10
22.03.2021 мной через мобильное приложение СберБанк было создано обращение о невозможности получать переводы со сторонних банков через СБП, отправление средств в сторонние банки через СБП работает корректно. В обращении указал суть проблемы и приложил скриншоты ошибки при попытке перевести деньги на карту СберБанка. Обращение зарегистрировали. Срок исполнения был указан как 27.03.2021.
27.03.2021 срок рассмотрения обращения был продлён до 29.03.2021.
29.03.2021 срок рассмотрения обращения был продлён уже до 01.04.2021.
01.04.2021 срок рассмотрения обращения был продлён уже… до 01.05.2021!!!!!
Был звонок от оператора со СберБанка, которая уверяла, что проблема кроется в неактуализированных паспортных данных и как только я их обновлю, то случится чудо. Через мобильное приложение добавил к обращению копии/фото страниц паспорта, которые были затребованы оператором. Спустя трое суток чуда не произошло.
Во время очередной переписки с оператором в чате мобильного приложения выяснилось, что «система не сохранила отправленные файлы». Хорошо, делаю ещё раз копии/фото страниц паспорта и отправляю уже в чат оператору. Он отписывается, что всё получил и перенаправил человеку, который занят решением моей проблемы… и было это 08.04.2021.
Итак, сегодня 14.04.2021 моя проблема до сих пор НЕ РЕШЕНА, т. е. с момента подачи обращения уже прошло 23 дня! Да, КАРЛ, да… 23 грёбанных дня!!!
P. S. Что касается работы операторов (службы поддержки) то это ПОЛНЫЙ ПИПЕЦ. Я каждый раз заново объяснял суть вопроса/претензии. Получал одни формальные ответы.
P.P.S. Вся переписка велась в чате мобильного приложения, так что можете почитать и оценить «выдающуюся» работы ваших сотрудников.
Здравствуйте!
Я знаю, что перевод по СБП 16.04.2021 проведён успешно. По качеству работы специалиста не выявила ошибок. Ваши замечания учли, спасибо!
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Можно ли сделать перевод в Сербию с карты МИР на карты других сиситем или по номеру телефона? Читать полностью
В 2024 году я и мой муж оформляли ипотеку на льготных условиях в рамках гос программы "семейная ипотека" под 6% год... Читать полностью
но списания больше не будут я все отключил все где надо)) Читать полностью
Здравствуйте. После входа в приложение Сбербанк Онлайн с нового телефона столкнулась с ограничениями: не могу откры... Читать полностью
Здравствуйте! Оплатил с кредитной карты сбербанка задолженность по исполнительному производству в госуслугах. Ввел... Читать полностью
Добрый день. В 24.04.2025г. мной была оформлена заявка на кредитную карту 120 дней без %, в подарок за оформление д... Читать полностью
Добрый день создавала обращение 24 июня 2025 года, что сотрудник Сбербанка писал в вотсапе 3 раза после закона, кот... Читать полностью
Добрый день сегодня 11.07.2025 года с моей карты виза (... 4531) была списана сумма 61 807,05 коп ,которая является... Читать полностью
большой текст для теста, очень большой текст для теста большой текст для теста, очень большой текст для теста больш... Читать полностью
Проблема не решена. Обратилась к работодателю. Бухгалтер написала нашему менеджеру по зарплатному проекту. Менеджер... Читать полностью
Здравствуйте! Оплатил с кредитной карты сбербанка задолженность по исполнительному производству в госуслугах. Ввел... Читать полностью
Добрый день. В 24.04.2025г. мной была оформлена заявка на кредитную карту 120 дней без %, в подарок за оформление д... Читать полностью
Добрый день сегодня 11.07.2025 года с моей карты виза (... 4531) была списана сумма 61 807,05 коп ,которая является... Читать полностью
Проблема не решена. Обратилась к работодателю. Бухгалтер написала нашему менеджеру по зарплатному проекту. Менеджер... Читать полностью
Странно. Письмо я вам отправила 06.07.25, в исходящих оно у меня есть. Но надобность в вашем содействии, к счастью,... Читать полностью
Добрый день. Уже больше недели жду от вас ответ, а его все нет Читать полностью
Что проверили, создали 4 обращение, очередное бездействие, мне на них никто не отвечает!!! Читать полностью
Вам нужно ответ сбербанка? Читать полностью
Добрый вечер. Подскажите пожалуйста, после окончания процедуры банкротства можно с распечатанным определением суда... Читать полностью
оператор Читать полностью
30.06 опубликовал отзыв на Совкомбанк страхование.До каких пор будет проверяться отзыв? Читать полностью
Болотникова Анна Александровна Читать полностью
Маргарита вы не ответили на мой конкретный вопрос и мой комментарий -Вчера написал заявление в отделеннии банка о в... Читать полностью
Ситуация следующая, вчера с коллегами собирали на подарок, мне было сделано несколько переводов, после этого озон з... Читать полностью
Добрый день. Как узнать, открывала ли я вклад-онлайн на банки.ру? Читать полностью
Можно ли сделать перевод в Сербию с карты МИР на карты других сиситем или по номеру телефона? Читать полностью
Здравствуйте. Неужели на них нет никакой управы? Может можно в суд подать или в Роспотребнадзор. Они у многих людей... Читать полностью
В 2024 году я и мой муж оформляли ипотеку на льготных условиях в рамках гос программы "семейная ипотека" под 6% год... Читать полностью