816
В период с 20.10.2021 по 23.10.2021 перевела на карту Элемент 120 большую часть основного долга и начисленных процентов, в сумме 293772,00 , с надеждей закрыть кредитную карту. 19.11.2021 в отделении Банка написала заявление о закрытии карты. Сотрудник Банка в отделении озвучил, что необходимо погасить оставшуюся сумму долга 20590,00 руб, чтобы счёт был закрыт. Я не была согласна с такой суммой, и написала обращение в Банк с просьбой объяснить, из чего такая сумма задолженности сложилась, но в тот же день перевела необходимую сумму на счет, сотрудник банка принял заявление о закрытии карты, и сказал мне, что счёт будет закрыт в течении 10 дней. Таким образом, плановая дата закрытия карты рассчитана не позднее 29.11.2021г. Через пару дней на моё обращение мне пришёл ответ, что сумма задолженности 20590,00руб.была рассчитана сотрудником отделения корректно. Тем не менее, карта не была закрыта, а 30.11.2021 были начислены новые проценты в сумме 118,20руб. Я написала новое обращение в Банк, с просьбой разъяснить мне о происхождении новой суммы задолженности, однако никаких конкретных пояснений я не получила, тем не менее, за декабрь 2021г. сумма долга увеличилась со 118,20руб. до 1244,71руб. Причём эта сумма долга нигде в мобильном приложении не отражается. Для погашения мнимой задолженности и с намерением закрыть кредитную карту я перевела на счет 1300,00 руб.и 03.01.2022 г.пришла в отделение закрыть счёт. Сотрудник Банка заявление не принял, поскольку на текущий момент Банком была начислена и частично списана комиссия за обслуживание кредитной карты в сумме 900 руб., и сумма долга 03.01.2022г.составила 844,53 руб. Поскольку я не планировала пользоваться кредитной картой, срок действия моей карты закончился 11.21г, и новую карту я не получала, и 19.11.2021г. писала заявление в Банк с намерением закрыть кредитную карту, я написала в Банк новое обращение с просьбой отменить начисленную комиссию и закрыть карту и счёт. Вчера 11.01.2022г. получила ожидаемый ответ с отказом отменить комиссию, и, неожиданно, что моя задолженность перед Банком по составила уже 958,98 руб. Получается, я перечисляю средства для погашения задолженности, Банк задолженность списывает, по по счету проходит новая операция и Банк вновь начисляется новые долги, хотя все заемные средства и сумма процентов были погашения ещё в ноябре 2021г, и процесс этот будет происходить бесконечно.
Таким образом, Банком нарушаются мои гражданские права, поскольку не исполняется моё волеизъявление о закрытии карты и счета. Банк нарушает закон о защите прав потребителей, ст.37, в соответствии с которым оплачивать нужно только услуги, а услугами Банка я не пользуюсь с ноября 2021г. Банк нарушает свои собственные обязательства перед клиентом, а именно мной, поскольку в Тарифах Банка данная комиссия звучит как "Ежегодная комиссия за обслуживание Карты", а новую карту я не получала.
Итак, мой вопрос -как мне закрыть карту и счёт в ПочтаБанке?
Здравствуйте!
К сожалению, в рамках данного раздела "Вопрос-ответ" не предоставляется возможным проведение проверки по Вашему вопросу.
Вам необходимо обратиться в Банк для оформления претензионного обращения, на основании которого будет проведена проверка и при необходимости приняты меры.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
Смогу ли я завтра забрать пушкинскую карту, предъявил снился и паспорт, по улице Есенина ? Читать полностью
Здравствуйте, вопрос заключается в следующем! У меня имеется ваша кредитная карта и по ней образовалась просрочен... Читать полностью
6 декабря произошло по непонятным причинам отмена льготного периода (со всеми вытекающими ). , 7 декабря внес 15300... Читать полностью
Я , Рукавишникова Ольга Ивановна, 1955 года рождения- пенсионерка возмущена работой Почтобанка.Мой сын Рукавишников... Читать полностью
Здравствуйте,оформлял кредит, отказывали 3 раза. Причину не сказали-когда обратится можно.? Читать полностью
Обращаюсь к сотрудникам этого банка - для вас законы РФ не существуют совсем? Кто дал вам право названивать и предл... Читать полностью
Здравствуйте! 10 января при оплате заказа на Алиэкспресс сумма с кредитки была снята, но оплата не прошла. В течени... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня мне звонила ваша сотрудница-тетенька и пыталась втюхать кредит. Я не давал согласия на обрабо... Читать полностью
Я уже четыре раза обращалась в отделение, вопрос не решается. Обратилась в другие компетентные органы. Работать с Б... Читать полностью
Я уже четыре раза обращалась в отделение по данному вопросу. Сотрудники отделения не дают чётких пояснений и ответо... Читать полностью
Не знала, что со второго года обслуживания списывается 1490, а так как картой не пользуюсь, на карте появилась задо... Читать полностью
Разблокировка Ра карт и счетов и выдача налички на руки азблокировка карт и счетов Читать полностью
Добрый вечер. Приостановили операции по счету физ лица. С расчетного счета вывел деньги на счет физ лица и заблокир... Читать полностью
В мае 2026 года Вайлдберриз Банк полностью ограничил доступ к моей дебетовой карте (кошельку) и заблокировал находя... Читать полностью
В мае 2026 года Вайлдберриз Банк полностью ограничил доступ к моей дебетовой карте (кошельку) и заблокировал находя... Читать полностью
19.11.24 прошло уже полтора года моих попыток восстановить все счета в сбербанке, мне заблокировали все счета, разо... Читать полностью
После отмены заказа, оплаченного с карты другого банка с СБП, деньги не вернулись никуда. Пришло сообщение что верн... Читать полностью
Мною ошибочно (перепутал даты) в период с 10.05.2026 по 09.06.2026 не были соблюдены условия Акции «Автокредит с Ха... Читать полностью
8 мая в Альфа-банк проводилась акция совместно с Poison Drop. При покупке Poison Drop с оплатой через Альфа-банк по... Читать полностью
8 мая в Альфа-банк проводилась акция совместно с Poison Drop. При покупке Poison Drop с оплатой через Альфа-банк по... Читать полностью