабря 2020 г. я, Бахтина Елена Евгеньевна (04.05.1991 г.р.), досрочно и полностью погас... Читать полностью
как продлить или заново заключить договор колективного страхования!? Читать полностью
Добрый день, 30.11.2020. закрыли ипотеку и сразу написали заявление на выдачу закладной и снятия обременения, но ба... Читать полностью
Можете уточнить когда закладная придет в банк?
Ипотека погашена, заявление на...
Здравствуйте! Можете уточнить когда закладная придет в банк? Ипотека погашена, заявление на вылачу закладной пода... Читать полностью
Ипотечный кредит полностью погашен по состоянию на 1.12.2020.
Справка о...
Получение закладной.Ипотечный кредит полностью погашен по состоянию на 1.12.2020.Справка о полном погашении кредита... Читать полностью
С 30. 11.2020 ОФИС В БАЛАШИХЕ, о котором Вы...
На запрос от 14.12 так внятного ответа и не получил.С 30. 11.2020 ОФИС В БАЛАШИХЕ, о котором Вы пишете в ответе, ЗА... Читать полностью
Здравствуйте. Нужно былоподключить биометрию в Сбербанке . В отделении сотрудник Сбербанка сказал, что услуга платн... Читать полностью
Варвара Долинина, В указанных пунктах правил ничего не сказано про нотариальное заверение. Врать не стыдно? Законод... Читать полностью
Здраствуйте, заблокирлвали учетную запись сам не знаю за что, возможности приехать лично в банк нету, так как я уча... Читать полностью
Добрый день! При оформлении платежа по реквизитам в адрес ИП в поле с данными Плательщика помимо ФИО автоматическ... Читать полностью
Не смотря на все пояснения, мне так до сих пор не озвучена дата изготовления карты. С 17 сентября я жду ответа о да... Читать полностью
возникда такая проблему, 24.09.2025 я заполнила дистанционн заявку на кредит для рефинонсированмы, и оставила номер... Читать полностью
Алексей, спасибо, что подчеркиваете вашу заинтересованность.Чтобы мы наконец поняли друг друга, прошу обратить вним... Читать полностью
Здравствуйте! Получила смс Ваши карты заблокированы согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сб... Читать полностью
Страховал на банки.ру автомобиль киа рио н0*****. В страховку входили: Тесть, его дочь (моя жена) и Я. Мой тесть пр... Читать полностью
Благодарю за ответ. К сожалению, он лишь добавил вопросов.Вы были инициатором. В официальном ответе Банка России (п... Читать полностью