3
Добрый день! 14.10.2020 г. я обратился в отделении банка ВТБ дополнительный офис «Римский» по вопросу снижения процентной ставки в связи с рождением третьего ребенка по действующей ипотеке. Мне выдали заявление и список документов, которые необходимо отправить на электронную почту 1711_VORONEZH@vtb.ru. Особо не затягивая, 16 октября 2020 г. я все необходимые документы отправил на эту электронную почту. Что сразу напрягало, после отправки никакой обратной связи от получателя не было. Я пытался несколько раз выяснить на горячей линии статус своего заявления, но никто по данному вопросу мне не мог подсказать, и даже говорили что понижение ставки не возможно, но на вопрос почему — ответить не могли. В итоге 02 ноября мне позвонили из отделения банка ВТБ дополнительный офис «Римский» и сказали что почта, на которую я отправил документы для снижения процентной ставки не верная и якобы меня дезинформировали, и попросили отправить на другую почту, что я и незамедлительно сделал. Так же специалист мне сказала что понижение процентной ставки возможно, но в конце ноября, так как мою закладную будут откуда то выкупать (каким образом меня должны касаться их махинации с закладной?) и после этого это будет возможно. В этот же день мне на электронную почту пришло письмо от банка ВТБ, в котором говорилось что снижение процентной ставки возможно только путем рефинансирования.
Все виды страхования имеются: страхование жизни, титула, имущества.
Просьба дать ответ. Если вы нам отказывайте в данном вопросе, то прошу прислать официальное письмо.
Добрый день!
Видели Ваш отзыв. Проводим проверку. Ответим Вам в рубрике «Народный рейтинг».
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Систематическая ситуация с созданием препятствий для досрочного погашения ипотеки. Первый раз, в декабре прошлого г... Читать полностью
Здравствуйте, 2 проблемы с банком 1. почему с 28.02.2023г я не могу сделать частичное погашение льготной железнодор... Читать полностью
Ничего больше ждать я не буду ,каждый день только и слышу потребовало дополнительного времини ,но ничего уже 3,5 ме... Читать полностью
Контроль со стороны банка за важными вопросами отсутствует полностью ,все сроки расмотрений вышли давно ,никаких де... Читать полностью
Возможно одобрение объекта по ипотеке Дом-ИЖС, земля в долях? Читать полностью
Добрый день. Не могу разобраться с вашим банком по непонятной мне задолженности. Все платежи вношу вовремя. 22.03.2... Читать полностью
Добрый день. Оформлял ипотеку в банке ВТБ. В чате сообщили, что нужно оформить закладную. Подал заявку на оценку кв... Читать полностью
меня смущает, что в ипотечном договоре отсутствуют положения о необходимости страхования титула только в первые три... Читать полностью
Мной третьим лицом 18.01.2023 была погашена полная задоженность по ипотеке. Банку было напрвлено письмо с копией пл... Читать полностью
то есть для сохранения дисконта по процентной ставке теперь мне достаточно страхования жизни-здоровья? Читать полностью
Уважаемая здравствуйте подс пожалуйста вылетего приложение пытаюсь зайти пишет некорректный номер телефона,с чем св... Читать полностью
Сегодня получил СМС:"по Вашей кредитной карте мы временно снижаем лимит до 10 000 рублей.Все преимущества и условия... Читать полностью
Можно ли в вашем банке обменять монеты на бумажные деньги когда и с какое время Читать полностью
23.10.2024 между мной и ПАО"Сбербанк России" был заключен кредитный договор на приобретение строящегося жилья, по п... Читать полностью
Решением Арбитражного суда завершение процедуры реализации и освобождение от всех задолженностей от 15.09.2025, 16.... Читать полностью
Как получить кредит одобренный банком Русский Стандарт Читать полностью
Являюсь гражданинкой казахстана, имею карту и счет в вашем банке, так как проживаю в Республике Казахстан выписывал... Читать полностью
Выбросил из своего обихода всю продукцию данной организации как "не отвечающую заявленным качествам". Может и для в... Читать полностью
Заявление номер 1636354 было написано мною 20.08.20265г срок рассмотрения 10 дней , прождал до 22.09.2025г до меня... Читать полностью