51
Альфа банка обманывает и утаивает информацию по кредитной карте, чудовищное отношение к клиентам, вопрос мой правомерны ли действия банка? Оформила на сайте заявку на кредитную карту 100 дней с лимитом до 500 000 рублей. (моя заявка была на лимит 100 000 рублей). Меня смутило только то, что годовое обслуживание варьируется от 490 до 1490 рублей и на него нет условий расчёта. Посте отправки заявки, мне перезвонила оператор банка со словами: "Ваша заявка одобрена"... у меня мысли не возникло, что заявка одобрена не на моих условиях. Уточнив все данные, оператор сообщила дату приезда курьера. На вопрос о годовом обслуживании, так как это единственная переменная во всем договоре (как меня уверили на тот момент) ответ был, что её уточнит курьер с договором. Далее курьер опоздал на час, переносить встречу не хотел, а мне нужно было ехать на соревнования с ребёнком. Курьера я встретила уже на улице и он сообщил, что ему надо отдать сразу подписанный договор, а с условиями могу ознакомиться позднее. Договор я подписала в прямом смысле на коленке, не успев его даже прочесть. В подтверждение этому у курьера осталась фотография моего лица с паспортом на улице. (Обязательная видимо процедура) И соообщил что нужно установить пин-код. А все условия я могу прочесть дома. Так же ранее оператор мне сказала, что все комиссии списываются после первой покупки. Со спокойной душой я оставила карту и документы на пару дней, установив пин-код по звонку. Далее я скачала личный кабинет Альфу-банка и увидела открытую ранее дебетовую карту(старый зарплатный проект) и новую кредитную: там была не понятная сумма в 10 000 рублей - я искренне не понялп, что эта за сумма. Подумав, что это просто первоначальная сумма, далее зачислят оставшиеся 90 000. Но зайдя на следующий день, в личный кабинет я увидела там сумму в 8 510 рублей, позвонив в службу поддержки, оператор сказала, что одобрено банком в 10 раз меньше - 10 000 рублей (кому нужна такая сумма на кредитке, вопрос открытый) и списаные 1490 рублей (15% от суммы кредитования!!!) это оплата годового обслуживания. На моё негодование, что на таких условиях мне кредитка не нужна, оператор твердила одно закрыть можно, но надо погастить задолженность. Намои слова что транзакций не было и я не буду пользоваться картой было одно и тоже - что раз я подписала договор, то я дала согласие на все условия банка. НА мои слова, о том что, курьер сказал,что мне обязательно нужно подписать договор сразу и на слова оператора о списании после первой транзакци. оператор отвечала, что нужно было прочесть договор .. и мы ходили по кругу. Карту закрыть не могу из-за задолженности, но почему я должна платить за то чем пользоваться не буду я искренне не понимаю. Первый оператор даже заявку не приняла на возврат абонентской платы, сказав что мне всё равно придёт отказ. Второй оператор позднее приняла заявку, пришел отказ. Далее я подошла в банк и сотрудник Альфа-банка отказался принимать мое обращение на возврат годового обслуживания ...
Добрый день.
Скорее всего, ошиблись при написании данного текста и написали в Тинькофф, а хотели в Альфа Банк.
Вам нужно переписать заново статью, выбрав вопрос к Альфа Банку.
Продолжение! По моему долгу был получен судебный приказ который я с радостью оплатил. Получено постановление об око... Читать полностью
Парфенова Екатерина, почему вовремя не была произведена блокировка карты, которой у меня не было и которой я не пол... Читать полностью
Вчера оформила самозапрет на оформление кредитов, но! Т-банк решил что мне больше не нужна кредитная карта и закрыл... Читать полностью
Здравствуйте, я ранее к Вам обращался и писал обязательство, и сейчас могу написать обязательсво, что не буду более... Читать полностью
Здравствуйте, банк пошёл мне на встречу и согласился компенсировать, так, как нарушение с моей стороны было случайн... Читать полностью
Добрый день! Прошу помочь с решением вопроса касаемо изменения состава заемщиков в кредитном договоре. Ипотечный кр... Читать полностью
Вам поступил ответ от ЦБ? Читать полностью
Добрый день.Добрый 29.11.24 с моего счета Банк списал все средства на случай претензий от покупателей, поступивших... Читать полностью
брал в кредит телефон в отр, выплатил досрочно. мне прислали кредитку,но я ею не пользовался. теперь нужны деньги,а... Читать полностью
Как я понял Вы работаете с тремя бюро: Национальным бюро кредитных историй, бюро кредитных историй «Эквифакс&... Читать полностью
Здравствуйте, являюсь клиентом банка, 27.02.2013 при попытке положить 3000 рублей на карту Банк в Кармане банкомат... Читать полностью
заявление о спорной транзакции, а банке написано сразу на утро когда увидели смс о списании, и заявление в полицию... Читать полностью
У меня с карты Visa Gold решили видимо ваши сотрудники украсть денег. У меня была проведена операция и не одна (зак... Читать полностью
МОЖНО ЛИ ЗАКАЗАТЬ РАСЧЕТНУЮ КАРТУ С ОДНИМ ИМЕНЕМ НА КАРТЕ БЕЗ ФАМИЛИИ? Читать полностью
есть вклад, открыла в интернет банке возможно получить в офисах договор вклада? Читать полностью
Здраствуйте. сегодня первый раз оплатила покупку кредитной картой, хотела бы узнать как мне теперь узнать минимальн... Читать полностью
Здравствуйте!Хотелось бы узнать,как можно закрыть счет в банке по кредитной карте и как узнать точную сумму,каторую... Читать полностью
Валерий Леонидович, добрый день. Возникла такая ситуация — покупал билеты на самолет и почему-... Читать полностью
не получается активировать карту, требуется ввод адреса проживания. при вводе адреса ничего не происходит? Читать полностью
Здравствуйте. У меня есть ряд вопросов. Банком принято решение не разблокировать мой личный кабинет ( номер обращен... Читать полностью
На вашу почту была направлена информация по звонкам, вопрос остается до сих пор открытымт.к. звонки от Альфа банк д... Читать полностью
при переводе денег с картына карту по России мою учетную запись блокируют. Иду в офис с паспортом, разблокировали,... Читать полностью
Тело вклада получил вчера, проценты так и не пришли!Что мне делать куда писать звонить? Читать полностью
05.05.2025 был закрыт вклад,деньги на счет вернулись без процентов,где проценты?вклад был открыт на платформе Банки... Читать полностью
Подала на Банки.ру заявку на открытие вклада в банке "Ноосфера". Банки.ру. уведомили, что заявка отправлена, вклад... Читать полностью