52
Добрый день! В мае 2019 года приобрели квартиру с помощью ипотечного кредита. Объект находится в г.Москва, кредит оформляли в г.Нижневартовск. С июля 2019 года проживаем в г. Москва В соответсвии с постановлениеи правительства от 30.06.2021г наш текущий ипотечный кредит подходит под статус семейной ипотеки и мы хотим снизить ставку. При обращении к менеджеру в личном кабинете ДомКлик нам сообщили, что обратиться с заявление о снижении ставки мы может только в то Отделение банка, где мы оформляли кредит. При личном обращении в банк в г.Москва руководитель ипотечного центра ( ул.Никулинская 25) сообщил, что банк может принять наше заявление, но при условии, что мы переведем кредит из г.Нижневартовск в г.Москва- оформляется это через личный кабинет ДомКлик. Мы направили запрос в ДомКлик, пришёл ответ, что банк не переводит кредит из одного территориального отделения в другое и нужно обращаться по месту оформления кредита. Почему сотрудники банка дают противоречивую информацию и как такое такое возможно - кредит оформлялся в г.Нижневартовск, но при этом мы без проблеи обслуживаемся по ипотеке в различных отделениях банка г.Москва, а принять наше заявление и снизить ставку может только отделение банка, где оформлялся кредит? Даже если придетям ехать за 3000 км(муж, жена, ребёнок) нам нужно понимать полный пакет документов, возможно ли подача заявления от одного заемщика с доверенность от другого менеджер ДомКлик не отвечает на этот вопрос, с территориальным отделением банка связаться и проконсультироваться мы не можем так как нет контактов.
Здравствуйте!
Перевод ипотеки в другой регион действительно невозможен. Снижение ставки уже есть по программе с господдержкой, но подать заявление можно только в офисе региона, где оформляли кредит. Список документов для подачи можно уточнить в чате ДомКлик.
С сотрудником, предоставившим неверную консультацию, провели работу. Извините!
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Прошла неделя. Ситуация с места не сдвинулась. Читать полностью
Александрова Мария, а вот эту инфо надо приложить, которую Вы мне скинули?: Я, действуя свободно, по своей воле и... Читать полностью
Здравствуйте, из-за взлома мошенниками был заблокирован сберонлайн сейчас он разблокирован, но из-за взлоба обе кар... Читать полностью
Клиентом Сбера являюсь. Отключение услуги "Удобный доступ" и расторжение договора и удаление аккаунта это разные ве... Читать полностью
Карту не требуется блокировать, это не подписка, а оплата конкурса, которую я делал сам два раза, но они к сожалени... Читать полностью
Это не есть ответ по существу!! Сроки и процедура рассмотрения заявлений, обращений граждан указана в соответству... Читать полностью
Уважаемые представители СберБанка!Обращаюсь к вам как к клиент, который давно и постоянно пользуется вашими услугам... Читать полностью
Здравствуйте. Хочу пожаловаться на неправомерное повышение ставки по ипотеке. 01.08.2022г. мы взяли кредит в ПАО «С... Читать полностью
Здравствуйте!Прошу уточнить статус рассмотрения документов, которые я направлял более 20 дней назад. До настоящего... Читать полностью
Официально сдаю дом, зарегистрирована самозанятость, документы через Мой налог, все оформлено официально, налоги вс... Читать полностью
Добрый день!у нас с бывшим мужем взята ипотека в сбербанке,я я вляюсь титульным заемщиком он созаемщик,списание по... Читать полностью
Уже второй день полностью игнорируются сообщения в чате, звонки на номер 900, заказ звонков. Везде написано про уве... Читать полностью
Мне нужно внести изменения в ипотечный договор. Изменить из строительства на приобретение готового жилья, также по... Читать полностью
Здравствуйте. 09.03.2023г. посредством сайта "Домклик" мной была направлена заявка на снижение процентной... Читать полностью
Менеджер не назначен. Руководителю сегодня написал. Пока без результатов. Читать полностью
8 дней не могу дозвониться до дом клик. Это уже издевательство. Куда ещё можно позвонить? Читать полностью
Согласно сайту домклик менеджер проверяет документы 1-3 дня. Запрашиваю звонок никто не перезванивает, звоню на 900... Читать полностью
Здравствуйте, собрала все документы на сайте домклик, какие требовали, осталось отправить на согласование. И вот уж... Читать полностью
Добрый день! Оформили ипотеку, подписанный договор ДДУ менеджер сделки сказал, что появиться в разделе документы по... Читать полностью
Почему бы тогда не добавить возможность оплачивать по кюар коду с карты сплит , тогда пластик бы мне не понадобился... Читать полностью
Добрый день.При открытии накопительного счета, значится 23% за первые два месяца, счёт открыт 5.06, а 10.06 пришло... Читать полностью
Здравствуйте, цб внёс меня в базу по 161фз теперь не один банк не работает, в каждый банк приезжала лично, негде кл... Читать полностью
Давно являюсь премиальным клиентом Альфа-Банка, есть открытый счёт ОМС по платине, 16.06.2025 захотел продать плати... Читать полностью
Прошла неделя. Ситуация с места не сдвинулась. Читать полностью
В связи с реорганизацией ваш счет эскроу перенесен из РНКБ в ВТБ, обратитесь в ВТБ по всем вопросам, такая информац... Читать полностью
В 2024 г. мною была взята ипотека в Совкомбанк. При оформлении ипотеки дали подписать ипотечное страхование "Совком... Читать полностью
Александрова Мария, а вот эту инфо надо приложить, которую Вы мне скинули?: Я, действуя свободно, по своей воле и... Читать полностью
Добрый день! Более месяца назад направляли два судебных приказа с сопроводительными документами. Дважды приходили в... Читать полностью
суть вопроса - хочу закрыть озон карту, настолько безобразный банк, ещё поискать. также отозвать свои персональные... Читать полностью