57
Здравствуйте,
У меня следующая ситуация - ипотека в Сбере, по одному из условий для снижения процентной ставки требуется наличие страхования жизни. Это все было заранее оплачено в соответствие с суммой которую озвучивал сотрудник банка с номера 900 (спешу заметить, они сами мне звонили и называли сколько надо оплачивать). В договоренный день произошел платеж и на этом я забыл про страховку на два месяца. Далее, неделю назад я обнаруживаю, что процентная ставка по ипотеке увеличилась, соотв ежемесячный платеж тоже увеличился. Как выяснилось банк не принял данные о страховки от дочерней страховой компании (сбер банк страхование жизни) по причине что суммы остатка долга у банка и у страховой не совпадали. Из резолюции банка что это при оформлении полиса страхования - "страховая сумма меньше остатка ссудной задоленности, в связи с чем полис не принт банком". А не совпадали они потому что были досрочные платежи и, почему то, о них страховая не знала. В общем теперь мне надо идти в отделение банка писать некое заявление на внесение изменений в адрес страховой и так далее. То есть тратить время на исправление косяков банка. Банк со своей стороны отпинывается, что страховая и банк это разные организации и бла-бла-бла. Я со своей стороны выполняю все обязательства по договору вовремя и без задержек. То что страховая, банк, еще что-то это отдельные организации меня волновать не должно ибо это организационные вопросы и я общаюсь с банком\страховой через один интерфейс (номер 900), а что там за ним мне не надо знать. Так же получается что такая ерунда будет происходить каждый год так как я и дальше планирую вносить досрочные платежи. Собственно вопрос такой - какова ответственность банка в таких случаях и есть ли она вообще?
Заранее спасибо, Дмитрий.
Здравствуйте!
Для урегулирования вашего вопроса рекомендую обратиться в банк, в котором оформлен продукт.
Прилагаю ссылку: https://www.banki.ru/services/responses/bank/sberbank/
С уважением,
Эксперт
Это к сайту относится, а не к мобильному приложению конкретного банка. Вопрос видимо не по адресу. К Вам нет притен... Читать полностью
Всем привет! Мои дорогие, взяла я значит Автокредит в Тинькофф и мало того, что я ждала зачисления этих финансов на... Читать полностью
Ситуация следующая, решила я значит покупать машину. Решила оформить автокредит в банке Тинькофф, мне одобрили сумм... Читать полностью
Добрый день! 05.08.2023 Нами был приобретен автомобиль в рассрочку через Совкомбанк по карте халва, одно из условий... Читать полностью
50722170-0371 8 апреля идёт платеж по рассрочке- в нем товар от которого я отказалась и он мною не получен! Озон с... Читать полностью
Оставлял отзыв про "Альфа-Банк". Оказалось, что он получился "неполным" и не был зачтён. Сотрудник банка в коммента... Читать полностью
Здравствуйте!Кроме темы "Автокредиты" в разделе "Продукты и услуги " ничего вырать не могу. Пришлось писать в этот... Читать полностью
Связаться с кредитным специалистом Читать полностью
Такая проблема. Одобрили автокредит. И когда выбирал счет для зачисления денег пришло такое сообщение. "Операция от... Читать полностью
Оформил авторассрочку, условия тратить 10тысяч по карте халва фиксированная переплата за один год 43тысячи ,рассроч... Читать полностью
Здравствуйте Мария Александровна! Итак как я понял из моего предыдущего вопроса ни чего ясного не прояснилось? Банк... Читать полностью
Эмиль, Елена, добрый день! У меня вопрос индивидуального характера. Я являюсь созаемщиком по ипотечному кредиту в в... Читать полностью
Мария Александровна добрый день! У меня такой вопрос! Я взяла ипотеку в 2014 г. вторичном рынке, была в браке... Читать полностью
Добрый день, подскажите, пожалуйста, плачу кредит уже 3-ий год. Стараюсь вносить суммы большие чем минимальный плат... Читать полностью
10.10.2019 подал заявление в Сбербанк на получение выплаты многодетным семьям на погашения ипотеки по гос.программе... Читать полностью
Здравствуйте. 7 января 2018 года подала заявку на сайте домклик на понижение процентов по ипотеке заявка 85955.Все... Читать полностью
31.05.2014 г. подали полный пакет документов на ипотеку. Созаемщиком...
Елизавета, добрый день.31.05.2014 г. подали полный пакет документов на ипотеку. Созаемщиком выступает бли... Читать полностью
Добрый день! Подала документы на кредит 12 февраля 2015,заполнила анкету.13 февраля мне позвонили и сказали донести... Читать полностью
Отменил кредитные каникулы, позвонили сотрудники сказали ждите СМС о ходе выполнения отказа, как только придет смс... Читать полностью
Здравствуйте,Наталья!Уменя такая проблема! В 2006 году мы с мужем взяли ипотеку в ВТБ24 на однокомнатную квартиру.О... Читать полностью
Как отключить платные услуги на алфа финанс хотели два раза снять с меня деньи Читать полностью
Здравствуйте. У меня такой вопрос. Если взять автокредит, допустим 1,2 млн, а машину получится купить за меньшую с... Читать полностью
Заблокировали карту со средствами по подозрительным переводом якобы я написал в поддержку у меня три дня игнорирова... Читать полностью
Открыла счет, забегалась - забыла логин, пришла в единственный офис на Конституции, чтобы восстановить логин. Итог... Читать полностью
После закрытия вклада деньги не поступили на личный счёт !Что делать? Читать полностью
Здравствуйте ПСБ банк подписал соглашение с Абхазией о пенсионном обеспечении ,но до этого люди получили карты в Р... Читать полностью
При входе в приложение у ребенка на телефоне высвечивается надпись о том, что была смена сим-карты и нужно обратить... Читать полностью
Вклад вчера закрыли, деньги банк перевел на площадку Банки ру. Почему они до сих пор не на моем счете? Обратилась в... Читать полностью
Мой работадатель направил заработную плату 30 апреля 2025 года. Денежные средства на счет не поступили. Работодател... Читать полностью
Обращение N spok - 22313 принято в работу 5 апреля 2025г. Читать полностью