8
Я и муж сделали заявки на карты «Халва» на сайте Совкомбанка.
Карты были заказаны с курьерской доставкой на дом (город Кисловодск, Ставропольский Край) и заявки были предварительно одобрены при их оформлении на сайте.
После чего мне звонит менеджер банка (его телефон и время звонка у меня сохранились) и задав множество вопросов сообщает что всё очень хорошо и он ждёт меня в офисе.
Я ответила ему, что КАРТЫ ЗАКАЗЫВАЛИСЬ С ДОСТАВКОЙ НА ДОМ и мы с мужем по возрасту, находясь в группе риска в пандемию офисы не посещаем, именно поэтому была выбрана карта именно Совкомбанка, поскольку была обещана и через сайт оформлена доставка на дом.
На что мне менеджер отвечает, что ДОСТАВКА КАРТЫ НА ДОМ В КИСЛОВОДСКЕ НЕ ВОЗМОЖНА, карту можно получить только в офисе.
После этого следует звонок от другого сотрудника из банка для окончательной проверки моих данных. Я сразу спросила его — МОЖЕТЕ ЛИ ВЫ ЕЩЁ РАЗ ПОДТВЕРДИТЬ, ЧТО КАРТУ НА ДОМ В КИСЛОВОДСКЕ ВЫ НЕ ДОСТАВЛЯЕТЕ?
Сотрудник ответил, что он НЕ ВЛАДЕЕТ ТАКОЙ ИНФОРМАЦИЕЙ.
Поскольку звонивший до этого менеджер банка предельно четко и однозначно сказал, что не смотря на то, что заявка оформлена с доставкой карты на дом, карту на дом в Кисловодске Совкомбанк не доставляет, я ответила второму сотруднику, что исходя из этого важного для меня обстоятельства, нет смысла дальше продолжать разговор, он уточнил дату рождения, чтобы подтвердить что это именно я и на этом разговор закончился.
Сразу после этого пришла СМС — «К сожалению сейчас мы не можем одобрить Вашу заявку на карту Халва».
Мой муж, зная от меня, что доставлять карту на дом банк не будет, не смотря на заявку с доставкой, точно также ответил звонившему ему сотруднику банка — нет смысла двигаться дальше, поскольку на дом вы карту не доставляете. Сотрудник также не стал на это никак возражать. И также сразу мужу пришла СМС с отказом.
Карту Халва мне до этого очень рекомендовала знакомый курьер, доставляющий карты Совкомбанка на дом. И у меня не было никаких сомнений в возможности такой доставки, что подтверждается сайтом Банка и формой заявки на сайте Банка. После этой истории я всё же ещё раз уточнила у знакомого мне курьера и услышала — ДОСТАВКА «ХАЛВЫ» НА ДОМ В КИСЛОВОДСКЕ ПРОИЗВОДИТСЯ.
Получается, что нас просто обманули. Прошу прояснить будет ли отказ банка в картах «Халва» записан как отказ в кредите в нашей кредитной истории и прошу восстановить наши с мужем заявки и доставить нам карты курьером. Контакты и детали напишу на ваш ответ по электронной почте, мой email в окне с информацией для компании.
С уважением, Анна
Добрый день!
К сожалению, не смогли идентифицировать Вас, чтобы проверить предоставленную информацию. Пожалуйста, направьте в личные сообщения на почту feedback@sovcombank.ru Ваши персональные данные (ФИО и дату рождения) со ссылкой на отзыв для проверки и решения ситуации.
С уважением,
Эксперты банка
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Паспортные данные обновить нужно только в офисе, получить дебетовую карту тоже только в офисе хотя могли бы как в д... Читать полностью
Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASINÒ (ONLINE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью
Скажите плс) Какие самые популярные платежи на сегодня? Читать полностью
мною подано обращение 17 сентября о снижении процентной ставки, согласно условий моего договора с банком. это оплач... Читать полностью
Здравствуйте, нарушила условия договора по автокредиту (ошиблась с датой окончания периода, думала, что он позже ко... Читать полностью
После обновления исчез ярлык вашего банкаможно его восстановить? Читать полностью
Я зарегистрировалась для участия в акции на календаре кэшбэк 30%, совершила покупку в озоне на 5000р. 03.09.2025г.... Читать полностью
Хочу уточнить мне одобрили кредит приложение пишет что одобрили? Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы уточнить на каких условиях одобряют кредит , в личном кабинете есть одобрение иной информаци... Читать полностью
Про Совкомбанк сама писала замечательный отзыв и вот теперь столкнулась с проблемой. Сама ли ненароком, хотя я не н... Читать полностью
Здравствуйте, нарушила условия договора по автокредиту (ошиблась с датой окончания периода, думала, что он позже ко... Читать полностью
Хочу уточнить мне одобрили кредит приложение пишет что одобрили? Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы уточнить на каких условиях одобряют кредит , в личном кабинете есть одобрение иной информаци... Читать полностью
Про Совкомбанк сама писала замечательный отзыв и вот теперь столкнулась с проблемой. Сама ли ненароком, хотя я не н... Читать полностью
Участвовала в акции "на календаре кэшбек 30%“ Сделала покупку на озоне. В чате написали, что все хорошо, ждите кэш... Читать полностью
Я, являюсь держателем карты «Халва». 05.09.2025 я принял участие в акции «30% кэшбэк», активировав её путем нажат... Читать полностью
На сайте отправляли заявку на возможное получение кредита и она оказалась одобрена, как продолжить оформление Читать полностью
Одобрили кредит на 200.000 тысяч, сроком ра 24 месяца, хотел бы измерить срок кредита. Читать полностью
Добрый день, мне увеличили платеж по кредиту на 8340, из-за того что я не выполнил оборот 5*10, до выполнения оборо... Читать полностью
Как связаться с банком??? Читать полностью
Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASINÒ (ONLINE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью
Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASINÒ (ONLINE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью
Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASINÒ (ONLINE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью
Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASINÒ (ONLINE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью
Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASINÒ (ONLINE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью
Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASINÒ (ONLINE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью
Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASINÒ (ONLINE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью
Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASINÒ (ONLINE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью
Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASINÒ (ONLINE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью