7
Добрый день. В начале января я подала онлайн-заявку через сбербанк-онлайн на предоставление справки о досрочном погашении кредита. К сожалению, получив ответ, я была крайне разочарована сервисом. Мне прислали только текст справки, без заверительной подписи и печати от Банка. В тексте ответа было написано, что для получения заверенной справки я должна подойти в любое отделение Сбербанка. Крайне странный ответ. Если бы мне хотелось в период пандемии ходить по отделениям Банка, я бы изначально запрос подала там, а не онлайн.
Просто, чтобы Вы знали: примерно в тот же период я заказала аналогичную справку в Райффайзенбанке, через их онлайн-сервис. Справку прислали в нормальном виде, должным образом заверенную. Никуда идти за ней не пришлось. Почему у Райффайзенбанка нет проблем с выдачей справок онлайн, а у Сбербанка — какие-то проблемы?
Более того, теперь в приложении Сбербанк-онлайн вообще исчезла функция, дающая возможность написать обращение. Есть только ограниченный ряд тематических запросов, касающихся вкладов, карт и счетов. По кредитам запрос оформить нельзя (я нигде не нашла в списке вариантов). То есть, на ответ от Банка с недоделанной справкой я даже не могу написать повторный запрос. Получается, что в период пандемии Сбербанк вынуждает клиентов ходить в отделение за каждой бумажкой, которую другие Банки без проблем присылают онлайн. В чате Сбербанка можно пообщаться только с Ботом. И единственный ответ, который он выдаёт на все вопросы: «Сейчас в чате можно поговорить только с ботом. Мы делаем все возможное, чтобы скорее вернуть сюда наших экспертов.
Здравствуйте!
К сожалению, в моменты высокой нагрузки время ожидания специалиста может увеличиться. Мне очень жаль, что обращение в банк не оправдало ваших ожиданий.
Я направила на вашу почту справку с подписью. Извините!
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Не могу перевести деньги с вкладного счета,хотя сказано что я могу переводить до 30 тысяч рублей в месяц Читать полностью
Мне заблкоировали счет в сбербанке без обхяснения причин, при этом не открывают новый, также без объяснения причин.... Читать полностью
Получается мне нужно придти в банк Сбер попросить список документов? И его предоставить в банке для разблокировки к... Читать полностью
Отослал все. В письме все скрины ответов. Жду обратную связь. Читать полностью
Номер 250617-7000-706173 Офис г.Тюмень Ул.50 лет Октября 59,ул Рижская 61 Читать полностью
Яндекс драйв списал 149000 рублей, карта Сбербанка не привязана к приложению!!!Как Вы позволяете сторонней организа... Читать полностью
16 июня активировала промокод сбер прайм на 6 месяцев,в окко написано что подписка есть,а в сбере пишет что нету и... Читать полностью
Здравствуйт. Я нахожусь в декретном отпуске по уходу за ребёнком, есть ипотека в Сбербанке , так как я не могу опла... Читать полностью
Два дня ходила в отделение сбербанка чтобы открыть номинальный счёт на ребёнка.Нужен очень срочно.В результате кака... Читать полностью
Хочу купить тенге в Екатеринбурге Читать полностью
Списали страховку, а она не отображается в приложении,что она есть Читать полностью
У меня был кредит в Сбербанк, 87000 наложили арест и взыскание, я по тихоньку оплачивала. Остовалось оплотить 21300... Читать полностью
Здравствуйте,.Оформляли сделку по ипотеке чере домклик в офисе сбербанка.Деньги перечислили на эскроу счет в банк О... Читать полностью
Отправил. Жду решения ситуации. Читать полностью
Вернули 108 982,04 рублей, вместо 128 443,11, почему ? Читать полностью
Добрый день. 05.03.23 было оформлено рефинансирование, номер договора 118264***. 15.03.23 в офисе банка совершила о... Читать полностью
Как оформить потребительский кредит с поручителем? Читать полностью
Жду , Вот мой контактный номер 8937256**** позвоните пожалуйста и скажите сколько мне ещё ждать Читать полностью
Здравствуйте,у меня от сбера 4кредитных продукта.я хочу взять один ,закрыть все .но мне каждый раз говорят нет пред... Читать полностью
Добрый вечер. Я дополнила отзыв об офисе Камкомбанка на Бутырской и исправила все недочёты.подскажите пожалуйста к... Читать полностью
Не могу перевести деньги с вкладного счета,хотя сказано что я могу переводить до 30 тысяч рублей в месяц Читать полностью
Как я могу получить кредит Читать полностью
Я хочу узнать номер СНИЛСа Читать полностью
Вы гарантируете, что вернете мне деньги после подписания договора и получения карты? Читать полностью
Добрый день Татьяна. Меня зовут Марина. Я перевела средства с кредитной карты по телефонам предоставленным в телегр... Читать полностью
Мне заблкоировали счет в сбербанке без обхяснения причин, при этом не открывают новый, также без объяснения причин.... Читать полностью
Если возможно сегодня решить вопрос,я в чат предоставил скриншот о том на мою карту также происходили сборы на пом... Читать полностью
Вы мошенники. Другу в чате подтвердили что выплаты будут. В итоге вы говорите что не выполнено. Как может быть не в... Читать полностью
Купила полис ОСАГО на банки ру Не приходит полис на почту где можно скачать? Читать полностью