Ответ дан

Доброго времени суток, Антонина! С карты Visa 5-ка, 21.12.2020 13:57:00 года мною была произведена...

15.01.2021 21:39

Автор

Гость

Орловская обл., пгт. Глазуновка

Доброго времени суток, Антонина! С карты Visa 5-ка, 21.12.2020 13:57:00 года мною была произведена оплата товара с Aliexpress стоимостью **22.64 рубля, но в момент оплаты появилось сообщение «Банк отменил операцию»! Но квитанцию об оплате я как обычно отправил себе на почту! Такое сообщение вижу впервые! Я воспользовался приложением на смартфоне мобильный банк и увидел что данная сумма была списана с баланса карты! Продавец с Aliexpress подтвердил, что оплата так и не была произведена. Я написал в чат Почта банка о данной проблеме где мне предложили подождать 10 календарных дней и сумма будет разморожена автоматически и возвращена на баланс карты! 29.12.2020 я запросил выписку по карте. Там операция на сумму **22.64 была в обработке. Через 10 календарных дней 31.12.2020 я проверил баланс карты, возврата так и не произошло. 31.12.2020 звоню на ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ ПОЧТА БАНКА N +7 800 550-07-70, тут мне посоветовали еще подождать т. к. праздники и т. д. и т. п.!!! 08.01.2021 я еще раз сделал запрос выписки по номеру карты. Данная операция на **22.64 руб. отсутствовала в обработке! Я было обрадовался, но рано, проверив баланс через моб. приложение баланс по карте так и не изменился! 10.01.2021 еще одна выписка результат все тот же, возврата суммы нет. 11.01.2021 года я снова звоню на ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ ПОЧТА БАНКА N +7 800 550-07-70, оператор (Нина, код:2900) опять рассказав о своей проблеме, оператор (Нина, код:2900), предложила составить якобы от меня запрос в «смежное подразделение» (как я понял у вас есть служба тех. поддержки?)! И после чего сообщила что не стоит беспокоиться, ваш запрос будет исполнен в течении 4 календарных дней, т. е. 15.01.2021! 14.01.2021 в 10:30 (Нина, код:2900) позвонила мне с Московского номера и сообщила что мой запрос получен смежным подразделением и будет исполнен 15.01.2021, после чего очень настойчиво спрашивала «у вас еще есть вопросы?»! Я в этот момент был занят, по этому ответил, что в данным момент вопросов нет! 15.01.2021 звоню снова на ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ ПОЧТА БАНКА N +7 800 550-07-70, дважды, мне оператор ответил (имя и код не записывал, что в системе банка произошел какой-то сбой потому сумма и зависла!!!! Я попросил оператора выяснить на каком этапе разбирательство с моим запросом прождал минут 10 и в ответ получил предложение опять создать запрос в «смежное подразделение»! У вас, что всегда так клиентам отвечают? Моя проблема не была решена замечу, что уже прошло с момента зависания операции с № 179*****219, Код авторизации: ***651 на сумму **22.64 Aliexpress — 26 календарных дней!!! Когда зависшая сумма вернется на баланс моей карты????? Единственно меня радует, что сумма оказалась не особо большой для меня, а если бы сумма была на пример с 5 нолями? Что тогда??? Антонина как вы думаете???

Здравствуйте!

В рамках данного раздела «Вопрос-ответ», не предоставляется возможным проведение проверки по Вашему вопросу. Для проведения полноценной проверки и предоставления ответа, Вам необходимо обратиться в Клиентский центр или позвонить в Банк (8 800 550 07 70) для оформления претензионного обращения, на основании которого будет проведена проверка и приняты меры.

Последние вопросы к эксперту

Хочу отключить услугу "пакет золотой".

Здравствуйте, брал кредит в вашем банке,почти год назад,подключили услугу пакет золотой,сказали что по истечении го... Читать полностью

03.03.2022 Потребительские кредиты

Отказ от услуги Все под контролем

Добрый день, ситуация такова что мне подключили данную Услугу без моего согласи, не уведомив об этом. Со дня покупк... Читать полностью

03.03.2022 Потребительские кредиты

Подтверждение дохода.

Здравствуйте. Вопрос такой: моя мама пенсионерка хочет взять кредит потребительский в почта банке, свою пенсию полу... Читать полностью

03.03.2022 Потребительские кредиты

Приложение

Почему не работает приложение?Какой на данный момент максимальный % по вкладу? Читать полностью

03.03.2022 О банке

вклад "Горячий сезон"

Если у меня открыт вклад "Горячий сезон" с ставкой 7,75%, можно ли перевести его на новый вклад с повышенными проце... Читать полностью

03.03.2022 Вклады

Списание комиссии

Добрый день.Был очень неприятно удивлен, что при пополнении карты ВТБ с карты Почта банк с меня удержали комиссию 1... Читать полностью

02.03.2022 Дистанционное обслуживание

Взять кредит

Здравствуйте , если взять сейчас кредит то под какой процент можно взять Читать полностью

02.03.2022 Потребительские кредиты

что делать с сотрудниками вашего банка, которые не умею "продавать", а только навязывают продукты и услуги банка?

28/02/2022 оформлял потребительский кредит в АО "Почта Банк" по адресу г. Архангельск, ул Гагарина, д 3, у сотрудни... Читать полностью

02.03.2022 Потребительские кредиты

вклады

сбер и втб повысили % по вкладам до 21% а почта банк все спит? И еще, в середине февраля я открыл вклад "пенсионный... Читать полностью

02.03.2022 Вклады

Мультибонусы

Здравствуйте. Мультибонусы не начисляются уже месяц, в чате поддержки мне ответили что я должна перед покупкой поза... Читать полностью

02.03.2022 Иные вопросы

Последние вопросы по теме

Вопрос по пушкинской карте

Смогу ли я завтра забрать пушкинскую карту, предъявил снился и паспорт, по улице Есенина ? Читать полностью

29.01.2022 Кредитные карты

Кредитная карта элемент 120

Здравствуйте, вопрос заключается в следующем! У меня имеется ваша кредитная карта и по ней образовалась просрочен... Читать полностью

28.01.2022 Кредитные карты

Не возвращают деньги на карту Элемент 120 игнорируют!!!

6 декабря произошло по непонятным причинам отмена льготного периода (со всеми вытекающими ). , 7 декабря внес 15300... Читать полностью

25.01.2022 Кредитные карты

жалоба на работу Почта банк.

Я , Рукавишникова Ольга Ивановна, 1955 года рождения- пенсионерка возмущена работой Почтобанка.Мой сын Рукавишников... Читать полностью

25.01.2022 Кредитные карты

Неодобрили

Здравствуйте,оформлял кредит, отказывали 3 раза. Причину не сказали-когда обратится можно.? Читать полностью

23.01.2022 Кредитные карты

Звонки

Обращаюсь к сотрудникам этого банка - для вас законы РФ не существуют совсем? Кто дал вам право названивать и предл... Читать полностью

20.01.2022 Кредитные карты

Невозврат суммы после непрошедшей оплаты

Здравствуйте! 10 января при оплате заказа на Алиэкспресс сумма с кредитки была снята, но оплата не прошла. В течени... Читать полностью

17.01.2022 Кредитные карты

Звонки

Здравствуйте! Сегодня мне звонила ваша сотрудница-тетенька и пыталась втюхать кредит. Я не давал согласия на обрабо... Читать полностью

15.01.2022 Кредитные карты

Как закрыть кредитную карту Элемент 120

Я уже четыре раза обращалась в отделение, вопрос не решается. Обратилась в другие компетентные органы. Работать с Б... Читать полностью

13.01.2022 Кредитные карты

Как закрыть кредитную карту Элемент 120

Я уже четыре раза обращалась в отделение по данному вопросу. Сотрудники отделения не дают чётких пояснений и ответо... Читать полностью

12.01.2022 Кредитные карты

Смотреть ещё

Последние вопросы организациям

Лицензированные online-КА^ЗИ*но за реальные деньги в ТОП-10 интернет клубов России 4368

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

08.12.2025 Страхование путешествий

Рейтинг online-КА^ЗИ*но в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 9285 проектов по списку 918

08.12.2025 Страхование путешествий

ПриБыльныЕ online-КА^ЗИ*но В России и СНГ на 2025 год по рейтингу 1132 проектов по списку 176

08.12.2025 Страхование путешествий

10 TOP 885 КА^ЗИ*но online в Рейтинге успешных сайтов 2025

08.12.2025 Страхование путешествий

Бонусы в TOP online-КА^ЗИ*но в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 760 на деньги 312

08.12.2025 Страхование путешествий

если заблокировали карту и счет, и просят при закрытии счета карту другого банка принадлежащую именно мне, если у меня ее нет, могу ли я дать им реквизиты другого человека? по закону вроде бы могу.

дал человеку в долг деньги, через долгое времч он мне их переводит, и у меня блокируют карту, предлагают два вариан... Читать полностью

08.12.2025 Переводы и платежи

Надежный ТОП 10 online-КА^ЗИ*но в России и СНГ На 2025 год по рейтингу 7595 проектов по списку 802

08.12.2025 Страхование путешествий

Надежные nEw online-КА^ЗИ*но В России и СНГ на 2025 год по рейтингу 6800 проектов по списку 381

08.12.2025 Страхование путешествий

Доставка банковской карты

Здравствуйте!Я заказала доставку карты на завтра, но мне пришлось уехать. Как мне поступить? Читать полностью

08.12.2025 Другое

ОТОБРАННЫЕ 33+350~! Лицензионные ОНЛАЙН-КА^ЗИ*но России- Рейтинг с моментальным выводом денег ТОП

08.12.2025 Страхование путешествий

Доброго времени суток, Антонина! С карты Visa 5-ка, 21.12.2020 13:57:00 года мною была произведена...

Установка приложения Банки.ру