12
Добрый день, прошу помочь в возврате денег за скрытые доп.услуги и списанные проценты, т.к. при оформлении кредитного продукта, я девушке ясно обозначила, что мне необходим кредит, а не кредитная карта!!! На мое обращение реагируют исключительно "отписками", но никто из банка не позвонил и не захотел разобраться. К сожалению, наличие в Вашем Банке не квалифицированных и не клиентоориентированных сотрудников негативно влияет на вашу репутацию!
Ниже дублирую свое обращение, т.к. мне никто не помог.
"Я являюсь клиентом данного банка длительное время, моя пенсия на ежемесячной основе поступает на р\сч данного Банка.
В жизни настал сложный период и мне потребовался кредит, т.к. представители Банка находятся в каждом почтовом отделении и там не бывает очередей, я решила воспользоваться их услугами, тем более я являюсь клиентом.
При оформлении кредита я озвучила сотруднику Гирштейн Яне Витальевне, что мне необходима сумма в 100 000 руб. наличными, мне пояснили, что дополнительно будет списано 15 000 руб, я согласилась, т.к. понимаю, что это страхование, которое оформляет каждый банк. При оформлении мне поступали разные коды подтверждения от Банка. После всей процедуры мне на р\сч поступили деньги и весь пакет документов находился в электронном виде. На руки я получила только заявление.
Я понимаю, моя вина в том, что я слепо доверяю людям и надеюсь на их порядочность.
Вечером всей семьей решили посмотреть условия договора, по итогу оказалось, что мне оформили кредитную карту под 29,9% годовых, за перевод с кредитной карты на р\сч взяли комиссию в размере 5,9%- 7 000 т.р., и еще плюсом мне подключили 3 раза по 3000 рублей услугу " Помощь на дорогах", это при том, что у меня нет прав!!!!!!! в последствии, чтобы отключить эти услуги, мне необходимо было самостоятельно связаться с той организацией, написать заявление и отправить оригиналы в Москву, пройдя еще через одни ад под названием "ПОЧТА".
Целых 1,5 часа я разговаривала со специалистами поддержки, которые мне помогли разобраться со всеми списаниями по этой кредитной карте, подключенными услугами и по составлению претензии.
В претензии я просила вернуть деньги за комиссию, т.к. я не планирую пользоваться услугами этого банка и хочу закрыть все счета, но, к моему сожалению, Руководитель службы претензионной работы Ботина Е.В. даже не удосужилась мне позвонить и разобраться в ситуации, а просто направила мне отписку, что сотрудник действовал в рамках своих должностных инструкций!!!!!! разве некорректное информирование о продуктах банка и тайное подключение доп. услуг- это те действия, которые выполняются в рамках должностных инструкций???!!!!
Продолжение! По моему долгу был получен судебный приказ который я с радостью оплатил. Получено постановление об око... Читать полностью
Парфенова Екатерина, почему вовремя не была произведена блокировка карты, которой у меня не было и которой я не пол... Читать полностью
Вчера оформила самозапрет на оформление кредитов, но! Т-банк решил что мне больше не нужна кредитная карта и закрыл... Читать полностью
Здравствуйте, я ранее к Вам обращался и писал обязательство, и сейчас могу написать обязательсво, что не буду более... Читать полностью
Здравствуйте, банк пошёл мне на встречу и согласился компенсировать, так, как нарушение с моей стороны было случайн... Читать полностью
Добрый день! Прошу помочь с решением вопроса касаемо изменения состава заемщиков в кредитном договоре. Ипотечный кр... Читать полностью
Вам поступил ответ от ЦБ? Читать полностью
Добрый день.Добрый 29.11.24 с моего счета Банк списал все средства на случай претензий от покупателей, поступивших... Читать полностью
Добрый день. Мне была одобрена карта All Airlines, но в активации карты было отказано из-за моего желания не предос... Читать полностью
Доброе время суток! Брала платиновую карту на проведение свадьбы для сына. Свадьба не состоялась. Карта активирован... Читать полностью
Добрый день, 21.10.2014. на номер моей карты было сделано перечисление, которое до сих пор не поступило. Где я могу... Читать полностью
Добрый день! Подскажите пожалуйсата, срок действия моей дебетовой карты VISA истек, не могу найти паспорт, могу ли... Читать полностью
У меня уже есть кредитная карта вашего Банка,могу я оформить вторую кредитную карту,если да,подскажите как? Читать полностью
Здравствуйте, скажите пожалуйста можно ли получить кредит при наличии паспорта РФ и с пропиской Краснодарского края... Читать полностью
Здравствуйте! PayPal сделал возврат суммы покупки на закрытую карту. Скажите, как я могу получить свои деньги или п... Читать полностью
Здравствуйте!!! Наконец-то мою жалобу № 620538 рассмотрели в Вашем банке. Учитывая сложившуюся ситуацию... Читать полностью
Здравствуйте. У меня такой вопрос, заблокировали карту, т. к. истек срок действия, на счете лежат деньги, мне... Читать полностью
здравствуйте! я получила карту CREDIT CARD и теперь хочу узнать,могу ли я активировать ее в своем городе в первый ж... Читать полностью
Здравствуйте, очень долго жду решения относительно блокировки. Пожалуйста, уточните точные сроки решения. Блокировк... Читать полностью
Страховой полис осаго не отображается в личном кабинете страховой Читать полностью
Тоесть доступа к картам я не получу? И пользоваться услугами банка тоже не смогу? Читать полностью
Попросите чтобы со мной связались сегодня служба занимающаяся вопросом разблокировки карты.Я постоянно на работе и... Читать полностью
Заблокировали счет, я, чтобы не заниматься геморроем с обоснованиями средств решил закрыть счет, соответсвенно, пер... Читать полностью
Здравствуйте.Оформила ипотечное страхование, оплатила по ссылке. Почему не приходит на почту электронный полис и че... Читать полностью
попросите чтобы со мной связались с т-банка .Я постоянно на работе и не могу всё время быть на телефоне,звонил по п... Читать полностью
VolgaZaim хотят списать деньги. за что ? Читать полностью
Удалите отзыв , удалите Читать полностью