3
Здравствуйте. 19 ноября 2020г оформила в филиале банка ВТБ потребительский кредит, к нему же подписала договора на добровольное страхование Согаз «Финансовый резерв» на сумму 69831 руб и ВТБ страхование «Защити будущее» на сумму 15000 руб, без страхования отказывались выдавать кредит. Дома подумала, что страховки все таки добровольные и решила отказаться от них и внести средства на погашение кредита, уменьшив основной долг, имею право. Написала заявление на отказ от страховки Согаза, отправила по почте, было 26 ноября, то есть в сроки отказа в период охлаждения попадала, что касается страховки ВТБ,решила зайду в банк и пусть там организуют расторжение, в этот же день. В банке опять начали морочить голову, знаю ли я что моя кредитная история может быть испорчена этими действиями, я попросила не тратить время и распечатать мне заявление на рассторжение страховки, вывели они мне бланк обращения клиента, где указала, что отказываюсь от всех видов страхования по данному договору, при этом промолвилась, что отказ от Согаза уже на почте лежит, было это 26 ноября. 26 ноября вечером деньги от страховки Согаза поступили мне на карту, хотя заявление, точно ещё до адресата не дошло. 8 декабря пришёл ответ от ВТБ» нет оснований для удовлетворения требований», Сначала смирилась, да и некогда было, 11 декабря звоню в страховую ВТБ по горячей линии, они мне объясняют, что только в страховой можно было отказаться от страхования, хотя есть информация, что это не так, сейчас изучаю. То есть период охлаждения прошёл, деньги ту ту… Требую разъяснить ситуацию.
Добрый день!
Позвольте пояснить, что между Вами и Банком заключен кредитный договор. Предметом данного договора является услуга кредитования, и положения договора не предусматривают обязательного заключения договоров страхования. Тем не менее, для обеспечения возможности защиты Ваших финансовых интересов, Банк всегда предлагает клиентам добровольно приобрести страховой продукт, позволяющий покрыть определенный набор рисков по фиксированной цене и оказать существенную финансовую поддержку при наступлении страхового случая.
Отметим при этом, что отказ клиента от приобретения страховых продуктов на решение Банка о предоставлении кредита и на условия кредитного договора не влияет.
Сожалеем, что Вы не смогли оценить преимуществ данных страховых продуктов. Поскольку страховые продукты были приобретены Вами у ООО «ВТБ Страхование», просим Вас по всем вопросам страхования, в том числе по вопросам условий и преимуществ страхования, возможности досрочного расторжения договора или перерасчета страховой премии обратиться непосредственно к страховщику.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Мне одобрили кредит, что делать дальше ? Читать полностью
Добрый день, написано что банк одобрил рефинансирование, из банка сотрудники не звонят. Читать полностью
Могу ли я взять потребительский кредит,если мне 19 лет,я работаю официально? Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос: почему в тело кредита закладывается сама страховка, соответственно, и начисляются проценты?... Читать полностью
Сколько по времени я должна владеть зарплатной картой ВТБ для минимального процента и максимального срока кредита? Читать полностью
Добрый день! У меня есть несколько вопросов. В ближайшее время я хочу брать ипотеку, но у меня имеются задолженност... Читать полностью
Могу ли я как зарплатник взять кредит в втб? Читать полностью
20 марта 2023 года на моего отца 1955 года рождения был оформлен кредит в три миллиона рублей. Конечно же, сам он,... Читать полностью
Мне от команды ВТБ пришел очередной ответ вранье. Дескать это я сам подал заявку на кредитную карту и получил ее и... Читать полностью
Нужно было настроить автопополнение счета с карты Т-банка на инвестиционный счет,оно должно было сработать 4 раза и... Читать полностью
Проспект героев Сталинграда, 32Промокод "доченька" Читать полностью
Увеличить лимит карты рассрочка Читать полностью
хочу закрыть счет и карту а служба поддержки игнорирует . Читать полностью
С карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую то оплату страхования продукта, хотя когда я получал карту мне ни... Читать полностью
Здравствуйте, произошла такая ситуация. Не заметила потерю карты, через какое-то время мне пришло сообщение, что мо... Читать полностью
3 мая 2025 года я решил открыть накопительный счёт в озон банке, поскольку а ответах и вопросах было указано что ра... Читать полностью
Здравствуйте! Уехал в другой город, забыл карточку - не могу снять деньги через QR код. Поддержка говорит, что вино... Читать полностью
Договор № 12336663606. Самый неклиентоориентированный банк, с которым сталкивалась. Приобрела телефон в рассрочку б... Читать полностью