72
Добрый день! Я нахожусь из за пандемии во Вьетнаме, о чем неоднократно предупреждала сбербанк по номеру 900, два месяца назад 28.08.21 я делала очередные платежи- оплатила школу ребенку, на что приложение запросило подтверждение, после оплатила свои курсы, на что снова запросили подтверждение, начала оплачивать квартплату и произошла полная блокировка карты виза и приложения сбербанк онлайн. При обращении по номеру 900 сообщили что разберутся в течении 30 дней, видимо по компроментации. сказали, что есть подозрение, что данные моей карты стали известны третьим лицам. Я осталась без денег в логдауне , не имея доступа и возможности пользоваться даже социальными выплатами- алиментами и пенсией, на мои звонки отвечали, что нужно подождать, в итоге жду уже 60 дней, вместо 30. Карта мне сказали только под перевыпуск, я заказала новую, привязанную к этому счету, но моя мама до сих пор не может получить ее по доверенности, хотя по номеру 900 отвечают, что карта готова . и отвечают, что если она заказана он лайн, это должно быть указано в доверенности, хотя мы оформляли генеральную доверенность у нотариуса на полное распоряжение счетами, картами и средствами. Так же маме неоднократно отказывают в разблокировке моего личного кабинета, котрый мне крайне необходим для оплаты ежемесячных платежей и пользованием моими средствами, говорят в офисах банка. что это я должна сделать лично, а по номеру 900 лично отправляют в офис. Получается замкнутый круг уже несколько раз. Поменять доверенность на другую с указанием в ней опции разблокировки личного кабинета у меня нет возможности, потому что консульство в другом городе и нет сообщения между городами и даже если откроют, надо сидеть неделю на карантине, что для нас не реально. Прошу разобраться в данном вопросе и оказать содействие в восстановлении наших прав ( ст. 858 гк рф гласит, что ограничение права клиента банка распоряжаться собственными средствами возможно только на основании ареста денежных средств. П 2 ФЗ-115 от 17.08 2001г. гласит, что контролирование денежных средств клиентов может осуществляться только в случае подтвержденных правоохранительными органами подозрений о причастности клиента к экстремистской или террористической деятельности. Если транзакция кажется банку подозрительной, он имеет лишь право в отказе от ее совершения, права блокировки счета банк не имеет, поскольку это- ограничение права клиента пользоваться собственными деньгами.
Здравствуйте!
Пришлите, пожалуйста, мне на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона. В теме письма укажите: 419235 banki.ru. Все проверю и постараюсь помочь.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
Как отключить Читать полностью
09.09.2023 года мы оформили ипотеку с программой "своя ставка". Ставка 11.7% годовых (изначально ставка была 13.7).... Читать полностью
Не могу выбрать категории кэшбека на май. Пишет "нет подходящих карт для зачисления, оформите сберкарту". Но у меня... Читать полностью
1 мая 2025 года я столкнулся с блокировкой своего счета, карты, возможности снять наличные в кассе. Вот уже 5 дней... Читать полностью
Я случайно перевел не по тому номеру обратился к человеку которому я перевел он мне написал что продал карту, Я пис... Читать полностью
Здравствуйте RK*IP COS SERGEJ LEONI MOSCOW RUS - одно из отображаемых в истории списаний в банковских приложениях н... Читать полностью
Здравствуйте, я получил следующее сообщение.Уважаемый клиент! Ограничения с карт и СберБанк Онлайн не сняты. Для сн... Читать полностью
Здравствуйте! У меня заблокировали доступ в Сбербанк онлайн. Я сейчас нахожусь за границей и не могу висеть на лини... Читать полностью
Уважаемые сотрудники Банка России, люди, и всем кто может помочьОбращаюсь к вам с официальной жалобой в связи с сис... Читать полностью
09.09.2023 года мы оформили ипотеку с программой "своя ставка". Ставка 11.7% годовых (изначально ставка была 13.7).... Читать полностью
Не могу выбрать категории кэшбека на май. Пишет "нет подходящих карт для зачисления, оформите сберкарту". Но у меня... Читать полностью
Все документы передал в банк! Жду ответа как можно скорей Читать полностью
Не одобряют кредит без посещения банка. Нет ни одной просрочки Читать полностью
Добрый день. Я заключил с АО «НПФ Сбербанка» договор обязательного пенсионного страхования, однако его реквизиты не... Читать полностью
Доброго времени суток. Извините за столь частые обращения, но ранее я обращался по поводу блокировки своей карты. В... Читать полностью
Здравствуйте, у нас назначена сделка на 06.05.2025 в 11 часов 50 минут по московскому времени на заключение семейно... Читать полностью
Здравствуйте! По какой то причине, у нового оператора не проходит запрос на перенос номера из сбермобайл.Говорят ес... Читать полностью
Здравствуйте! Я отправила приглашения на подключение своим родителям. У мамы сразу всё сработало. Ранее она подписк... Читать полностью
Здравствуйте !Сегодня мне ограничили счет в Ozon Банк за то что я перевел деньги себе со сбербанка на озонпосле мне... Читать полностью
Добрый вечер! Направила письмо по указанному вами адресу с описанием и некоторыми документами. Готова предоставить... Читать полностью
Как отключить Читать полностью
27 марта 2024 года мною был заключён договор вклада физического лица с Хоум-банком (ООО «ХКФ Банк») сроком на 400 д... Читать полностью
09.09.2023 года мы оформили ипотеку с программой "своя ставка". Ставка 11.7% годовых (изначально ставка была 13.7).... Читать полностью
Нужно снять блокировку я воронежский рэпер!! Вы ограничили доступ к моим средствам Читать полностью
Здравствуйте,мне заблокировали лимит рассрочки из-за просрочки платежежа в 35 рублей. Ни каких уведомлений о том чт... Читать полностью
Пришло только тело вклада Читать полностью
не дают пользоваться картой , не сказали основания Читать полностью
Не могу выбрать категории кэшбека на май. Пишет "нет подходящих карт для зачисления, оформите сберкарту". Но у меня... Читать полностью