Как можно решить мой вопрос?

Потребительские кредиты

15.09.2021 08:57

Сбербанк

Автор

Moscow1979

г Москва

Добрый день!

Кредит в Сетелем банке я исправно оплачиваю уже два года и седьмого сентября этого года оплатил ежемесячный кредит через приложение "Мой Банк" как оплачивал и до этого. С восьмого сентября 2021 года мне, моим друзьям и близким людям сотрудники Сетелем Банка стали названивать по несколько раз в день с требованием погасить ежемесячный кредит!

Я отправил сотрудникам Сетелема копию принтскрина о том, что платёж был совершён мной и успешно прошёл, на что мне сотрудник банка, проверив мой принскрин, сказала, что, да, все данные и цифры правильные, но у них нет информации о платеже, поэтому мне придётся отправить его повторно!!! Сегодня уже 15.09.2021 и сотрудники Сетелем банка, регулярно, по несколько раз в день, звонят и требуют повторно оплатить кредит!!!

Это я считаю полным абсурдом!!!

Пожалуйста, помогите решить мне мою проблему!

С Уважением

Константин Григорьев

Здравствуйте!

Платёж, о котором вы упомянули, поступил, задолженность погашена. Далее задержек по погашению кредита не было, всё в порядке.

Прошу прощения за длительный ответ и причинённые неудобства!

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Задержка зарплаты и блокировка по компрометации данных

Здравствуйте! 10 октября 2025 мне заблокировали зарплатуную карту по компрометации данных, после чего и зарплатный... Читать полностью

29.10.2025 Другое

возврат денежных средств

как вернуть деньги за подписку тутор плэйс, при отмене подписки они как оказалось автоматически подключают другую п... Читать полностью

29.10.2025 Переводы и платежи

Реструктуризация …..

Здравствуйте, хотела оформить реструктуризацию в связи со снижением дохода , пришел отказ, и заблокировали мою ка... Читать полностью

29.10.2025 Другое

Повышение ставки по ипотеке

Мне была повышена процентная ставка по сельской ипотеке потому что не получена справка о регистрации в купленной не... Читать полностью

29.10.2025 Ипотечное страхование

По статусу блокировки ваших карт и счетов. Блокировка счёта по компрометации подразумевает, что данные карты попали в свободный доступ в интернете или стали известны третьим лицам

Здравствуйте,сегодня у меня сбер банк заблокировали карты и счета внезапно,без объяснений и причин!позвонила в 900... Читать полностью

29.10.2025 О банке

Заявление о нарушении прав потребителя

В Службу доставки «Купер»4 октября 2025г был оформлен заказ H61994024879 из магазина «Перекресток» через сервис «Ку... Читать полностью

29.10.2025 Качество обслуживания

Ужасный банк сбербанк

С толкнулась с такой проблемой положила денег через банкомат сбербанка на счёт ВТБ написала заявление теперь рас... Читать полностью

29.10.2025 О банке

Разблокировать полный доступ к пользованию карты и личного кабинета

Здравствуйте! Я, ******, ******* года рождения, паспорт серия ****номер ******, выдан Отдел УФМС России по Чеченско... Читать полностью

28.10.2025 Обслуживание

Блокировка счета в Сбербанк без объяснения причины