3
Омбудсменом Вашего банка неоднократно (более четырёх) переносится рассмотрение Обращения 201029-0167-262700 от 29.10.2020 (далее — Обращение). В последнем переносе вообще не указаны сроки для вынесения решения! Обращение по вопросу снятия блокировки онлайн кабинета не рассматривается более месяца! Уже после обращений и отказов решения вопроса отделением Вашего банка (№ 9040/00107, далее — Отделение) непосредственно и Горячей линией Банка онлайн.
Необходимые для работы с онлайн-банкингом права предоставлены мне клиентом Банка, моей матерью, соответствующей нотариально оформленной доверенностью (предоставлена в Отделение вместе с заявлением). Возраст моей матери 83 года, дееспособная официально, но текущее заболевание не позволяют ей осуществить (ТРЕБУЕМОГО Вашим банком), для снятия блокировки, прибытия её в Отделение. В связи с этим собственно и оформлена нотариальная доверенность!!! Ранее Отделение отказалась оформить внутрибанковскую доверенность для неё
В настоящее время в условиях прохождения лечения (не забываем про ограничения при пандемии) у меня отсутствует возможность физического прибытия в Отделение для получения и распоряжения пенсией моей матери в целях обеспечения ее существования (т.е. непосредственно у клиента Банка полностью отсутствует возможность получать и перечислять онлайн оплату услуг сиделки, доставки продуктов и т. п.).
Итого, по факту: Банком отказано в реализации соответствующих гражданских прав (доверенность) и неполноценно оказана услуга (пользование банковской картой и онлайн-банкингом).
Прошу ответить, на данное сообщение и вопросы поставленные мной в Обращении (в сроки до соответствующих мои обращений в Центр защиты прав потребителей, ФАС, полицию, прокуратуру, написания соответствующего отзыва на настоящем и пр. ресурсах и т. д.), т. к. своим бездействием/действиями Банк поставил в затруднительное для жизни положение.
Здравствуйте!
Доступ в СберБанк Онлайн восстановлен, необходимо заново пройти регистрацию. Согласно «Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк (п.4.11)» держатель карты не должен сообщать пин-код, контрольную информацию, логины и пароли для входа в сбербанк онлайн и не передавать Карту (ее реквизиты) для совершения операций другими лицами.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
Данную кредитную карту я оформляла через мобильное приложение, все документы мною одобренные и подписанные хранятся... Читать полностью
Александрова Мария, как узнать что карта привязана или нет Читать полностью
Как отключить Читать полностью
09.09.2023 года мы оформили ипотеку с программой "своя ставка". Ставка 11.7% годовых (изначально ставка была 13.7).... Читать полностью
Не могу выбрать категории кэшбека на май. Пишет "нет подходящих карт для зачисления, оформите сберкарту". Но у меня... Читать полностью
1 мая 2025 года я столкнулся с блокировкой своего счета, карты, возможности снять наличные в кассе. Вот уже 5 дней... Читать полностью
Я случайно перевел не по тому номеру обратился к человеку которому я перевел он мне написал что продал карту, Я пис... Читать полностью
Здравствуйте RK*IP COS SERGEJ LEONI MOSCOW RUS - одно из отображаемых в истории списаний в банковских приложениях н... Читать полностью
09.09.2023 года мы оформили ипотеку с программой "своя ставка". Ставка 11.7% годовых (изначально ставка была 13.7).... Читать полностью
Не могу выбрать категории кэшбека на май. Пишет "нет подходящих карт для зачисления, оформите сберкарту". Но у меня... Читать полностью
Все документы передал в банк! Жду ответа как можно скорей Читать полностью
Не одобряют кредит без посещения банка. Нет ни одной просрочки Читать полностью
Добрый день. Я заключил с АО «НПФ Сбербанка» договор обязательного пенсионного страхования, однако его реквизиты не... Читать полностью
Доброго времени суток. Извините за столь частые обращения, но ранее я обращался по поводу блокировки своей карты. В... Читать полностью
Здравствуйте, у нас назначена сделка на 06.05.2025 в 11 часов 50 минут по московскому времени на заключение семейно... Читать полностью
Здравствуйте! По какой то причине, у нового оператора не проходит запрос на перенос номера из сбермобайл.Говорят ес... Читать полностью
Здравствуйте! Я отправила приглашения на подключение своим родителям. У мамы сразу всё сработало. Ранее она подписк... Читать полностью
Вы исчерпали лимит моего терпения вашими пустыми обещаниями решить мой вопрос и постоянными переносами его на неопр... Читать полностью
Здравствуйте. Зашла тоже в Сбербанк и там висит необеспеченная ссуда аж 2019г, почти на 3700тр, хотя до этого не бы... Читать полностью
Да, я выполнил условия акции "Бонус до 4000 Б за оформление ОСАГО", но не получил вознаграждение. Прошу начислить... Читать полностью
Подскажите пожалуйста, написала отзыв бонусы не начислили , ожидать ли их вообще ? Читать полностью
Подскажите пожалуйста, написала отзыв бонусы не начислили , ожидать ли их вообще ? Читать полностью
Здравствуйте, сегодня мне приходили поступления денежных средств с [censored] биржи, после чего банк, меня заблокир... Читать полностью
Подключили мне альфа чек - смс оповещения. Я об этом не просила, более того меня никак не оповестили, заметила, что... Читать полностью
Каковы условия вывода средств из Банки.ру. После закрытия банковского вклада, открытого через Банки.ру, деньги верн... Читать полностью
Хочу чтобы мне дали в рот два члена и потом поимели в попку и ротик Читать полностью