10
Добрый день, в Сбербанке в ноябре оформлен кредитный договор, ипотека с использованием средств материнского капитала в счёт первоначального взноса. ПФР перевел деньги в сбербанк 14 декабря согласно оформленному в Сбербанке допсоглашению к договору. Сбербанк потерял денежные средства материнского капитала и никто не может помочь решить данный вопрос. Каждый менеджер говорит разную информацию. На офиц. заявление ответ никто не дал. В чате дом клик никто не отвечает. 18.01.21 менеджер позвонил и сказал деньги нашли но забыли зарегистрировать ваше доп соглашение привезите его в офис. Сегодня я приехала в центр ипотечного кредитования Коломяжкий 15 и менеджер сказала, что можете выбросить это соглашение нам оно не нужно, оно вообще не действует, мы отправим запрос на поиск ваших денег. И вообще едьте в ПФР мы им вернём а они пусть сами застройщику отправляют. Понимая что менеджер вообще не компетентен, обращаюсь к старшему менеджеру которая говорит, соглашение не действует у нас правила изменились, будем искать ваши деньги, сколько по времени будут искать никто не знает, кто за это отвечает — никто, что мне делать как клиенту который во время и в срок выполняет все условия кредитного договора — идите ждите звонка, когда неизвестно, позвонят ли неизвестно, найдут ли мои деньги неизвестно. Эт нормальная работа сотрудников Сбербанка? Целый месяц никто мне не может помочь ни по телефону 900, ни по эл. почте сбербанка, ни чат домклик, ни сотрудники в офисе. К кому мне обращаться в данной ситуации? Хочу отметить ужасное отношение в офисе к клиентам, почти послали на три буквы.
Здравствуйте!
Деньги переведены застройщику 28.01.2021
С коллегами провели работу над ошибками, чтобы подобное не повторилось. Пожалуйста, извините!
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (с пополнением, в конце срока)
Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Вернётесь в этом году, или в следующем? Читать полностью
Причину тольком не обьясняют, отказывают в перевыпуске карты, помогите пожалуйста Читать полностью
Доброй ночи, в июле банк заблокировал мне карту без объяснения причин, подскажите пожалуйста как мне выпустить карт... Читать полностью
Доброго времени суток! Списали 100 рублпй на Smart Global Service. Сумма конечно небольшая, но мне не удалось выясн... Читать полностью
Подскажите, что по моему вопросу есть ли ответ ? Читать полностью
Мария когда мне ждать ответа? Мне очень грустно без карточки 😭 Читать полностью
Мария здравствуйте. Мне пришел ответ в обращении в приложении что мне отказано пожалуйста пересмотрите ответ. Как т... Читать полностью
Добрый день!у нас с бывшим мужем взята ипотека в сбербанке,я я вляюсь титульным заемщиком он созаемщик,списание по... Читать полностью
Уже второй день полностью игнорируются сообщения в чате, звонки на номер 900, заказ звонков. Везде написано про уве... Читать полностью
Мне нужно внести изменения в ипотечный договор. Изменить из строительства на приобретение готового жилья, также по... Читать полностью
Здравствуйте. 09.03.2023г. посредством сайта "Домклик" мной была направлена заявка на снижение процентной... Читать полностью
Менеджер не назначен. Руководителю сегодня написал. Пока без результатов. Читать полностью
8 дней не могу дозвониться до дом клик. Это уже издевательство. Куда ещё можно позвонить? Читать полностью
Согласно сайту домклик менеджер проверяет документы 1-3 дня. Запрашиваю звонок никто не перезванивает, звоню на 900... Читать полностью
Здравствуйте, собрала все документы на сайте домклик, какие требовали, осталось отправить на согласование. И вот уж... Читать полностью
Добрый день! Оформили ипотеку, подписанный договор ДДУ менеджер сделки сказал, что появиться в разделе документы по... Читать полностью
Здравствуйте, оформляла еще в 20 году карты Альфа-банка с бесплатным снятием наличных 50.000 рублей. В 22 году если... Читать полностью
Здравствуйте, оформляла еще в 20 году карты Альфа-банка с бесплатным снятием наличных 50.000 рублей. В 22 году если... Читать полностью
Сотрудники не компитентны. При оформлении кредита сотрудник банка не рассказал все условия. Сейчас эти подводные ка... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, как решается мой вопрос по поводу предоставления выписок по закрытым счетам. Я ответа, к... Читать полностью
Добрый день! Возникла проблема, покупаем квартиру заложенную в альфа-банке, сотрудник банка пообещал о снятии обрем... Читать полностью
Добрый день. 19 сентября в приложении банка у меня было одобрено предложение - счет деньги в рассрочку, сумма 10000... Читать полностью
Здравствуйте! Решил поучаствовать в акции и заказал дебетовую карту от Газпромбанка, но появился небольшой вопрос,... Читать полностью
Устроился в компанию ozon job, в приложении компании можно было указать карту человека (любого получателя) , я испо... Читать полностью
Вернётесь в этом году, или в следующем? Читать полностью
Здравствуйте! Одобрена ли моя заявка на кредитную карту ? Когда специалист позвонит ? Читать полностью