4
Здравствуйте. Помогите советом. Моя мама в августе 2018 г. брала кредит в ПАО Почта Банк в р. п. Екатериновка Саратовской области. В сентябре 2019 г. мама умерла (причина — сердечная недостаточность — не страховой случай). После получения свидетельства о смерти я и брат обратились в Почта банк, чтобы получить информацию о действиях для досрочного погашения оставшейся части кредита. Сотрудник банка (Мишина М. М.) сообщила, что с момента смерти должно пройти полгода и, после вступления в наследство, мы сможем закрыть задолженность, а пока действие договора будет «заморожено». За эти полгода я неоднократно звонила в банк на горячую линию для доп. консультации, там меня так же заверили, что «спустя полгодп сможете все закрыть«— отлично, подумала я. И каково было моё удивление, когда спустя полгода та же самая сотрудница банка сообщила мне что никакой заморозки не было, банк в принципе, никогда не приостанавливает действие договора и на сумму, которая была — накапали пени в размере 20 с лишним тысяч рублей!!!! Естественно в нашей стране обращаться куда-либо в суд — мероприятие длительное- и я решилане искать виноватых- погасила всю сумму, озвученную сотрудником банка для полного погашения. На счёте осталось (почему то) 14 рублей. Далее моим братом (т.к. он является одним из наследников и постоянно проживает в р. п. Екатериновка) были неоднократно 3—4 раза, с приложением всех документов (свидетельства о смерти, свидетельство на наследство и т. п.) написаны заявления с просьбой о закрытии сберегательного счёта умершей матери, на что ПАО Почта банк каждый раз присылает смс с содержанием " банк не выявил оснований для удовлетворения ваших требований», несмотря на то, что при обращении с заявлением в банк мы неоднократно спрашивали что нужно — какие еще документы для закрытия этого счета. При очередном обращении в банк сотрудница сообщила, что ее оштрафовали за принятие наших заявлений и она больше не может помочь в вопросе закрытия счёта. Прошу подсказать, куда обращаться. чтобы решить вопрос в досудебном порядке? Или каким образом писать письмо в районный суд? Как в ПАО Почта Банк закрыть счёт умершего человека?? НА МОЕЙ ПРАКТИКЕ ВЗАИМООТНОШЕНИЙ С БАНКАМИ — ЭТО САМЫЙ УЖАСНЫЙ, ДЕЙСТВУЮЩИЙ БЕСПРАВНО. Т. к. при закрытии задолженности — банк не имеет права отказывать в закрытии сберегательного счёта физическому лицу.
Здравствуйте!
В рамках данного раздела «Вопрос-ответ» не предоставляется возможным проведение проверки по Вашему вопросу. Для проведения полноценной проверки и предоставления ответа Клиенту необходимо обратиться в Клиентский центр или позвонить в Банк для оформления претензионного обращения, на основании которого будет проведена проверка и приняты меры.
Эксперт
Здравствуйте, брал кредит в вашем банке,почти год назад,подключили услугу пакет золотой,сказали что по истечении го... Читать полностью
Добрый день, ситуация такова что мне подключили данную Услугу без моего согласи, не уведомив об этом. Со дня покупк... Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос такой: моя мама пенсионерка хочет взять кредит потребительский в почта банке, свою пенсию полу... Читать полностью
Почему не работает приложение?Какой на данный момент максимальный % по вкладу? Читать полностью
Если у меня открыт вклад "Горячий сезон" с ставкой 7,75%, можно ли перевести его на новый вклад с повышенными проце... Читать полностью
Добрый день.Был очень неприятно удивлен, что при пополнении карты ВТБ с карты Почта банк с меня удержали комиссию 1... Читать полностью
Здравствуйте , если взять сейчас кредит то под какой процент можно взять Читать полностью
28/02/2022 оформлял потребительский кредит в АО "Почта Банк" по адресу г. Архангельск, ул Гагарина, д 3, у сотрудни... Читать полностью
сбер и втб повысили % по вкладам до 21% а почта банк все спит? И еще, в середине февраля я открыл вклад "пенсионный... Читать полностью
Здравствуйте. Мультибонусы не начисляются уже месяц, в чате поддержки мне ответили что я должна перед покупкой поза... Читать полностью
Здравствуйте, брал кредит в вашем банке,почти год назад,подключили услугу пакет золотой,сказали что по истечении го... Читать полностью
Добрый день, ситуация такова что мне подключили данную Услугу без моего согласи, не уведомив об этом. Со дня покупк... Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос такой: моя мама пенсионерка хочет взять кредит потребительский в почта банке, свою пенсию полу... Читать полностью
Здравствуйте , если взять сейчас кредит то под какой процент можно взять Читать полностью
28/02/2022 оформлял потребительский кредит в АО "Почта Банк" по адресу г. Архангельск, ул Гагарина, д 3, у сотрудни... Читать полностью
Обращаюсь к вам, следующий шаг, написать заявление в головной офис. 25.02.2022 оформлен кредит, в этот же день я пе... Читать полностью
По каким причинам могут не одобрить кредит? Можно ли взять кредит, если работаешь не официально? Читать полностью
Неоднократно обращался в ваш банк за кредитом и постоянно отказ или предлогают не ту сумму которую запрашиваю! Звон... Читать полностью
В почта банк подали заявку на кредит через банки.ру , в банке ее не видят,это мошенничество? Читать полностью
Здравствуйте, я оформила 24.11.2021 потребительский договор Перспектива лайт А 14 60,договор 69027421, был подключ... Читать полностью
Добрый день! Сегодня оплачивала в Сбербанке наличными 4 квитанции ЖКХ, с меня взяли комиссию за каждую квитанцию 15... Читать полностью
Здравствуйте!Прошу разобраться в ситуации по договору ипотеки для ИТ-специалистов».30.11.2024 банк принял мои докум... Читать полностью
Приостановили какие литой действия по карте, поддержка в чате не отвечает, дозвониться не могу , что делать и как... Читать полностью
10 марта 2024 года мне доставил кредитную карту сотрудник банка Альфа-банк. Я уточнила у сотрудника бесплатное ли о... Читать полностью
Здравствуйте. Почему мой отзыв не зачтен ? Читать полностью
Так и не получила от вас ответа Читать полностью
Добрый день. Мне была навязана услуга Космовиза при заключение договора автокредитования. Я считаю необоснованно, в... Читать полностью
Добрый день!У меня ипотека в ТБанке. Ранее ипотека была оформлена в Росбанке, но поскольку произошло слияние банков... Читать полностью
Вся эта переписка лишь подтверждает написанное мной в самом первом вопросе: "работа идет", "сроки неограничены". М... Читать полностью