37
Алексей, здравствуйте!
Много лет пользуюсь Вашим банков, всегда был абсолютно доволен, и вот попал в неприятную ситуацию.
06.04 телефон был похищен неустановленными лицами, после чего НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО нами был осуществлён звонок в колл-центр Тиньков (а также в колл-центр оператора МТС) о случившемся с целью блокировки онлайн -доступа в кабинет и счёта. Информация была принята сотружником банка.
Непосредственно кредитная карта всё время оставалась у меня на руках и её использование третьими лицами после этого не представлялось возможным.
Через несколько дней, установив мобильное приложение на новый телефон, я обнаружил там нулевой баланс.
Связавшись с сотрудником банка выяснили, что, порядка 250тр (примерная сумма) был списана НЕСКОЛЬКИМИ КРУПНЫМИ ТРАНШАМИ С КОМИССИЯМИ неизвестными лицами.
Сегодня получил решение от банка, которое сообщает о невозможности возврата сумм.
Учитывая невозможность мной совершения данных операций прошу Вас вернуть на мой счёт украденную сумму вместе со списанными процентами. Если же сотрудник банка не произвёл блокировку счёта (иначе как могли бы быть списаны средства), считаю это халатностью сотрудника банка.
Оставаясь лояльным Клиентом банка Тинькофф, высоко ценя надёжность, удобство пользования и сервис, а также осуществляя значительное количество операций по карте, хотел бы оставаться Вашим клиентом и впредь.
Крайне рассчитываю на Ваше удовлетворение моей заявки в полном объёме.
С уважением,
Станислав
Добрый день.
Сожалею, что вам вообще пришлось столкнуться с действиями мошенников. В разговоре сотрудник уточнил, была ли утеряна карта, на что получил отрицательный ответ, поэтому сбросил привязку к приложению на старом устройстве без блокировки карты. Как оказалось, у мошенников откуда-то был номер карты и им удалось получить доступ к приложению. Мы провели повторное расследование и вернули деньги.
С уважением,
Продолжение! По моему долгу был получен судебный приказ который я с радостью оплатил. Получено постановление об око... Читать полностью
Парфенова Екатерина, почему вовремя не была произведена блокировка карты, которой у меня не было и которой я не пол... Читать полностью
Вчера оформила самозапрет на оформление кредитов, но! Т-банк решил что мне больше не нужна кредитная карта и закрыл... Читать полностью
Здравствуйте, я ранее к Вам обращался и писал обязательство, и сейчас могу написать обязательсво, что не буду более... Читать полностью
Здравствуйте, банк пошёл мне на встречу и согласился компенсировать, так, как нарушение с моей стороны было случайн... Читать полностью
Добрый день! Прошу помочь с решением вопроса касаемо изменения состава заемщиков в кредитном договоре. Ипотечный кр... Читать полностью
Вам поступил ответ от ЦБ? Читать полностью
Добрый день.Добрый 29.11.24 с моего счета Банк списал все средства на случай претензий от покупателей, поступивших... Читать полностью
день добрый!со скольки лет у вас выдаются кредиты? Читать полностью
Здравтсвуйте, Николай, прошу Вас помочь мне разобраться с ситуацией по кредитной карте. В ноябре 2008 г. ... Читать полностью
Доброе утро!Мне необходимо пополнить счет карты для списания средств на очередное погашение автокредита. 19 августа... Читать полностью
А что толку, что Вы — такие хорошие, если Вас нет в Уфе? :) Читать полностью
Здравствуйте! Пользуюсь кредитной картой. В счёт-выписку от 14 сентября включен штраф за нарушение сроков платежей... Читать полностью
18.02.2013 я сделала очередной платёж по карте visa-всё в срок,как и всегда, а теперь мне звонят и требуют опять за... Читать полностью
прошу ответить на мой вопрос - сегодня 13.03 в 15:30 совершил перевод со своей...
Добрый день,прошу ответить на мой вопрос — сегодня 13.03 в 15:30 совершил перевод со своей дебетовой карты на... Читать полностью
Добрый день,я оставила онлайн заявку в вашем банке через несколько дней мне позвонили из банка и сказали что мне од... Читать полностью
7.10.2015 на телефон стали приходить смс от сбербанка о списывании денег в...
а: 1 проверяется7.10.2015 на телефон стали приходить смс от сбербанка о списывании денег в пользу судебны... Читать полностью
Добрый день!!! Скажите пожалуйста могу ли я преобрести денежный кредит на неотложные нужды в вашем банке,если я про... Читать полностью
Здравствуйте я хотел бы узнать можно ли не резиденту РФ с видом на жительство взять кредит? Читать полностью
Здравствуйте. Проработал первую смену на озон складе, сегодня с утра пришла выплата в 2199,6. Автоматически постави... Читать полностью
А что нужно сделать чтобы снять ограничения в банке Читать полностью
Деньги должны были списаться согласно графика ипотечного договора номер 129608 от 29.06.2019 г. в размере 16 645,1... Читать полностью
Нужен пароль для входа в приложение как установить? Чтобы вводить при каждом открытии приложения Читать полностью
29 апреля 2025 года мы с мужем (пенсионеры, я - Почетный Донор России) посещали офис ВТБ в г.Раменское Московской о... Читать полностью
Работал доставщиком пластиков карт и продуктов ММБ в Альфа Банке г. Москва. Оплата труда сдельная у всего канала вы... Читать полностью
Самый слабый банк ,а услуги связи хуже нет - если что тослучится к примеру исчезнет свзять или перестанет работать... Читать полностью
Приостановили операции по карте на карте находятся все оставшиеся средства пытаюсь связаться но не никто не отвечае... Читать полностью
Полгода пытаюсь решить проблему с задвоением профиля, из-за которого, как утверждают сотрудники Альфа-Банка, невозм... Читать полностью