8
Добрый день. У меня ипотечный кредит (рефинансирование) в Росбанке. В соответствии с условиями договора, %-ная ставка повышается, если в течение 90 дней после подписания договора не возникнет обременение на объект недвижимости. Предложенная банком процедура включает обращение к «агенту банка», совместный визит в МФЦ с подачей документов и соотв. заявления.
С моей стороны были выполнены все необходимые условия: обременение предыдущего банка своевременно снято, к агенту обратился в середине декабря 2020. Он сначала назначил визит в МФЦ на конец декабря, а потом перестал выходить на связь. После моих неоднократных попыток связаться с ним, им был назначен новый день визита в МФЦ на конец января (таким образом, по вине банка прошёл месяц из предусмотренного договором срока в 90 дней). Документы были поданы, но в начале февраля дело по данным Росреестра было приостановлено (никакого уведомления об этом от банка и/или агента я не получал, узнал о приостановке дела самостоятельно, случайно. Известил об этом агента, который пообещал узнать причину приостановки и приобщить необходимые документы к делу. Далее — никаких известий о продвижении дела от банка и «агентов» я не получал до конца февраля. Затем снова обратился в МФЦ самостоятельно, и в уведомлении о приостановке, которое я получил там, сказано, что предоставленные банком документы частично неверные. Росреестр затребовал от банка доверенность и заявление ПАО «Росбанк» об осуществлении госрегистрации ипотеки. Также Росреестр сообщил о просроченной доверенности (у заявителя-агента) — соответственно, с заявлением о регистрации прав со стороны банка обратилось ненадлежащее лицо. Поскольку уведомление о приостановке дела находится у меня, агент не мог с ним ознакомиться чисто физически, и, таким образом, не мог узнать о том, какие документы затребовал Росреестр и приобщить их.
Несмотря на неоднократные заверения агента, что все необходимые документы были им предоставлены, в Росреестре меня информировали, что к делу никаких документов не поступало, дело по-прежнему приостановлено. Росбанк тем временем поднял процентную ставку по моему кредиту (90 дней прошло), в результате чего ежемесячный платёж стал значительно больше и сравнялся с тем, что я оплачивал до рефинансирования в другом банке.
Вопрос: не желает ли Росбанк вернуть процентную ставку к первоначальной, т. к. задержка в оформлении обременения явно была по его вине?!
Уважаемый leggierro, добрый день!
Благодарим за обращение. На сегодняшний день запущен процесс по отмене повышенной процентной ставки. А так же будет произведен перерасчет излишне уплаченных процентов на ваш счет..Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства.
Эксперт
Здравствуйте! Моя фирма 10.03.2022г. произвела перевод собственных средств в долларах с валютного счета Сбербанка н... Читать полностью
12 сентября умер муж, моряк, работавший по контрактам на судах загранплавания. Умер на работе. Зарплату получал в в... Читать полностью
Как долго ждать ответ на запрос? Деньги до сих пор не получила моя дочь, банк просто бездействует? Куда ещё жаловат... Читать полностью
Здравствуйте! 05.4.2022 г. при получении дебетовой карты "Можно всё" не стал подписывать согласие на взаимодействие... Читать полностью
Не дан ответ по следующему запросу: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/435163/Прошло более 5... Читать полностью
Наталья, Здравствуйте !Куда и к кому обратится с жалобой на хамское и не компетентное обслуживание отделение Алтуф... Читать полностью
Можно ли оформить ипотеку не резидентам РФ под залог недвижимости в новостройке если выплачено 70 процентов стоимос... Читать полностью
Добрый день. Я оставляла благодарность сотрудникам офиса в г.Тамбов, своему личному менеджеру Жуковой Людмиле, менр... Читать полностью
Скоро месяц, как меня буквально атакуют с номеров с маской +7967 272 .. .. или +7967 269 .. .. Например, с номера... Читать полностью
Можно ли оформить ипотеку не резидентам РФ под залог недвижимости в новостройке если выплачено 70 процентов стоимос... Читать полностью
Почему при частичном досрочном погашении на сумму меньше чем ежемесячный платеж, при выборе опции понижения ежемеся... Читать полностью
Добрый день, скажите, пожалуйста, закладную нужно заказывать заранее и за какое время, кредит гасить заранее или вс... Читать полностью
01.03.2022 г. прислали смс об изменении процентной ставки, также на эл.почту прислали письмо и приложили новый граф... Читать полностью
Добрый день. Вопрос по корректному отображению информации при расчёте частичного погашения кредита в приложении. Пр... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, как получить семейную ипотеку в вашем банке. И до какого года действия семейн... Читать полностью
Здравствуйте , подскажите если нет детей , но возраст до 35 , мы подходим под данную программу ? Читать полностью
Добрый день! Хочу приобрести квартиру в еще не сданном доме. У продавца заключен ДДУ с застройщиком ПИК. Как правил... Читать полностью
Смена номера телефона для входа в л.к Читать полностью
добрый вечер. Хочу взять у вас ипотечный кредит 4000000. Подскажите какие условия. Читать полностью
Заблокировали счет за снятие наличных в банкомате 7.05.2025 без какого либо объяснения причины, пришло смс: "Карты... Читать полностью
Заблокировали карту, попросили предоставить определеную информацию для разблокировки , предоставил поддержка молчит... Читать полностью
По инициативе сотрудника СБ банка 19 апреля 2025г. заблокирован вход в мой личный кабинет и сделана блокировка всех... Читать полностью
Привет как дела у вас Читать полностью
Я не спорю с тем ответом который был предоставлен ранее,НО это обращение в банк было сделано после получения товара... Читать полностью
Здравствуйте, такая проблема, банк заблокировал счёт из за переводов с криптовалютной биржи, отказ в обслуживании и... Читать полностью
Захожу я недавно в тг канал альфа банка где те выпустили пост с акцией : "получите от 10т за приглашение трех людей... Читать полностью
Здравствуйте. Как на сайте Банки Ру написать отзыв об обслуживании работы банка? Читать полностью
Очень плохое отношение к клиентам, по телефону и в чате ничего точно не знают, вопросы не решают. Читать полностью
Доброй ночи,перевели зарплату и заблокировали вход Читать полностью