❓ 16.04.2020 г. я обратился в отделение Сбербанка, чтобы узнать условия и более подробную информацию...

Список вопросов

Ответ дан

16.04.2020 г. я обратился в отделение Сбербанка, чтобы узнать условия и более подробную информацию...

Потребительские кредиты

16.12.2020 12:17

Сбербанк

Автор

Гость

Астрахань

16.04.2020 г. я обратился в отделение Сбербанка, чтобы узнать условия и более подробную информацию по кредитным каникулам (кредитный договор № 192083 от 01.04.2019 г). Просто узнать, какие условия мне предложит банк, и исходя из этого принять решение о необходимости получения кредитных каникул.
Оператор оформила мою заявку, сказала, что через несколько дней мне придет ответ. Ответ не приходил, через несколько дней я зашел в личный кабинет. А в личном кабинете оказалось, что банк автоматически оформил мне кредитные каникулы без моего согласия. Никакие документы я не подписывал. Изменился график платежей, срок кредита увеличился на 1 год, платежи с 08.05.2020 по 08.10.2020 заморозились, т. е. в графике за этот период стояло 0,00 рублей.
Меня такие условия не устраивали, поэтому 16.05.2020 г. я снова пришел в отделение Сбербанка, чтобы отказаться от кредитных каникул. Написал заявление. Также в этот же день позвонил на горячую линию. Специалист мне ответил, что если сейчас отказаться от кредитных каникул, то у меня образуется просрочка по кредиту, и порекомендовал не отказываться от кредитных каникул.
Я последовал данному совету и оставил кредитные каникулы.
Весь период проблем не было, деньги не платил и ничего не списывалось. В ноябре 2020 закончились кредитные каникулы. 8 ноября списалась оплата по кредиту, как обычно, в размере ежемесячной платы — 8232,17 руб. 8 декабря списалась та же сумму — 8232,17 руб.
А 14 декабря с моей карты без моего ведома списались суммы: 3227,38 руб., 8442,73 руб., 421,12 руб. (все деньги, которые были на моей карте). А в личном кабинете появилась задолженность в размере 41026,09 руб.
В связи с чем сложилась такая ситуация? Мне были одобрены кредитные каникулы на полгода. По окончании кредитных каникул я стал своевременно вносить ежемесячную плату, но 14 декабря банк вдруг опомнился и решил списать с меня всю сумму за полгода. У меня не осталось средств к существованию.
Прошу срочно разобраться в сложившейся ситуации. Вернуть мне все ошибочно списанные банком деньги, отменить просроченные задолженности, неустойки.