7
Добрый вечер.
Это мое повторное обращение.
22.12.2020 я просила проверить действия сотрудников Вашего офиса на Успенском проспекте в г. Верхняя Пышма.
Вы зарегистрировано обращение № 73947178
Ответ на обращение мне был предоставлен очень странный.
Очень прошу Вас взять ситуацию под личный контроль.
Ситуация крайне конфликтная, я вынуждена оставлять дома 8-ми месячного ребёнка и ходить в полицию, канцелярию суда и прокуратуру.
Мне не хочется верить, что Ваш банк заинтересован в том чтобы в нем с клиентами работали сотрудники которые:
1) В отсутствие клиента могут проводить поиск в ПО банка по номеру телефона и разглашать постороннему человеку полученную информацию (ФИО и данные о кредитной заявке). То есть нарушать банковскую тайну и закон о персональных данных.
2) Не умеют успокоить человека, который пришёл в офис, так как испугался что
3) Способные провоцировать конфликтную ситуацию и довести человека до такого состояния, что он от отчаянья звонит по телефону «для конфликтных ситуаций» на стене
4) При отсутствии угроз их жизни, здоровью и имуществу банка, без согласования со своим руководителем вызовут сотрудника ЧОП
5) Будут с восторгом смотреть как в их офисе сотрудник ЧОП заламывает руки и тащит женщину разговаривающую по телефону
6) И явно не спросив своего руководителя подать несколько заявлений в полицию. Разумеется умолчав о том что употребляли такие слова как бомж, об угрозе высказанной сотрудником ЧОП и о том почему разгласили банковскую тайну..
В большинстве банков увольняют за меньшие проступки. В данном случае, если верить ответу на обращение зарегистрировано обращение № 73947178 с сотрудниками «руководитель офиса только провёл подробный инструктаж».
Ответ был настолько странным, что я вынуждена была подать обращение № 74453750 и № 75628516. Удивлена очень. Если суммировать два этих ответа, то получается что Вы обрабатываете мои персональные данные и готовы выдать кредит по заявке пришедшей с подозрительного (не банковского) сайта с которым Ваш банк не работает.
Я ожидала, что служба безопасности проверит видео и аудиоматериалы, а также логи банковской программы и примет реальные меры. Я надеялась что меня письменно уведомят о результатах проверки. Для меня это крайне важно.
Также прошу по запросу, который отправила полиция (они говорят, что банк не даёт видеоматериалы, игнорирует запрос) предоставить видео конфликтной ситуации. Очень переживаю, что его умышленно уничтожили.
Уважаемая Татьяна!
ПАО «Совкомбанк» осуществляет свою деятельность в строгом соблюдении требований действующего законодательства. Система защиты информации в Банке строится с учетом требований действующего законодательства Российской Федерации о персональных данных, согласно требованиям Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Ранее при проведении разбирательства по факту Вашего обращения было установлено, что Вами была подана онлайн-заявка 16.12.2020 в 23:31:37 на сайте https://silvercard.icu. IP адрес клиента: 62.245.63.63. В форме присутствовало поле с текстом «Предоставляя свои персональные данные, я подтверждаю, что ознакомлен и согласен с условиями Пользовательского соглашения, Политики обработки персональных данных и даю согласие на обработку персональных данных.» Отправить заявку можно только отметив это поле. Банк с сайтом https://silvercard.icu/ и его владельцем не работает. Ранее Ваши данные исключены из базы маркетинговых коммуникаций Банка. Также Вы были уведомлены о том, что сотрудники ГБР не являются сотрудниками Банка, в связи с чем провести проверку корректности их действий не представляется возможным. Видеозаписи Банк предоставляет по запросу контролирующих и правоохранительных органов. Если Вы считаете, что Банком были нарушены Ваши права и охраняемые законом интересы, Вы вправе обратиться в правоохранительные органы за их защитой.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
ну как я и говорил, покупка сертификатов озон каждый месяц (что обычное явление для меня) считается злоупотреблени... Читать полностью
В мае 2025 года как никогда активно пользоваться картой Халва и накопил кэшбэк в районе 14 000 руб В расчётный пер... Читать полностью
Захотел взять кредит, да не просто, а под залог машины. Красавчики одобрили кредит, который стоит в 2 (ДВА) раза ме... Читать полностью
Как/ где можно оставить отзыв о сотруднике в приложении ? Читать полностью
Спиридонова Маргарита, вопрос не решили Читать полностью
Добрый вечер! У меня такой вопрос на данный момент имею кредит потребительский в совкомбанке. 17 числа происходит с... Читать полностью
Добрый день!Помогите решить вопрос с начислением кешбека.Мне не начислили кешбек за покупки от 17 мая 2025 из-за пр... Читать полностью
Я — клиент Совкомбанка, имею два потребительских кредита и автокредит.📅 5 июня 2025 года обратился в отделение с за... Читать полностью
Добрый день, в сентябре 2024 года оформил автокредит в Совкомбанке, для максимально пониженной ставки я оплатил к... Читать полностью
Это первый банк который на столько безответственно работает и не может удовлетворить и банально решить простую проб... Читать полностью
Как/ где можно оставить отзыв о сотруднике в приложении ? Читать полностью
Я — клиент Совкомбанка, имею два потребительских кредита и автокредит.📅 5 июня 2025 года обратился в отделение с за... Читать полностью
Могу ли я взять ипотеку на стоимость комнаты 3 900 000, пв 1 000 000, срок 5-10 лет Читать полностью
Добрый вечер, Маргарита!У меня заключен кредитный договор с Совкомбанком, по которому мне была выдана карта Халва с... Читать полностью
Как перевести 500 баллов в рубли за положительный отзыв ? Читать полностью
Как узнать условия одобренного кредита Читать полностью
Добрый день. 3 мая взял кредит, под залог авто 1.5 млн. 3 июня внёс платеж 500 т.р.В погашение кредита дошло 414 т.... Читать полностью
Добрый день. Прошу вас пересмотреть повышение ставки по автокредиту, совершенной в связи с невыполнением условий по... Читать полностью
Спасибо. А со счета на карту поступят денежные средства в течение суток? Читать полностью
Добрый день! Вы пишите что одобрено, в итоге потратил час времени, отказали! Почему так? Читать полностью
Нужно срочно уменьшить лимит Сплита, если не уменьшаем тогда нужно закрыть карту! Сотрудники не идут на встречу, од... Читать полностью
Если оформлено две ипотеки на один дом, первая ипотека закрыта, для сохранения ставки по сельской ипотеке 3% для вт... Читать полностью
Добрый день,хотел бы изменить страховку по иппотеке,сбербанка отказывается угрозой поднятие ставки,хотя господдержк... Читать полностью
Здравствуйте.После блокировки моего счёта в Ozon Банке мне предложили закрыть счёт с переводом остатка средств.Хочу... Читать полностью
Уже,не раз,некий сайт Nupix.ai-заходит в мою карту и снимает,деньги.Даже,если карта,перевыпущена.Что происходит???И... Читать полностью
Здраствуйте заблокировали карту в чате есть толко закрытие счёта. Деньги на вывод так и не поступили. Операторам не... Читать полностью
Наша организация имеет действующий договор овердрафта. Ежемесячно 16 числа мы платим комиссию за открытие лимита в... Читать полностью
здравствуйте,хочу решить свою проблему,я пользоваласт своей картой т банка,которую раннее блокировали видимо просто... Читать полностью
задавала вопрос https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/765265/получила шаблонный ответ вы тычете... Читать полностью
ну как я и говорил, покупка сертификатов озон каждый месяц (что обычное явление для меня) считается злоупотреблени... Читать полностью