4
Здравствуйте. Около 5 раз обращался в службу поддержки с просьбой объяснить технический сбой в работе ограничения «ТОлько свои «средства при использовании карты Халва.
Сотрудники объяснили использование заемных средств при выставлении такого ограничения — нормальной практикой.
Получается у вас не работает ограничение «Только свои» средства в приложении и вы обманываете своих клиентов.
Так же оставил отзыв о работе банка в народном рейтинге.
Текст отзыва ниже:
Оформлял вклад в Совкомбанке.
Обязательным условием оформления вклада было оформление карты Халва.
При оформлении карты сообщил сотруднику банка о своем приниципиальном отношении к кредитам — я их не беру!
Сотрудник банка заверил меня, что ограничения, выставленные в мобильном приложении ограничат использование только своих средств при рассчётах.
При мне было выставлена настройка «Использовать только свои» средства.
Когда срок вклада подошёл к концу и наличие карты не стало обязательным я хотел закрыть карту.
Позвонио в банк — попросил закрыть- меня уверили что никакой платы за обслуживание нет и уговорили оставить карту действующей
Через полтора месяца я был неприятно удивлен сообщением о том, что у меня появилась просрочка по кредиту?????
Стал разбираться.
Последняя покупка с карты Халва — была оплата проезда в метро. Я хотел израсходовать остаток на карте. Прикладывая карту и понимая, что стоит ограничение «Использовать только свои» я логично предполагал что если средств будет недостаточно покупка не пройдет.
Покупка прошла — при этом использовались заемные средства!!!
В итоге я заплатил проценты по рассрочке и еще какой-то штраф за моё отсутствие в онлайн приложении в течении месяца.
Месяц разбирательств с банком привел только к аннулированию штрафа — при этом оплату по рассрочке и процентам никто не отменил.
Официальный ответ, который я получил только после третьей претензии звучит так -» Ваше обращение № 74802092 рассмотрено. Банк отражает все операции по счету, авторизованные Банком-Эквайером. Информация о покупке от Банка-Эквайера поступила после того, как денежные средства по карте расходованы. По этой причине покупка обработана частично за счет кредитного лимита. «
Хочу предупредить будущих и текущих клиентов банка.
Ограничение по карте рассрочки «Использование только своих средств» у банка НЕ РАБОТЕТ.
Никакой попытки сообщить о возникновении кредитных обязательств от банка не было.
Официальный ответ говорит о том, что это не техническая ошибка, а нормальный режим работы услуги.
Оформляя карту Халва — будьте готовы к неожиданному сообщению о том, что на вас кредит и дополнительные платежи за доп. обязательства, которые появляются вместе с кредитом!!!
Добрый день!
Ответ поступит в рамках рассмотрения обращения № 75125474.
С уважением,
Эксперты банка
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
мною подано обращение 17 сентября о снижении процентной ставки, согласно условий моего договора с банком. это оплач... Читать полностью
Здравствуйте, нарушила условия договора по автокредиту (ошиблась с датой окончания периода, думала, что он позже ко... Читать полностью
После обновления исчез ярлык вашего банкаможно его восстановить? Читать полностью
Я зарегистрировалась для участия в акции на календаре кэшбэк 30%, совершила покупку в озоне на 5000р. 03.09.2025г.... Читать полностью
Хочу уточнить мне одобрили кредит приложение пишет что одобрили? Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы уточнить на каких условиях одобряют кредит , в личном кабинете есть одобрение иной информаци... Читать полностью
Про Совкомбанк сама писала замечательный отзыв и вот теперь столкнулась с проблемой. Сама ли ненароком, хотя я не н... Читать полностью
Не могу отправить похвалу на сотрудника банка Евгения? Нет кнопки отправить Читать полностью
Участвовала в акции "на календаре кэшбек 30%“ Сделала покупку на озоне. В чате написали, что все хорошо, ждите кэш... Читать полностью
Я, являюсь держателем карты «Халва». 05.09.2025 я принял участие в акции «30% кэшбэк», активировав её путем нажат... Читать полностью
Здравствуйте, нарушила условия договора по автокредиту (ошиблась с датой окончания периода, думала, что он позже ко... Читать полностью
Хочу уточнить мне одобрили кредит приложение пишет что одобрили? Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы уточнить на каких условиях одобряют кредит , в личном кабинете есть одобрение иной информаци... Читать полностью
Про Совкомбанк сама писала замечательный отзыв и вот теперь столкнулась с проблемой. Сама ли ненароком, хотя я не н... Читать полностью
Участвовала в акции "на календаре кэшбек 30%“ Сделала покупку на озоне. В чате написали, что все хорошо, ждите кэш... Читать полностью
Я, являюсь держателем карты «Халва». 05.09.2025 я принял участие в акции «30% кэшбэк», активировав её путем нажат... Читать полностью
На сайте отправляли заявку на возможное получение кредита и она оказалась одобрена, как продолжить оформление Читать полностью
Одобрили кредит на 200.000 тысяч, сроком ра 24 месяца, хотел бы измерить срок кредита. Читать полностью
Добрый день, мне увеличили платеж по кредиту на 8340, из-за того что я не выполнил оборот 5*10, до выполнения оборо... Читать полностью
Как связаться с банком??? Читать полностью
Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASINÒ (ONLINE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью
Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASINÒ (ONLINE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью
Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASINÒ (ONLINE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью
Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASINÒ (ONLINE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью
Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASINÒ (ONLINE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью
Здравствуйте, я, Пак Максим Вячеславович, пользовался вашим банком начиная примерно со 2 декабря 2024 года, ну то е... Читать полностью
Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASINÒ (ONLINE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью
Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASINÒ (ONLINE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью
Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASINÒ (ONLINE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью
Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASINÒ (ONLINE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью