8
Добрый вечер.
Это мое повторное обращение.
22.12.2020 я просила проверить действия сотрудников Вашего офиса на Успенском проспекте в г. Верхняя Пышма.
Вы зарегистрировано обращение № 73947178
Ответ на обращение мне был предоставлен очень странный.
Очень прошу Вас взять ситуацию под личный контроль.
Ситуация крайне конфликтная, я вынуждена оставлять дома 8-ми месячного ребёнка и ходить в полицию, канцелярию суда и прокуратуру.
Мне не хочется верить, что Ваш банк заинтересован в том чтобы в нем с клиентами работали сотрудники которые:
1) В отсутствие клиента могут проводить поиск в ПО банка по номеру телефона и разглашать постороннему человеку полученную информацию (ФИО и данные о кредитной заявке). То есть нарушать банковскую тайну и закон о персональных данных.
2) Не умеют успокоить человека, который пришёл в офис, так как испугался что
3) Способные провоцировать конфликтную ситуацию и довести человека до такого состояния, что он от отчаянья звонит по телефону «для конфликтных ситуаций» на стене
4) При отсутствии угроз их жизни, здоровью и имуществу банка, без согласования со своим руководителем вызовут сотрудника ЧОП
5) Будут с восторгом смотреть как в их офисе сотрудник ЧОП заламывает руки и тащит женщину разговаривающую по телефону
6) И явно не спросив своего руководителя подать несколько заявлений в полицию. Разумеется умолчав о том что употребляли такие слова как бомж, об угрозе высказанной сотрудником ЧОП и о том почему разгласили банковскую тайну..
В большинстве банков увольняют за меньшие проступки. В данном случае, если верить ответу на обращение зарегистрировано обращение № 73947178 с сотрудниками «руководитель офиса только провёл подробный инструктаж».
Ответ был настолько странным, что я вынуждена была подать обращение № 74453750 и № 75628516. Удивлена очень. Если суммировать два этих ответа, то получается что Вы обрабатываете мои персональные данные и готовы выдать кредит по заявке пришедшей с подозрительного (не банковского) сайта с которым Ваш банк не работает.
Я ожидала, что служба безопасности проверит видео и аудиоматериалы, а также логи банковской программы и примет реальные меры. Я надеялась что меня письменно уведомят о результатах проверки. Для меня это крайне важно.
Также прошу по запросу, который отправила полиция (они говорят, что банк не даёт видеоматериалы, игнорирует запрос) предоставить видео конфликтной ситуации. Очень переживаю, что его умышленно уничтожили.
Уважаемая Татьяна!
ПАО «Совкомбанк» осуществляет свою деятельность в строгом соблюдении требований действующего законодательства. Система защиты информации в Банке строится с учетом требований действующего законодательства Российской Федерации о персональных данных, согласно требованиям Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Ранее при проведении разбирательства по факту Вашего обращения было установлено, что Вами была подана онлайн-заявка 16.12.2020 в 23:31:37 на сайте https://silvercard.icu. IP адрес клиента: 62.245.63.63. В форме присутствовало поле с текстом «Предоставляя свои персональные данные, я подтверждаю, что ознакомлен и согласен с условиями Пользовательского соглашения, Политики обработки персональных данных и даю согласие на обработку персональных данных.» Отправить заявку можно только отметив это поле. Банк с сайтом https://silvercard.icu/ и его владельцем не работает. Ранее Ваши данные исключены из базы маркетинговых коммуникаций Банка. Также Вы были уведомлены о том, что сотрудники ГБР не являются сотрудниками Банка, в связи с чем провести проверку корректности их действий не представляется возможным. Видеозаписи Банк предоставляет по запросу контролирующих и правоохранительных органов. Если Вы считаете, что Банком были нарушены Ваши права и охраняемые законом интересы, Вы вправе обратиться в правоохранительные органы за их защитой.
С уважением,
Эксперты банка
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Паспортные данные обновить нужно только в офисе, получить дебетовую карту тоже только в офисе хотя могли бы как в д... Читать полностью
Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASINÒ (ONLINE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью
Скажите плс) Какие самые популярные платежи на сегодня? Читать полностью
мною подано обращение 17 сентября о снижении процентной ставки, согласно условий моего договора с банком. это оплач... Читать полностью
Здравствуйте, нарушила условия договора по автокредиту (ошиблась с датой окончания периода, думала, что он позже ко... Читать полностью
После обновления исчез ярлык вашего банкаможно его восстановить? Читать полностью
Я зарегистрировалась для участия в акции на календаре кэшбэк 30%, совершила покупку в озоне на 5000р. 03.09.2025г.... Читать полностью
Хочу уточнить мне одобрили кредит приложение пишет что одобрили? Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы уточнить на каких условиях одобряют кредит , в личном кабинете есть одобрение иной информаци... Читать полностью
Про Совкомбанк сама писала замечательный отзыв и вот теперь столкнулась с проблемой. Сама ли ненароком, хотя я не н... Читать полностью
Здравствуйте, нарушила условия договора по автокредиту (ошиблась с датой окончания периода, думала, что он позже ко... Читать полностью
Хочу уточнить мне одобрили кредит приложение пишет что одобрили? Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы уточнить на каких условиях одобряют кредит , в личном кабинете есть одобрение иной информаци... Читать полностью
Про Совкомбанк сама писала замечательный отзыв и вот теперь столкнулась с проблемой. Сама ли ненароком, хотя я не н... Читать полностью
Участвовала в акции "на календаре кэшбек 30%“ Сделала покупку на озоне. В чате написали, что все хорошо, ждите кэш... Читать полностью
Я, являюсь держателем карты «Халва». 05.09.2025 я принял участие в акции «30% кэшбэк», активировав её путем нажат... Читать полностью
На сайте отправляли заявку на возможное получение кредита и она оказалась одобрена, как продолжить оформление Читать полностью
Одобрили кредит на 200.000 тысяч, сроком ра 24 месяца, хотел бы измерить срок кредита. Читать полностью
Добрый день, мне увеличили платеж по кредиту на 8340, из-за того что я не выполнил оборот 5*10, до выполнения оборо... Читать полностью
Как связаться с банком??? Читать полностью
Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASINÒ (ONLINE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью
Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASINÒ (ONLINE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью
Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASINÒ (ONLINE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью
Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASINÒ (ONLINE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью
Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASINÒ (ONLINE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью
Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASINÒ (ONLINE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью
Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASINÒ (ONLINE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью
Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASINÒ (ONLINE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью
Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASINÒ (ONLINE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью
Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASINÒ (ONLINE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью